Conseiller client Expérimenté

MISSION

Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans la Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables). Rejoindre nos équipes, c’est faire vivre au quotidien nos valeurs CAPE (Citoyen, Agile, Proche Engagé) et donner du sens à nos projets en permettant à chacun de contribuer à une réussite collective.

La Direction des Opérations et plus précisément le pôle Recouvrement Amiablecomposé d'une vingtaine de collaborateurs, recherche son prochainConseiller client Recouvrement Amiable H/F en CDIavec prise de poste pour le mois d'octobre sur notre site de Saint-Denis

Votre rôle au sein de la Direction des Opérations :

• Mettre à jour et actualiser les dossiers clients grâce à l’utilisation d’un outil de recouvrement mis à sa disposition ;
• Rechercher par tous moyens un contact avec votre client débiteur (téléphone, courrier, mail, appel à des organismes spécialisés dans la recherche de personnes…) ;
• Proposer et mettre en œuvre la solution la plus adaptée, dans l’intérêt du client et de La Banque Postale Consumer Finance (paiement de la dette immédiat ou en plusieurs fois, réaménagement du crédit…) ;
• Relancer quotidiennement votre portefeuille par téléphone et par courrier afin de vous assurer du respect des accords conclus avec vos clients ;
• Participer à la réalisation des objectifs collectifs et individuels.

Cette liste n'est pas exhaustive.

PROFIL
Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans la Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables). Rejoindre nos équipes, c’est faire vivre au quotidien nos valeurs CAPE (Citoyen, Agile, Proche Engagé) et donner du sens à nos projets en permettant à chacun de contribuer à une réussite collective. La Direction des Opérations et plus précisément le pôle Recouvrement Amiablecomposé d'une vingtaine de collaborateurs, recherche son prochainConseiller client Recouvrement Amiable H/F en CDIavec prise de poste pour le mois d'octobre sur notre site de Saint-Denis Votre rôle au sein de la Direction des Opérations : Mettre à jour et actualiser les dossiers clients grâce à l’utilisation d’un outil de recouvrement mis à sa disposition ; Rechercher par tous moyens un contact avec votre client débiteur (téléphone, courrier, mail, appel à des organismes spécialisés dans la recherche de personnes…) ; Proposer et mettre en œuvre la solution la plus adaptée, dans l’intérêt du client et de La Banque Postale Consumer Finance (paiement de la dette immédiat ou en plusieurs fois, réaménagement du crédit…) ; Relancer quotidiennement votre portefeuille par téléphone et par courrier afin de vous assurer du respect des accords conclus avec vos clients ; Participer à la réalisation des objectifs collectifs et individuels. Cette liste n'est pas exhaustive.

FORMATION ET EXPERIENCE

La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus de 1 million de clients au quotidien, grâce à 650 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis.

Vous avez le sens du service client, une forte connaissance des procédures de recouvrement amiable. Vous avez une très bonne expérience dans le domaine du recouvrement. Vous avez l'esprit d'équipe et l’envie de vous lancer des challenges.

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE

TELETRAVAIL
Bac+2

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE

36 heures