Account Manager Senior H/F

Account Manager Senior Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ? Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, en façonnant avec eux et pour eux le e‑commerce BtoB de demain. Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d’équipements et de fournitures. Son modèle d’alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e‑commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d’accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d’optimisation de leurs achats. Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d’Europe, le Groupe compte plus de 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 1,01 milliard d’euros en 2023/24. En 2025, ce sont 12 filiales du Groupe qui obtiennent la certification Great Place to Work®. Missions principales Identifier et structurer un portefeuille de clients à potentiel, qu’ils soient contractuels ou non, en tenant compte du CA récurrent et des opportunités de croissance. Élaborer et déployer une stratégie commerciale claire et méthodique sur ces comptes. Identifier les principaux sites à visiter en France en coordination avec les responsables commerciaux régionaux. Qualifier les comptes en identifiant les interlocuteurs clés et développer un dialogue pertinent avec chacun d’eux. Détecter les potentiels de développement parmi les compagnies non contractuelles au sein du portefeuille. Présenter l’offre globale Manutan, en comprenant les enjeux clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes. Identifier les besoins, projets et opportunités commerciales à moyen et long terme, en anticipant les évolutions du marché et du secteur. Mener les négociations commerciales jusqu’à la signature de l’accord, en coordination avec les services internes (juridique, pricing), et assurer le déploiement opérationnel des accords. Développer et entretenir la relation client post‑signature, en garantissant la satisfaction, le suivi de l’activité, ainsi que les opportunités de cross‑sell et upsell. Assurer une gestion rigoureuse du portefeuille, en suivant les indicateurs financiers (marges, rentabilité) et en mettant en place des plans d’actions pour optimiser la performance et, si besoin, ajuster la stratégie. Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et efficace. Participer activement à la conception et à la diffusion de campagnes marketing ciblées, et contribuer à l’animation digitale ou événementielle de la base clients. Accompagner les clients dans l’adoption des solutions Manutan, en assurant la formation et le support nécessaires. Anticiper et gérer les risques sur le portefeuille, en proposant des actions correctives adaptées. Contribuer aux projets internes visant à améliorer les processus commerciaux et à innover dans l’offre produit. Qualifications De formation supérieure à dominante commerciale ou équivalente. Expérience probante d’au moins 3 ans en développement commercial de comptes mid‑market / PME. Capacités à construire des stratégies, solide organisation et sens de l’anticipation. Rigueur, dynamisme, sens aigu des priorités. Excellentes compétences relationnelles et leadership naturel. Maîtrise des outils digitaux (CRM, Pack Office). Compétence de négociation, tempérament de challenger et de coordinateur. Compétences linguistiques Anglais courant indispensable pour ce poste – échanges quotidiens écrits et oraux. Pourquoi nous rejoindre Télétravail : jusqu’à 3 jours/semaine. Rémunération : prime annuelle, bonus pour tous, participation et intéressement. Jours de repos : 15 RTT, congés d’ancienneté. Avantages : centre sportif (50 €/an), restaurant (repas à 4 €), conciergerie, crèche. Accessibilité : navette Gare du Bourget (RER B) en 15 min, dispositif de covoiturage. Mutuelle avantageuse : 25,12 € pour un salarié seul ou avec enfant. Bien‑être au travail : certifié « Great Place To Work » depuis 8 ans et labellisé « Happy Trainees » depuis 5 ans. Localisation DREDA – Centre Européen Manutan – ZAC du Parc des Tulipes – Avenue du 21e Siècle – 95500 Gonesse Transport Bus 152 – arrêt ZAC de Tulipes Nord (terminus) – Bus 23 – arrêt ZAC de Tulipes Nord – Navette gratuite de la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15 min. A compétences égales, l’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ref : 27625712 #J-18808-Ljbffr