Réceptionniste / Villa Host - H/F
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Réceptionniste / Villa Host - H/F - Poste basé sur l'atoll privé de Tetiaroa
Sous la supervision du Front Office Manager :
- Vous assurez les check-in et check-out selon les standards de qualité de l’hôtel
- Vous renseignez les clients sur les services de l’établissement, les restaurants et les activités proposées (excursions, activités nautiques, coachings sportif, shows, activités culturelles, spa…)
- Vous réalisez et confirmez les réservations
- Vous assurez le standard téléphonique
- Vous êtes en charge de l’accueil, du suivi et de la fidélisation des hôtes dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur de l'hôtel
- Vous assurez la gestion de caisse journalière
- Vous serez amené à remplacer le night auditor
Pour ce poste, nous recherchons une personne passionnée par les métiers de la relation client.
Vous possédez une expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine de l’hôtellerie 5*.
Votre objectif principal est de faire vivre un séjour inoubliable aux clients.
Savoir-faire : français et anglais courant, maîtrise du mandarin et bonne compréhension de la culture chinoise. Maîtrise du logiciel Opéra et outils bureautiques.
Savoir-être : sens du service au centre de vos préoccupations; excellent relationnel et capacité à prioriser.