E-mobility Chargé de Relation Client

il y a 3 jours

CergyPontoise, France ABB Temps plein

**E-Mobility Chargé de Relation Client H/F - Allemand**:
**Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun.**:
**Ce poste est placé sous la responsabilité de**:
Service Sales Support Manager

**Vos responsabilités**:

- Aider les clients en contrôlant l'état des demandes des clients et en veillant à ce que toutes les demandes reçues par l'intermédiaire de différents canaux (y compris, mais sans s'y limiter, le téléphone, le web, le courrier électronique, le chat) soient résolues rapidement et de manière compétente, en apportant une assistance dans toute escalade nécessaire.
- Veiller à ce que le client ait une expérience positive tout au long du processus en lui donnant régulièrement des informations et des éclaircissements.
- Veiller à la résolution des problèmes des clients (par exemple, produits, techniques, commandes, paiements) en apportant une solution immédiate ou en coordonnant avec d'autres équipes internes et/ou externes en suivant les processus spécifiés et en utilisant les outils et les systèmes convenus.
- Recommander des solutions appropriées aux demandes des clients et coordonner avec les équipes concernées le traitement complet de la demande (par exemple, capacité et calendrier de production, ressources, devis, listes de prix, factures).
- Informer de manière proactive les clients de l'état d'avancement du problème sur la base des données fournies et clarifier toute question afin d'améliorer la qualité du service.
- Initier régulièrement des boucles de retour d'information (enquêtes) auprès des clients en suivant les processus convenus, en comprenant les niveaux de satisfaction et en identifiant les domaines dans lesquels des améliorations continues sont nécessaires.
- Contribuer à la mise à jour régulière de la liste des contacts, des tables de routage et des informations sur les pages internes/externes.
- Identifier de manière proactive les domaines d'amélioration potentielle des processus, des pratiques et des outils en collaboration avec l'équipe.

**Votre parcours professionnel**:

- Vaste expérience de l'assistance à la clientèle, connaissance des principes et pratiques du service à la clientèle.
- Maîtrise de l'anglais et de l'allemand (langue maternelle est un plus).
- Capacité à travailler en équipe (à partir de 7 heures ou de 11 heures).
- Capacité avérée à prendre en charge les problèmes des clients.
- Excellentes aptitudes relationnelles, bonnes capacités de mise en réseau et de communication.
- Capacité à s'adapter au changement.
- Approche collaborative et axée sur la recherche de solutions.
- Forte sensibilité au respect des règles en matière d’Hygiène, Santé et Sécurité : L’HSE est l’affaire de tous.

**Avantages**:

- Flexibilité au travail
- Assurance accident
- Régime de soins de santé

**En savoir plus sur nous**:

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Cergy-Pontoise, France ABB Temps plein

    **Chargé de Relation Client : e-Mobility - ESPAGNOL H/F**: **Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Cergy-Pontoise, France ABB Temps plein

    **Chargé de Relation Client : e-mobility - ITALIEN H/F**: **Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs...

  • Cdd de 7 Mois

    il y a 2 semaines

    Cergy-Pontoise, France ABB Temps plein

    **CDD de 7 mois : E-Mobility Chargé de Relation Client H/F - Allemand**: **Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser...

  • E-mobility Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Cergy-Pontoise, France ABB Temps plein

    **E-Mobility Customer Support Specialist M/F/d - German**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • Remote Service Engineer

    il y a 2 jours

    Cergy, Île-de-France ABB E-mobility Temps plein

    Job DescriptionRole Overview - Remote Service EngineerAre you passionate about clean technology and ready to shape the future of electric mobility?We're looking for a Remote Service Engineer who thrives on solving complex technical challenges and is excited to support the growing EV charging industry.In this role, your mission is to ensure that our...

  • Charge(E) Des Relations Usagers Ght

    il y a 2 jours

    Cergy-Pontoise, France Centre hospitalier René Dubos Temps plein

    **Descriptif** FICHE DE POSTE Chargé(e) des relations usagers GHT - Référent(e) CHRD IDENTIFICATION DU POSTE Métier : Chargé(e) des relations usagers Code métier : 30C40 Grade : Assistant(e) médico-administrative ou adjoint des cadres hospitaliers Catégorie : B Quotité de temps : Temps plein Contrat : CDI (avec période d’essai de 3 mois) ou...

  • EU Service Centre Lead Southwest

    il y a 6 jours

    Cergy, France ABB E-mobility B.V. Temps plein

    Are you a driven team leader with a passion for people, performance, and customer excellence? We’re looking for a Service Centre Leadto lead our Service Centre team and ensure outstanding service delivery that exceeds customer expectations every day.In this role your main accountabilities will be:Accountable for leadership of direct reports to include...

  • Business Developer E-mobility

    il y a 6 jours

    Cergy, France Weidmuller Temps plein

    Descriptif du poste Suite à une création de poste, Weidmuller est à la recherche de son futur Business Developer E-Mobility. Son objectif est de prospecter et développer le chiffre d’affaires autour d’un portefeuille clients orientés autour de la mobilité électrique (IRVE) et tout son écosystème. **Missions**: - Identifier avec les...

  • Apprenti(E) Assistante(E) Contrôle de Gestion Et

    il y a 2 semaines

    Cergy-Pontoise, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Business Developer E-mobility

    il y a 6 jours

    Cergy, France WEIDMULLER Temps plein

    Descriptif du poste Suite à une création de poste, Weidmuller est à la recherche de son futur Business Developer E-Mobility. Son objectif est de prospecter et développer le chiffre d’affaires autour d’un portefeuille clients orientés autour de la mobilité électrique (IRVE) et tout son écosystème. **Missions**: - Identifier avec les...