Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Vos responsabilités
Au sein de notre division Corporate et directement rattaché(e) au Responsable des Opérations Client, nous recherchons un(e) Responsable Service Clients F/H/D.Vos missions principales et responsabilités :Vous encadrez et animez une équipe de conseiller(es) clientèle (6 pers.) en charge de :o La gestion des enlèvements des appareils à réparero La priorisation des prêts en fonction de la politique de contratso La collecte des informations nécessaires aux questionnaires qualitéso La communication clients (délais de réparation, réponses aux devis etc.)
- Vous assurez le lien avec le management des équipes du Centre de Réparation régional et avec les autres fonctions supports.En coordination avec les services concernés, vous gérez la satisfaction client, les réclamations et menez les actions nécessaires à la résolution des problèmes ainsi que les actions de conduite du changement.Vous êtes le garant du suivi de la mise en place des KPI et des plans d’action associés et participez aux différents projets de l’entreprise.
Vos qualifications
Profil :Vous êtes titulaire d’un diplôme de Niveau Bac +2 /+3 minimum.Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.Vous avez déjà géré une équipe au sein d'un service commercial / service clientèle.
Vos compétences
Compétences :Vous avez une bonne maîtrise opérationnelle de SAP (ERP/CRM) et Salesforce (gestion et suivi des requêtes/ rapport/tableau de bord) mais également du Pack Office.Les interactions avec le siège européen d’Olympus basé en Allemagne et le siège mondial au Japon sont régulières et nécessitent une pratique de l’anglais à un niveau minimum B2.Vous êtes orienté(e) satisfaction client.Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre dynamisme, votre esprit d’analyse et de synthèse.Le goût du travail en équipe et le respect des valeurs de l’entreprise telles qu’intégrité, empathie feront la différence.
Vos avantages
- Télétravail
- Mutuelle d'entreprise avec un taux de prise en charge élevé
- Participation/PEE/PERECO
- Forfait Mobilité Durable
- Accueil de jeunes enfants Crèche d'entreprise ; congé paternité rémunéré
- 2 jours de congés payés spéciaux bénévolat d'entreprise
-
Adjoint responsable service client H/F
il y a 2 semaines
Rungis, France FED Supply Temps pleinAdjoint responsable service client H/F Introduction Vous avez de l'expérience en management d'un service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H/F pour...
-
Adjoint responsable service client H/F
il y a 2 semaines
Rungis, France FED Supply Temps pleinAdjoint responsable service client H / F Introduction Vous avez de l'expérience en management d'un service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H / F...
-
Adjoint Responsable Service Clients—Logistique
il y a 2 semaines
Rungis, France FED Supply Temps pleinUne entreprise de logistique est à la recherche d'un Adjoint Responsable Service Client H/F à Rungis. Vous serez en charge de coordonner les prestations, répondre aux requêtes clients et animer une équipe. Diplôme en commerce ou transport requis, avec une expérience en management et en service clients. Une bonne maîtrise d'Excel et des techniques de...
-
Responsable Service Client et Achats F/H
il y a 4 semaines
Rungis, Île-de-France VINCI Energies Temps pleinAutochim, filiale de VINCI Energies Oil & Gas, conçoit et déploie des solutions techniques clé en main pour les industries de l'énergie et des procédés. Reconnue pour la fiabilité de nos prestations, nous intervenons en France et à l'international dans les secteurs du pétrole, du gaz, de la chimie et des énergies renouvelables.Notre expertise...
-
Adjoint Pépinière — Gestion, Vente et Service Client
il y a 2 semaines
Rungis, France DLSI Temps pleinUne entreprise de jardinerie recherche un Responsable adjoint pépinière pour optimiser la mise en valeur des produits et conseiller les clients. Ce poste requiert des connaissances en pépinière et la maîtrise des outils de gestion. Le candidat doit être disponible dès 4h du matin et avoir un sens aigu du service client. Les missions incluent...
-
Alternant - Assistant Service Clients (H/F)
il y a 2 semaines
Rungis, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps pleinNous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour, nos véhicules livrent...
-
Gestionnaire Service Clients back-office Hypercare
il y a 1 mois
Rungis, France Bridgestone Temps plein**Gestionnaire Service Clients_Back-office Hypercare**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 50711- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of...
-
Responsable Service Client et Achats F/H
il y a 2 semaines
Rungis, Île-de-, IDF, France VINCI Energies Temps plein**Autochim** , filiale de VINCI Energies Oil & Gas, conçoit et déploie des solutions techniques clé en main pour les industries de l’énergie et des procédés. Reconnue pour la fiabilité de nos prestations, nous intervenons en France et à l’international dans les secteurs du pétrole, du gaz, de la chimie et des énergies renouvelables. Notre...
-
Responsable Formation Client
il y a 1 mois
Rungis, France Thales Temps pleinLieu : Rungis, France **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe...
-
Responsable de l'Ingénierie des Services
il y a 2 semaines
Rungis, France Thales Temps pleinLieu : Rungis, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...
