Chargé(e) de clientèle polyvalent préparateur/convoyeur H/F

Chargé(e) de clientèle polyvalent préparateur/convoyeur H/F

CARGO Vitry-sur-Seine, France Après-vente / Maintenance automobile

Description de l'entreprise

Spécialiste de la location de véhicules auprès d'entreprises et de particuliers, CarGo est reconnu depuis plus de 35 ans pour la qualité de ses offres innovantes, son sens du service et sa proximité client. Entreprise à taille humaine avec 100 collaborateurs, CarGo anime un réseau de plus de 500 agences en France et gère une flotte de près de 11 000 véhicules. Nous proposons une gamme complète de services : location courte, moyenne et longue durée, flotte de véhicules connectés ainsi que la vente de véhicules d’occasion.

Forts de nos valeurs familiales, nos équipes sont orientées vers l’innovation répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation. En rejoignant CarGo, vous contribuez à un projet d’entreprise ambitieux et porteur de sens, où chaque collaborateur joue un rôle clé.

Un Groupe en Pleine Croissance

Intégrer CarGo, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, faisant partie du Groupe Jean Lain Mobilités, un acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité. Depuis notre intégration, nous bénéficions de l\'expertise et de l\'innovation qui font la réputation du Groupe Jean Lain Mobilités, solidement implanté en Rhône-Alpes avec plus de 90 sites, 15 marques et 2400 collaborateurs.

Dans le cadre d\'un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle - Préparateur(trice) convoyeur H/F au sein de notre agence CarGo à Vitry-sur-Seine

Rattaché(e) au responsable d’agence / Direction régionale, vos missions sont plus particulièrement les suivantes :

Pour la partie « Chargé(e) de clientèle »:

1/ Développer le chiffre d’affaires comptoir de l’agence

- Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphonique, web et face à face)

- Tenir à jour quotidiennement le cahier des appels et relancer les clients

- Remplir en fin de journée le reporting comptoir sur les actions commerciales et l’adresser au Responsable d’agence

- Comprendre et analyser les besoins des clients, adapter l’offre et aboutir à une réservation

- Etablir des devis tarifaires et relancer le client pour concrétiser la vente

- Assurer la vente des produits complémentaires à la location

- Rester force de proposition sur l’organisation et le développement de nouveaux produits

2 /Assurer l’ensemble des tâches adminstratives lié à un contrat de location

- Gérer le planning de réservations

- Etablir les documents liés à une location de véhicule (contrat , factures, encaissement)

- Vérifier les documents clients nécessaires à l’établissement du contrat de location (permis de conduire, documents d’identité, tous justificatifs nécessaires)

- Etablir les facturations (au quotidien, début / fin de mois, …)

3/ S’assurer des règlements et encaissements de l’ensemble des factures clients(balance âgée)

- Encaisser les règlements des clients (remise en banque, espèce, chèque et carte de crédit)

- Suivre la balance agée et relancer les clients selon les procedures en vigueur

- Participer à toute action de recouvrement en collaboration avec sa hiérarchie

4 / Maintenir l’agence en état de propreté et conformément au respect de la charte d’aménagement CarGo.

5 / Assurer des prestatations de qualité de service client et d’accueil conforme aux attendus et objectifs du groupe.

6/ Participer à la formation des nouveaux collaborateurs

Pour la partie "polyvalence", vous aurez également des missions de préparateur(trice)convoyeur » :

Préparer les véhicules avant départ en location

- Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules selon les standards qualité

- Assurer les contrôles préventifs : niveaux (huile, eau, lave glace, adblue, freins…), contrôle des pneumatiques (usure et pression)

- S’assurer que les réservoirs de carburant sont pleins au départ du véhicule.

Etablir les états de départs et de retours des véhicules en utilisant prioritairement le support digital dédié selon les procédures en vigueur.&l