Adjoint responsable service client H/F
il y a 2 semaines
Adjoint responsable service client H / F Introduction Vous avez de l'expérience en management d'un service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H / F pour une belle société spécialisée dans le secteur de la logistique et du transport. Dans le cadre d'un remplacement, ce poste est en intérim de 1 mois et sera renouvelé. Mission Rattaché(e) au Responsable du service clients, vos missions sont les suivantes : Assurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service. Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution. Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et définir, avec les commerciaux, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois. Accompagner les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients, et proposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations. Analyser les dysfonctionnements et anomalies et communiquer les résultats. Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients. Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements et en assurer la communication dans une logique d'amélioration continue de nos prestations. Analyser les indicateurs de performance et proposer toutes les actions d'amélioration visant à optimiser l'activité. Piloter et animer son équipe. Aider au recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs. Faire respecter les objectifs fixés à l’équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment la participation aux entretiens annuels & professionnels. Votre profil Issu(e) d'une formation commerciale ou transport, vous possédez à minima une expérience sur un poste similaire en management d'équipe et en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients. Vous avez une bonne résistance au stress, vous êtes polyvalent(e) et pro-actif(ve). Compétences requises : Techniques de communication, bonne élocution orale et écrite. Réglementation transport. Réglementation sociale. Management. Gestion de projet. Sens de la négociation. Organisation / rigueur. Diplomatie. Capacité à prendre des décisions. Esprit d'analyse. Maîtrise impérative d'Excel et d'un ERP, idéalement AS400. #J-18808-Ljbffr
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Adjoint responsable service client H/F
il y a 2 semaines
Rungis, France FED Supply Temps pleinAdjoint responsable service client H/F Introduction Vous avez de l'expérience en management d'un service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H/F pour...
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Adjoint Responsable Service Clients—Logistique
il y a 2 semaines
Rungis, France FED Supply Temps pleinUne entreprise de logistique est à la recherche d'un Adjoint Responsable Service Client H/F à Rungis. Vous serez en charge de coordonner les prestations, répondre aux requêtes clients et animer une équipe. Diplôme en commerce ou transport requis, avec une expérience en management et en service clients. Une bonne maîtrise d'Excel et des techniques de...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Rungis, France Olympus France SAS (OFR) Temps pleinVos responsabilités Au sein de notre division Corporate et directement rattaché(e) au Responsable des Opérations Client, nous recherchons un(e) Responsable Service Clients F/H/D.Vos missions principales et responsabilités :Vous encadrez et animez une équipe de conseiller(es) clientèle (6 pers.) en charge de :o La gestion des enlèvements des appareils...
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Adjoint Pépinière — Gestion, Vente et Service Client
il y a 2 semaines
Rungis, France DLSI Temps pleinUne entreprise de jardinerie recherche un Responsable adjoint pépinière pour optimiser la mise en valeur des produits et conseiller les clients. Ce poste requiert des connaissances en pépinière et la maîtrise des outils de gestion. Le candidat doit être disponible dès 4h du matin et avoir un sens aigu du service client. Les missions incluent...
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Responsable Service Client et Achats F/H
il y a 4 semaines
Rungis, Île-de-France VINCI Energies Temps pleinAutochim, filiale de VINCI Energies Oil & Gas, conçoit et déploie des solutions techniques clé en main pour les industries de l'énergie et des procédés. Reconnue pour la fiabilité de nos prestations, nous intervenons en France et à l'international dans les secteurs du pétrole, du gaz, de la chimie et des énergies renouvelables.Notre expertise...
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Responsable Service Client et Achats F/H
il y a 2 semaines
Rungis, Île-de-, IDF, France VINCI Energies Temps plein**Autochim** , filiale de VINCI Energies Oil & Gas, conçoit et déploie des solutions techniques clé en main pour les industries de l’énergie et des procédés. Reconnue pour la fiabilité de nos prestations, nous intervenons en France et à l’international dans les secteurs du pétrole, du gaz, de la chimie et des énergies renouvelables. Notre...
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Alternant - Assistant Service Clients (H/F)
il y a 2 semaines
Rungis, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps pleinNous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour, nos véhicules livrent...
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Adjoint Responsable Magasin
il y a 4 semaines
Rungis, France LA BOVIDA Temps plein**Entreprise**: Vous souhaitez rejoindre un acteur devenu un incontournable partenaire dans le monde culinaire et participer à son développement ? Votre professionnalisme et votre implication vous permettent d'instaurer au quotidien de réelle relation de confiance avec vos clients ? Aujourd'hui, LA BOVIDA propose une offre globale s'articulant autour de...
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Responsable adjoint pépinière
il y a 2 semaines
Rungis, France DLSI Temps pleinSalaire : 25000 - 30000 EURLe Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :Responsable adjoint pépinière (h / f)Votre missionVeiller à la mise en valeur des produits et à la cohérence de l’affichage des étiquettesAider à l’entretien des plantes et à la bonne tenue de la surface de venteÊtre un référent pour les...
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ADJOINT RESPONSABLE TRANSPORT
il y a 6 jours
Rungis, France Triangle Intérim Solutions RH PALAISEAU Temps pleinA propos de l'entreprise :TRIANGLE INTERIT C'EST... Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours. Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe. Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe ! A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap....
