Chargé·e d'accueil de MQ/CSC Maison de quartier Romain Rolland H/F

Sous l'autorité de la responsable de la Maison de quartier et du.de la responsable adjoint.e, le.la chargé.e d'accueil assure une mission essentielle de premier accueil, d'information et d'orientation des habitants, partenaires et usagers de la structure.

Accueil et relation aux publics

• Assurer l'ouverture, la fermeture et la sécurisation de l'équipement.
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers.
• Informer, orienter et accompagner les habitants vers les services ou interlocuteurs adaptés.
• Renseigner les partenaires, bénévoles et intervenants.
• Informer le public sur les activités, événements, dispositifs et modalités d'inscription du centre social.
• Participer à l'accompagnement des publics dans leurs démarches de premier niveau.

Gestion administrative et organisation

• Gérer les inscriptions aux activités, ateliers, sorties et événements.
• Assurer le suivi des plannings et des rendez-vous.
• Mettre à jour les outils de suivi, statistiques et tableaux de bord.
• Participer à la gestion administrative courante de la structure.
• Contribuer à l'animation des outils numériques et des supports de communication (messagerie, réseaux sociaux, listes de diffusion, affichage, flyers, programmes d'activités).

Participation à la vie du centre social

• Contribuer à la mise en oeuvre du projet social de la structure.
• Participer à l'organisation logistique des activités, réunions et événements.
• Favoriser la mobilisation et la participation des habitants.
• Accompagner les initiatives citoyennes et valoriser les projets des habitants.
• Participer aux sorties, manifestations, temps festifs et actions hors les murs.
• Contribuer à l'animation ponctuelle d'activités auprès des différents publics.

Identifier les dysfonctionnements et proposer des pistes d'amélioration du fonctionnement de l'accueil.

Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est la deuxième ville d'Île-de-France. Territoire dynamique, multiculturel et en constante évolution, la Ville porte une politique ambitieuse en faveur de la citoyenneté, de l'inclusion sociale, de l'éducation populaire et de la participation des habitants.

Au sein du Pôle Ville Citoyenne, la Direction de la Vie des Quartiers regroupe les services de la vie associative, de la politique de la ville ainsi que l'ensemble des Maisons de quartier et Centres sociaux et culturels municipaux. Ces équipements de proximité, agréés par la CAF, développent des actions éducatives, culturelles, sociales et citoyennes à destination de tous les publics.

La Maison de Quartier Romain Rolland constitue un lieu d'accueil, d'information, d'accompagnement et de participation pour les habitants du quartier. Afin d'assurer la continuité de ses missions, la Ville recherche un·e Chargé·e d'accueil polyvalent·e, d'animation, d'administration et de logistique.