Responsable Service Clients

il y a 7 jours

Rungis, France Olympus France SAS (OFR) Temps plein

Vos responsabilités

Au sein de notre division Corporate et directement rattaché(e) au Responsable des Opérations Client, nous recherchons un(e) Responsable Service Clients F/H/D.Vos missions principales et responsabilités :Vous encadrez et animez une équipe de conseiller(es) clientèle (6 pers.) en charge de :o La gestion des enlèvements des appareils à réparero La priorisation des prêts en fonction de la politique de contratso La collecte des informations nécessaires aux questionnaires qualitéso La communication clients (délais de réparation, réponses aux devis etc.)
- Vous assurez le lien avec le management des équipes du Centre de Réparation régional et avec les autres fonctions supports.En coordination avec les services concernés, vous gérez la satisfaction client, les réclamations et menez les actions nécessaires à la résolution des problèmes ainsi que les actions de conduite du changement.Vous êtes le garant du suivi de la mise en place des KPI et des plans d’action associés et participez aux différents projets de l’entreprise.

Vos qualifications

Profil :Vous êtes titulaire d’un diplôme de Niveau Bac +2 /+3 minimum.Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.Vous avez déjà géré une équipe au sein d'un service commercial / service clientèle.

Vos compétences

Compétences :Vous avez une bonne maîtrise opérationnelle de SAP (ERP/CRM) et Salesforce (gestion et suivi des requêtes/ rapport/tableau de bord) mais également du Pack Office.Les interactions avec le siège européen d’Olympus basé en Allemagne et le siège mondial au Japon sont régulières et nécessitent une pratique de l’anglais à un niveau minimum B2.Vous êtes orienté(e) satisfaction client.Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre dynamisme, votre esprit d’analyse et de synthèse.Le goût du travail en équipe et le respect des valeurs de l’entreprise telles qu’intégrité, empathie feront la différence.

Vos avantages
- Télétravail
- Mutuelle d'entreprise avec un taux de prise en charge élevé
- Participation/PEE/PERECO
- Forfait Mobilité Durable
- Accueil de jeunes enfants Crèche d'entreprise ; congé paternité rémunéré
- 2 jours de congés payés spéciaux bénévolat d'entreprise

  • Adjoint responsable service client H/F

    il y a 2 semaines

    Rungis, France FED Supply Temps plein

    Adjoint responsable service client H/F Introduction Vous avez de l'expérience en management d'un service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H/F pour...

  • Responsable Service Client et Achats F/H

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France VINCI Energies Oil & Gas Temps plein 50 000 € - 60 000 €

    Autochim, filiale de VINCI Energies Oil & Gas, conçoit et déploie des solutions techniques clé enmain pour les industries de l'énergie et des procédés. Reconnue pour la fiabilité de nosprestations, nous intervenons en France et à l'international dans les secteursdu pétrole, du gaz, de la chimie et des énergies renouvelables.Notre expertise...

  • Responsable Service Client et Achats F/H

    il y a 1 semaine

    Rungis, Île-de-France VINCI Energies Temps plein

    Autochim, filiale de VINCI Energies Oil & Gas, conçoit et déploie des solutions techniques clé en main pour les industries de l'énergie et des procédés. Reconnue pour la fiabilité de nos prestations, nous intervenons en France et à l'international dans les secteurs du pétrole, du gaz, de la chimie et des énergies renouvelables.Notre expertise...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 jours

    Rungis, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Responsable Relaton Clients F/H, sera de géré au mieux le service tant du côté opérationnel que managerial. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans** l'industrie,**située à** Rungis,**recherche un **Responsable Relation Clients F/H**, pour un poste en...

  • Alternance - Assistant Service Clients (H/F)

    il y a 2 semaines

    Rungis, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...

  • Alternant - Assistant Service Clients (H/F)

    il y a 2 semaines

    Rungis, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein

    Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour, nos véhicules livrent...

  • Assistant Service Client- SAV

    il y a 5 jours

    Rungis, France JOB LINK Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Rejoindre JOB LINK, c’est intégrer un groupe dynamique fort de ses 16 agences réparties partout en France, avec plus de 100 collaborateurs engagés au service de votre avenir professionnel. Chaque jour, nous mettons notre expertise au service des talents pour les connecter aux meilleures...

  • Assistant Service Client

    il y a 5 jours

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Service Client, au sein d'une entreprise spécialise dans le secteur pharmaceutique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes: - Gérer la facturation des dépôts et les réapprovisionnements en veillant à leur bonne exécution, - Gérer les ventes directes (implants et instruments) en respectant les délais, -...

  • Assistant Service Client

    il y a 5 jours

    Rungis, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents. Notre...

  • Responsable Service Planification H/F

    il y a 2 jours

    Rungis, France Scutum Temps plein

    Au sein de notre agence du Rungis, en lien direct avec le/la Responsable Régional(e), vous encadrez le service planification composé de 4 personnes. A ce titre, vos principales sont les suivantes : - Superviser la bonne gestion de l'activité du service. Vous êtes notamment en charge de garantir la planification des techniciens en fonction des...