Customer experience manager F/M
il y a 5 jours
A multi-specialist player in digital transformation, business consulting, and technology consulting, Audensiel supports its clients in all sectors of activity in France and internationally in the following areas:Digital: Digital transformation projects, from project management using the Agile method through AMOA and application development to acceptance/testing.Consulting: IT consulting within IT departments and business consulting within functional departments specifically for Banking, Insurance, and the Pharmaceutical Industry in their issues of governance, regulatory compliance, risk management, and transformation of financial departments.Data/AI: Architecture and development of Big Data solutions with data engineer and data scientist consultants. Development of innovative artificial intelligence projects for our clients in the form of POC.IoT: Exploitation of data from connected objects and their processing within complex interconnected systems. Design of the entire value chain to provide the best user experience for these new services and optimize productivity gains.Cybersecurity: Support on the governance of our clients' cybersecurity issues. Audit and project management for data defense and security.Cloud/DevOps: Support at different levels of your project, strategy and governance, architecture, development, or even DevOps.Responsibilities:Establish a professional relationship with clients to achieve ongoing client satisfaction.Monitor actions to be implemented following customer satisfaction questionnaires.Ensure the quality and monitoring of systems already deployed.Work closely with the Insurance Manager, Technical Coordinator, and Customer Service Team Leader in the consolidation of the team schedules.Implement and ensure the proper application of the maintenance contract or contractual warranty. Ensure compliance with contractual obligations.Motivate the teams around the service to render to our customers.Plan, supervise, and report to its customers the various actions carried out or to be carried out on the systems, within the framework of the guarantee of a project or a maintenance contract.Regularly provide his/her line manager with the risk analysis of his/her portfolio of contracts (anomalies that may disrupt the application of contractual requirements), and in particular concerning the applicable penalties.Minimum Requirements:A bachelor’s degree in computer science, science, or customer relations.At least 3 years of significant experience on similar topics in ticketing and/or the public transport sector.You are autonomous, organized, and rigorous.You have a sense of business and service.Good oral and written expression.You have a common level of English.In accordance with its ethical commitment, Audensiel is committed to combating all discrimination and promoting diversity and equal opportunities. #J-18808-Ljbffr
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Customer Experience Manager H/F
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Reboot Conseil Temps pleinDans le cadre du développement de son activité SaaS et de la structuration de son pôle Customer Care, l'entreprise recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service...
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Customer Experience Manager H/F
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France REBOOT CONSEIL Temps pleinDans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu?ici en...
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Customer Experience Manager H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, France Reboot Conseil Temps pleinNous sommes un néo-cabinet de conseil à la culture atypique : ouverte, collaborative, innovante, libre et transparente ! Notre Culture Repose Sur Trois Piliers L'Autogouvernance : chaque entité a ses propres processus de gouvernance La Plénitude : le fait d'être soi-même au travail sans masque social La Raison d'être évolutive : notre entreprise est...
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Customer Experience Manager H/F Strasbourg Cdi
il y a 3 jours
Strasbourg, France Reboot Conseil Temps pleinLa société Nous sommes un néo-cabinet de conseil à la culture atypique : ouverte, collaborative, innovante, libre et transparente ! Notre culture repose sur trois piliers : L'Autogouvernance : chaque entité a ses propres processus de gouvernance La Plénitude : le fait d'être soi-même au travail sans masque social La Raison d'être évolutive : notre...
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Customer Experience Trainer
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France KIKO MILANO Temps pleinL'entrepriseKIKO MILANO a été fondée en 1997 à Milan et a depuis révolutionné la manière dont les cosmétiques sont commercialisés à l'échelle mondiale. Nous nous efforçons d'offrir une incroyable variété de produits, de textures et de couleurs, une expérience multisensorielle portée par une technologie innovante, tout en restant toujours...
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Customer Experience Lead – SaaS
il y a 3 jours
Strasbourg, France Reboot Conseil Temps pleinUne entreprise de conseil innovante à Strasbourg recherche un Customer Experience Manager pour piloter une équipe de 7 personnes. Ce rôle consiste à superviser les activités de support client et à structurer le service tout en mettant en place des méthodologies de travail efficaces. Le candidat idéal aura une solide expérience en management, un sens...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Strasbourg, France HR Link Temps pleinwww.hrlink.fr HR Link, cabinet spécialisé sur le recrutement de cadres et experts, recrute pour son client, start-up en pleine expansion dans les domaines de la mise en relation entre professionnels/particuliers et de la formation, un(e) customer success manager. Rattaché(e) à la direction générale et avec l'appui d'une collaboratrice, vous êtes en...
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 5 jours
Strasbourg, France Canonical Temps pleinEnterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...
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Manager Expérience Client SaaS — Leadership
il y a 5 jours
Strasbourg, France Reboot Conseil Temps pleinUn cabinet de conseil innovant à Strasbourg recrute un Customer Experience Manager pour piloter une équipe de 7 personnes. Ce rôle stratégique nécessite de gérer la performance opérationnelle et la qualité du service client, tout en favorisant un cadre de travail participatif. Le candidat idéal doit avoir une expérience en management, ainsi qu'une...
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Delivery Experience Manager France
il y a 7 jours
Strasbourg, France zooplus SE Temps pleinCompany Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: To supply our customers across Europe quickly and in accordance...
