Technicien électroménager expérimenté en réparation à domicile

Murfy apporte un souffle nouveau sur le marché du gros électroménager.

Notre mission ? Rendre la réparation d’appareils hors garantie une solution simple et accessible.

Ce que nous proposons :

Un forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées) et l'accès au bonus réparation.

Une intervention rapide (24h à 48h en moyenne).

Un bon d’achat pour du reconditionné ou du neuf durable si l’appareil n’est pas réparable.

Une expérience client au cœur de notre démarche (notes Google supérieures à 4,5 /NPS proche de 80).

En 7 ans, nous avons réuni + de 400 salarié·es en CDI et continuons à nous développer partout en France, en toute indépendance.

Pour accompagner cette croissance, nous avons aussi lancé :

• Une activité dereconditionnementpour prolonger la durée de vie des appareils,

• Despartenariats ponctuels avec des marques ou distributeursen gardantles interventionshors garantie prioritaires,

• LaMurfy Académie, qui forme des personnes en reconversion à la réparation d'électroménager pour rejoindre Murfy en CDI.

Contexte

Présents dans la région Ouest depuis 2020, nous avons :

• Un atelier de réparation et de formationà Carquefou.

• Une équipe de 20 technicien·nes GEM, qui interviennent au domicile de nos client·es.

La région est encadrée par Mathieu, notre Manager Régional. Il a été le 1er Technicien Murfy de la région Ouest et a développé toute l'activité locale.

Notre équipe GEM rassemble aujourd'hui des technicien·nes expérimenté·es et des profils en reconversion issus de la Murfy Académie. La région développe aussi les nouvelles activités de Murfy (chauffage, plomberie, solaire) en s'appuyant sur la polyvalence des technicien·nes présents et de profils experts de ces différents domaines.

Poste

En tant que Technicien·ne GEM expérimenté·e, vous intervenez au domicile de nos clients avec une cible de 8 interventions en moyenne par jour (variable si périmètre géographique plus grand, pose de pièce longue, etc.).

Notre objectif commun, c’est d’apporter des solutions à nos clients :

• l’idéal c’est de réparer lors du premier passage,

• quand ce n’est pas possible, on réalise un devis et on repasse poser la pièce sans surcoût de main-d’œuvre pour les clients,

• si l'appareil est non réparable on propose un bon d’achat pour acheter un appareil reconditionné ou neuf durable sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,

• quand on peut donner quelques conseils d’entretien pour faire durer la machine c’est la cerise sur le gâteau

Pour tout ça vous pourrez compter sur laccompagnement de Fabien ou Guillaume, votre Chef d'équipe,et de la communauté des Technicien·nes qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Si votre expérience le permet vous pourrez aussi accompagner des profils en cours de formation.

Ce que nous proposons

Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparationet mené par des co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Votre Chef d'équipe et votre Manager Régional sont eux-mêmes des Techniciens expérimentés.

• Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable.On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone.

• Primes mensuelles :

  • Une prime qualité individuelle basée sur un objectif fixé entre le Chef d'équipe et chaque Technicien·ne.

  • Une prime collective basée sur la satisfaction client à l'échelle de la région.

  • Une prime non plafonnée si vous allez au-delà de l'objectif de terminé/réparé de votre échelon.