Stage – Service client et expérience clients premium

il y a 6 jours

Grenoble, France BD Temps plein

Stage – Service client et expérience clients premium (H/F) BD Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Description Summary Les missions du Customer Care sont centrées sur la satisfaction et l'amélioration continue de l'expérience client premium sur le marché de la robotisation en officine (Retail). Notre entreprise Plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion. BD, fabricant et distributeur de matériel médical et de diagnostic, est depuis 125 ans une référence incontournable du monde médical. Le département Au sein du siège BD en France, vous intégrerez la division MMS Retail, sur le portfolio BD Rowa, leader sur le marché de la robotisation des pharmacies d'officine en France. Votre mission Participer à l’onboarding des clients pour une adoption optimale des solutions digitales. Maintenir une relation proactive pour anticiper les besoins et prévenir les problèmes. Identifier des opportunités pour améliorer l’usage des solutions et maximiser la valeur. Centraliser les remontées clients et structurer leur suivi en collaboration avec les experts internes BD Rowa. Répondre aux questions et assurer une résolution rapide des dysfonctionnements. Consulter les clients sur leurs besoins, tester les innovations à venir et les informer des mises à jour. Mobiliser les experts techniques et fonctionnels appropriés pour chaque situation. Mutualiser les expertises des différents départements internes pour le bénéfice du client. Faciliter la communication entre le client et les équipes internes. Produire des rapports réguliers sur les incidents, les délais de résolution et le NPS. Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives. Votre profil Étudiant(e) Bac+4 à Bac+5 en qualité, gestion de projet, relation client ou commerce. Organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un fort intérêt pour l'excellence opérationnelle et la communication. Maîtrise de l'anglais pour les échanges internes par mail et en visio. À l’aise avec les outils bureautiques (Pack Office) et CRM. Esprit d’équipe et proactivité indispensables. Ce que nous offrons Une immersion dans un environnement innovant et premium au sein du groupe BD. Une mission à fort impact sur la satisfaction et la fidélisation client. Rattaché au National Sales Manager, vous serez en relation permanente avec les experts techniques et commerciaux, afin de développer vos compétences en Customer Care et Customer Success. Fourchette de rémunération : entre 8 000 et 10 000 euros. #J-18808-Ljbffr

  • Stage Service Client Premium

    il y a 6 jours

    Grenoble, France BD Temps plein

    Une entreprise de matériel médical recherche un(e) stagiaire pour son service client. Le candidat sera impliqué dans l'onboarding des clients et la stratégie de satisfaction client dans un environnement innovant. Ce stage offre l'opportunité d'acquérir des compétences en gestion de projet et relation client, avec une rémunération entre 8 000 et...

  • Stage Commercial/Relation clients à Grenoble

    il y a 3 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Innovallys Temps plein

    1. INNOVALLYS :Innovallys est reconnue par l'Alliance Industrie du Futur comme un fournisseur de solutions pour l'industrie du futur. Innovallys est une entreprise spécialisée dans l'innovation et le développement de solutions numériques. Innovallys accompagne les organisations dans leur transformation digitale en leur fournissant une plateforme...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odonatech Temps plein

    Odonatech développe des agents d'IA générative qui transforment la relation à l'épargne, pour les épargnants comme pour les professionnels qui les accompagnent. Avec LiLa, notre IA conversationnelle, nous sommes déjà intégrés dans les parcours de distributeurs et avons démontré une valeur concrète en termes d'usage et d'adoption.La prochaine...

  • Opérateur.rice Service Client

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Dimotrans Temps plein

    **Présentation Société** **JUSQU’OU VOTRE TALENT VOUS TRANSPORTERA-T-IL ?** DIMOTRANS, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2000 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients. Sur terre, mer et dans les airs, quel que soit le mode de transport, DIMOTRANS a acquis une maîtrise complète de...

  • Opérateur.rice Service Client

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Dimotrans Temps plein

    Présentation Société **JUSQU’OU VOTRE TALENT VOUS TRANSPORTERA-T-IL ?** DIMOTRANS, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2000 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients. Sur terre, mer et dans les airs, quel que soit le mode de transport, DIMOTRANS a acquis une maîtrise complète de toute...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France GIRARD ET ROUX Temps plein

    **Offre d’emploi : Conseiller(e) service client (h/f)** Entreprise familiale créée en 1953, Girard & Roux est un acteur incontournable en matières premières et matériel destinés aux boulangers, pâtissiers et autres professionnels des métiers de bouche en Isère. Ces dernières années, le dynamisme des 44 collaborateurs qui constituent...

  • Conseiller Immobilier – Croissance et Expérience Client

    il y a 6 jours

    Grenoble, France EVORIEL Temps plein

    Une entreprise de services immobiliers recherche un/une Conseiller Immobilier pour son agence à Grenoble. Vous serez responsable de conseiller les clients, développer votre secteur par la prospection, et estimer les biens. Un BAC/BAC+2 est requis et une bonne connaissance du secteur est un atout. Profitez d'avantages tels que 1 à 3 jours de télétravail...

  • Conseiller Immobilier — Transactions

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Oralia Temps plein

    Une agence immobilière recherche un(e) Conseiller Immobilier pour son agence à Grenoble. Vous serez responsable de conseiller les clients, prospecter pour développer votre secteur et commercialiser les biens. Un BAC / Bac +2 est requis. La maîtrise des techniques de vente et une bonne connaissance du secteur sont essentielles. L'agence offre un parcours...

  • Conseiller Expérience Client Omnicanal — Créateur d'Émotions

    il y a 6 jours

    Grenoble, France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Une entreprise de commerce de détail sportive recherche un(e) collaborateur(trice) pour offrir une expérience client fluide et agréable. Vous accueillerez chaque client avec un service personnalisé, gérerez les commandes en ligne et contribuerez à la performance omnicanale du magasin. Ce poste est parfait pour ceux qui aiment le contact humain et...

  • Hôte(Esse) Services Clients

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Hôte(esse) Services Clients **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les...