Collaborateur(trice) d’agence en assurance – Gestion

Dans le cadre du développement et de la structuration de notre agence Allianz à Bollène, nous recherchons un(e) Collaborateur(trice) d’agence en assurance pour rejoindre notre équipe.

Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, autonome, organisée et orientée client, qui apprécie autant la gestion des dossiers que le contact humain.

Votre mission

Vous occuperez un rôle polyvalent, avec une dominante gestion et suivi des clients, tout en participant à l’accueil et à l’activité commerciale de l’agence.

Gestion & suivi des dossiers

• Gestion et suivi des dossiers sinistres, de la déclaration jusqu’à leur indemnisation
• Suivi des règlements, indemnisations et dossiers en cours
• Gestion des impayés et relances clients
• Suivi administratif et comptable de l’activité de l’agence
• Contrôle et mise à jour des contrats et des dossiers clients
• Relations avec les compagnies, experts, prestataires et différents interlocuteurs
• Suivi des demandes clients et résolution des situations courantes

Accueil & relation client

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Écoute, conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches
• Réponse aux demandes courantes et orientation vers le bon interlocuteur
• Création d’une relation de proximité et de confiance avec nos clients

Souscription & développement

• Participation à la réalisation de devis et à la souscription de contrats
• Identification des besoins complémentaires des clients
• Participation au développement de l’activité de l’agence et à la fidélisation du portefeuille
• Contribution aux actions commerciales et aux opérations de l’agence

Le profil recherché

Nous recherchons une personne qui aime comprendre, résoudre et accompagner.

• Rigoureux(se) et organisé(e)
• À l’aise avec les chiffres et les tâches administratives
• À l’aise avec les outils informatiques
• Doté(e) d’un bon relationnel et d’un véritable sens du service
• Autonome, réactif(ve) et capable de gérer plusieurs sujets simultanément
• À l’aise au téléphone comme en face-à-face
• Curieux(se) et désireux(se) de développer ses connaissances dans le domaine de l’assurance

Une expérience dans l’assurance est souhaitée, notamment en gestion de sinistres, indemnisation ou gestion de contrats.

Une expérience en agence d’assurance, en banque ou dans un environnement nécessitant une forte relation client peut également être étudiée.

Ce que nous vous proposons

Vous rejoindrez une agence Allianz indépendante à taille humaine, avec une volonté forte de moderniser l’organisation, les outils et l’expérience client.

Le poste offre une réelle polyvalence et autonomie, avec la possibilité de développer progressivement vos responsabilités.

Vous travaillerez dans une équipe où la proximité, l’entraide, la qualité de service et l’esprit d’équipe sont essentiels.

Lieu : Bollène (84)

Temps de travail : Temps plein

Rémunération : à définir selon profil et expérience