Chargé de coordination/chef de projet orienté relations clients H/F

il y a 7 jours

Pontoise, France Val d'Oise Habitat Temps plein

Rejoignez Val d’Oise Habitat et pilotez des projets stratégiques pour améliorer la qualité de service et renforcer la proximité avec nos locataires Nous recherchons un chef de projet H/F pour notre siège social situé à Cergy-Pontoise. Votre mission ? Coordonner et co-piloter les projets transverses de la Direction de la Proximité, en garantissant leur déploiement, leur cohérence et leur appropriation par les équipes. Votre Quotidien Ressemble à Ça Piloter et coordonner les projets stratégiques Co-piloter les projets dédiés (Extranet, labélisation LIVIA…) en lien avec les directions concernées. Définir les feuilles de route et les décliner en actions opérationnelles. Assurer le suivi des projets, du besoin initial (note d’opportunité) au déploiement. Rédiger les livrables (cahiers des charges, études de faisabilité, notes d’opportunité…). Préparer et animer les instances de coordination (comités de pilotage, ateliers). Mobiliser et accompagner les équipes Déployer les procédures et former les équipes de proximité. Évaluer la bonne appropriation des projets et identifier les écarts. Capitaliser sur les retours d’expérience pour améliorer les pratiques. Suivre et analyser les indicateurs Élaborer des tableaux de bord et analyser les indicateurs. Identifier les alertes et proposer des actions correctives. Pourquoi nous rejoindre ? 🚀 Un poste stratégique au cœur de la transformation des pratiques. 🤝 Une équipe soudée et collaborative. 🌍 Un employeur engagé dans l’innovation sociale et la qualité de service. De Nombreux Avantages ✔ Statut cadre au forfait 213 jours par an. ✔ 32 jours de congés payés + 8 jours de repos. ✔ Prime annuelle décomposée en 2 volets : assiduité (jusqu’à 1000€ bruts annuels dès un an d’ancienneté) et expertise (de 300€ à 500€ bruts annuels selon l’ancienneté et à partir de 3 ans d’ancienneté). ✔ Intéressement avec abondement en cas de placement sur les supports proposés. ✔ Tickets restaurant à 10€ avec une prise en charge de 60% par VOH. ✔ Mutuelle famille permettant une couverture pour conjoint et enfant(s). ✔ 50% du passe navigo pris en charge. ✔ Prévoyance pour tous les collaborateurs prise en charge à 75% par VOH, quel que soit votre statut ou votre contrat. ✔ Capital décès, rente éducation sont autant de garanties accessibles à tous. Qualifications Bac+4/5 en gestion de projet, management, ou domaine équivalent. 5 ans d'expérience en gestion de projet proximité idéalement dans un environnement lié au logement social. Connaissance du secteur de l’habitat social et des enjeux de la relation locataire. Connaissance des techniques de gestion et de supervision en gestion de projet (méthodes, outils, conduite du changement). Maîtrise des outils collaboratifs, bureautiques et de reporting. Capacité à gérer des projets transverses, à animer des groupes et à piloter des actions dans des environnements complexes. Capacité à extraire le besoin utilisateur et à rédiger des livrables structurés et adaptés aux interlocuteurs (COMEX, CODIR, utilisateurs, techniques) Rigueur, organisation, sens de l’anticipation. Aptitude à formuler des diagnostics et à structurer les plans d’action. Qualités relationnelles et esprit collaboratif. Autonomie, réactivité, diplomatie. Sens du service et orientation usager. #J-18808-Ljbffr

  • Assistant Dentaire

    il y a 23 heures

    Cergy-Pontoise, France Clients & Relations Temps plein

    Vous avez une passion pour nos métiers et souhaitez découvrir et mettre en œuvre ce qui se fait de mieux et de plus avancé : nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur capable de nous accompagner dans notre développement économique et technologique. Vous êtes une assistante dentaire (H/F) confirmée et expérimentée avec un minimum...

  • Chef(fe) de projet Réalisation

    il y a 5 jours

    Pontoise, France ENERTRAG Temps plein

    Description de l'entreprise Filiale française d'un groupe familial allemand, pionnier dans les énergies renouvelables et la production d’hydrogène vert. Plus de 6 GW éoliens et photovoltaïques actuellement exploités en Allemagne, en France et en Pologne. ENERTRAG en France est reconnu pour la qualité des parcs éoliens et des centrales...

  • Chef de Projet Proximité et Relations Locataires

    il y a 5 jours

    Pontoise, France Val d'Oise Habitat Temps plein

    Une organisation de logement social recherche un chef de projet pour coordonner des projets stratégiques au siège à Cergy-Pontoise. Le candidat doit avoir au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet et une formation Bac+4/5. Le poste inclut des responsabilités comme la définition de feuilles de route et la formation des équipes. De nombreux...

  • Chef de Secteur Gms

    il y a 2 semaines

    Pontoise, France Virage Conseil Force de Vente Temps plein

    **Description de l'entreprise** Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, **Virage Conseil** accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd’hui au service de plus de 250 marques nationales et...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    Cergy-Pontoise, France OMS SYNERGIE Temps plein

    Notre société, spécialisée dans la **dératisation, désinfection et désinsectisation (3D)**, recrute un(e) **ASSISTANTE ADMINISTRATIVE / CHARGEE DE COORDINATION **pour accompagner nos opérations. Vous jouerez un rôle clé dans l’organisation des interventions, la gestion des ressources humaines, la facturation, et la satisfaction client. **Vos...

  • E-mobility Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Cergy-Pontoise, France ABB Temps plein

    **E-Mobility Chargé de Relation Client H/F - Allemand**: **Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs...

  • Assistant(E) Charge(E) Des Relations Avec Les Usagers

    il y a 6 jours

    Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT(E) CHARGE(E) DES RELATIONS AVEC LES USAGERS **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'HÔPITAL NOVO RECHERCHE UN(E) ASSISTANTE CHARGEE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS CDD 3 mois Site de Pontoise Présentation de la Direction des relations avec les usagers La Direction des Relations Usagers de l'Hôpital...

  • Responsable D'équipe Service Clients

    il y a 2 semaines

    Pontoise, France GRDF Temps plein

    **Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert en distribution de gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?** **Devenez l’excellence de la satisfaction client !** GRDF recrute...

  • Assistant Relation Client

    il y a 7 jours

    Pontoise, France CAFPI Temps plein

    **CAFPI recrute un(e) assistant(e) relation clients en CDD 39H pour son agence de Pontoise** **CAFPI**: En juillet 021, CAFPI a été rachetée à ses fondateurs par le fonds de Private Equity BlackFin Capital Partners. CAFPI vise aujourd'hui à devenir une fintech avec une ambition d'hyper-croissance pour devenir le leader incontesté et incontestable sur...

  • Chef de Projet Réalisation — Énergies Renouvelables

    il y a 6 jours

    Pontoise, France ENERTRAG Temps plein

    Une entreprise d'énergies renouvelables recherche un Chef de projet Réalisation pour la gestion complète de projets éoliens et solaires. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités, le respect des délais, et la gestion des équipes. Le poste exige au moins 5 ans d'expérience et une solide maîtrise du français et de l'anglais....