Femme / Valet de chambre (H/F) - Abbaye des Vaux de Cernay

Les Missions Principales
1-Relation clients :

Description de l'entreprise
Paris Society réinvente l’hôtellerie en s’installant dans le monument iconique, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, devenu un des plus beaux hôtels de campagne en France.
Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet dans la Vallée de Chevreuse. Abbaye entame désormais, avec Paris Society, une nouvelle page de son histoire, prête à rayonner à travers le monde et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que

• 144 chambres présentes sur 3 bâtisses
• 4 restaurants et 2 bars
• des espaces séminaires
• un Spa et des espaces bien-être
• un éventail d’activités
  

• Vous êtes garant.e de l'expérience et de la satisfaction permanente du client en chambre en assurant une prestation de qualité conformément à nos standards et signatures internes aussi bien à l’arrivée, à la recouche ou lors du service du soir.
• Vous assurez la propreté, l’hygiène et l’esthétisme des chambres et parties communes.
• Vous assurez les demandes spécifiques client qu’elles soient en amont ou au cours de leur séjour (mise en place particulière, linge client…)
• Vous assurez la promotion de l’hôtel et la fidélisation de la clientèle en signalant toute informations nécessaires à la bonne tenue du cardex client auprès de vos gouvernant(e)s
  

• Vous prenez connaissance des cardex et appliquez de façon rigoureuse les préférences clients.
• Vous nettoyez les chambres et salle de bains en départ, recouche et en couverture selon les procédures.
• Vous utilisez les produits selon les procédures afin de ne pas se mettre en danger soi comme le client.
• Lors des départs vous vérifiez et vous suivez la procédure pour tout objet oublié / perdus.
• Vous connaissez les services annexes pour mieux répondre aux clients (room service, oreillers…)
• Vous êtes responsable de la tenue et de l’entretien de votre étage (ascenseur, paliers, offices, chariots femme de chambre…) et assurez en plus de l’entretien des plinthes, portes coupe-feu, cuivres…
• Vous signalez les problèmes techniques.
• Vous assurez tout délogement interne dans les délais donnés selon la procédure.
• Vous appliquez tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration.
• Vous participez aux briefings avec les équipes pour prendre connaissance des informations, succès et voies d’améliorations
• Vous assurez une communication efficace au sein de votre service.
  

• Vous veiller aux besoins matériels du service et assurer les demandes de réassort par un suivi efficace de l’inventaire.
• Vous pouvez être amené à accompagner des stagiaires et transmettre votre savoir-faire en formant les nouveaux collaborateurs aux standards et critères demandés au poste de femme de chambre.
  

• Minimum 1 ans d’expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe/resort
• La connaissance de l’anglais est un plus
• Connaissance de système de nettoyage type vapodil, Raypath… est un plus
  

• Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor
• 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
• Gain de points de fidélité
• 20% sur les thalasso /SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream)
• 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
• 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)
• Offre flash
  

• 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique
• Journée d’anniversaire (journée autorisé payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)
• 1 repas pour 2p