Chef de produit

Il y a 1 jour

Toulouse, Occitanie, France Taleez Temps plein

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À la croisée de la production et de la vente, vous consacrez votre activité à parts égales à deux responsabilités complémentaires :

Définir, construire et faire vivre une offre Wellness inspirante, cohérente avec le positionnement haut de gamme d’Amplitudes et créatrice de valeur.

Conseiller les clients, concevoir leurs voyages Wellness sur mesure et piloter chaque dossier de la qualification au retour.

Analyser les tendances du marché, les attentes de la clientèle française et les offres concurrentes : retraites bien-être, déconnexion, sommeil, nutrition, mouvement, spa, prévention, longévité et expériences holistiques.
Définir une stratégie de gamme claire, sélectionner les expériences et partenaires pertinents, puis créer les séjours, itinéraires et contenus destinés au site et aux outils internes.
Sourcer et qualifier des hôtels, retraites, experts et réceptifs répondant aux standards de qualité, de sécurité et de service d’Amplitudes.
Négocier des tarifs d’achat compétitifs, idéalement annuels et structurés en grilles intégrables dans notre outil de gestion.
Négocier les conditions de réservation, d’annulation et de paiement dans une logique de rentabilité, de maîtrise du risque et de préservation de la trésorerie.
Contribuer à la rédaction de l’offre en ligne avec les équipes marketing et communication, dans le respect du ton de marque et des règles applicables aux allégations liées au bien-être.
Enrichir, fiabiliser et maintenir la base de données interne
Suivre mensuellement la performance de la gamme Wellness : volume de demandes, taux de transformation, chiffre d’affaires, marge, panier moyen, satisfaction client et réachat.

Prendre en charge les demandes issues de tous les canaux : site web, téléphone, e-mail, clients fidèles et passage en agence.
Mener une qualification approfondie du projet, des motivations, du niveau d’accompagnement attendu, du budget, des contraintes et des éventuelles contre-indications signalées par le client.
Concevoir des itinéraires sur mesure exigeants et différenciants, rechercher les transports associés et travailler avec les réceptifs ou directement avec les prestataires.
Monter les devis en autonomie, défendre les propositions avec conviction et conclure les ventes dans le respect des objectifs fixés.
Confirmer et sécuriser les dossiers dans NAGA avec l’équipe Back Office : conformité des confirmations, contrôle des factures fournisseurs et suivi des paiements clients.
Piloter le parcours client avant, pendant et après le séjour : préparation au départ, carnet de voyage, assistance sur place, appel de débrief et traitement des retours.
Développer et fidéliser un portefeuille de clients sensibles aux voyages Wellness, en créant une relation durable et personnalisée.
Travailler en lien étroit avec les équipes Production, Marketing, Back Office, Aérien et Carnets de voyage.

Participer aux actions marketing et de fidélisation : newsletters, partenariats, événements, prises de parole et contenus inspirationnels.
Représenter Amplitudes lors de salons professionnels, voyages de familiarisation et rencontres partenaires en France ou à l’étranger.
Proposer et organiser des voyages de familiarisation internes afin d’accélérer la connaissance et la vente de la gamme.

Former les Conseillers voyages à l’univers Wellness selon leurs destinations d’expertises, aux produits, aux partenaires et aux techniques de qualification propres à ce type de demande.
Accompagner les équipes de vente sur les dossiers complexes et apporter un soutien expert dans la conception d’itinéraires personnalisés.
Créer des outils d’aide à la