Gestionnaire ADV

35H/semaine Travail en journée Offre d'emploi - Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) H/F. Intérim 4 mois - puis CDI. Vous aimez optimiser, structurer et faire parler les chiffres ? Vous souhaitez jouer un rôle clé au cœur de la relation client et de la stratégie commerciale ? Alors cette opportunité est faite pour vous Responsabilités Gestion administrative & optimisation des process Analyse des procédures existantes et identification des axes d'amélioration Mise en place de nouvelles procédures et automatisation des tâches répétitives Coordination des tâches ADV et collaboration transverse avec l'ensemble des services Mise à jour et évolution des fiches clients Gestion de la relation client Prise en charge des appels et emails clients Analyse des besoins et apport de solutions adaptées Gestion des réclamations et des litiges clients (négociation, suivi, actions correctives) Pilotage de la satisfaction client et élaboration de reporting dédiés Analyse des données clients pour identifier tendances et opportunités Gestion de la facturation & du recouvrement Suivi des factures, paiements et encaissements Relances clients et résolution des incidents de paiement Suivi des avoirs, crédits et réconciliations de comptes Gestion des contentieux clients en lien avec le pôle recouvrement Mise en place de procédures liées au recouvrement Reporting financier : chiffre d'affaires, créances, paiements Gestion & stratégie commerciale Analyse des données de vente et élaboration de tableaux de bord Identification des tendances du marché et recommandations stratégiques Rédaction et déploiement de nouvelles procédures commerciales Formation et accompagnement des collaborateurs Contribution au développement du chiffre d'affaires Fidélisation et prospection clients Participation aux réunions stratégiques Suivi des KPI et accompagnement du Chargé d'Affaires Profil Expérience confirmée en Administration des Ventes (minimum 3 ans) Excellente connaissance des processus commerciaux et administratifs Forte capacité d'analyse, de synthèse et de reporting Aisance relationnelle et sens du service client Esprit d'initiative, proactivité et autonomie Maîtrise des outils informatiques Capacité à travailler en équipe tout en étant force de proposition Pourquoi nous rejoindre? Un poste clé et transversal Une mission intérim de 4 mois avec perspective de CDI Un environnement dynamique où vos idées comptent De vraies responsabilités et un impact direct sur la performance de l'entreprise Rémunération brute annuelle : 28K € Temps complet 35h du lundi au vendredi Poste basé à Lattes (34) #J-18808-Ljbffr