Gestionnaire sinistres et relation clients
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Gestionnaire sinistres et relation clients - CDD H/F chez Groupama Nord-Est
Contrat : CDD 6 mois – Lieu : Reims
Groupama, un groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance. Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe. Il compte 6 départements (Nord, Pas‑de‑Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) ainsi que 1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires. Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l’humain et la proximité au cœur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région.
Vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité. Vous participez à la mission « Gestionnaire sinistres et relation clients » dans la Direction Entreprises, Collectivités, Collectives.
Vos missions
- Instruire, participer à la gestion des dossiers sinistres dommages aux biens, responsabilité civile et construction.
- Instruire l'ouverture, le traitement et le règlement des dossiers sinistres.
- Participer à la gestion du recours et le suivi de détection des fraudes.
- Tracer l’information de la relation client dans la base de données commerciales pour faciliter les relations.
- Réceptionner les appels clients entrants et sortants, développer quotidiennement votre sens du service.
- Gérer et traiter les demandes clients écrites et les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel.
- Justifier un refus de manière pédagogique en maintenant la relation client.
Votre profil
- Vous êtes titulaire d’un bac+2/+3 en assurances ou en droit, et vous avez une expérience dans la gestion de sinistres.
- Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.
- Vous possédez une aisance relationnelle afin d'établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants.
Level
- Entry level
Employment type
- Full-time
Job Function
- Finance and Sales
Industry
- Insurance
Compétences supplémentaires
- Assurance IARD – Gestion de sinistres IARD
- Type de contrat : CDD
- Télétravail : non spécifié
Égalité et diversité
Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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Conseiller Relation Client H/F
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Gestionnaire ADV
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Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein 26 000 € - 29 000 € ContratDans le cadre du remplacement d'un départ en retraite sur notre équipe ADV, nous recherchons en CDI un gestionnaire ADV H/F pour Reims. Votre mission : En véritable interface entre les équipes commerciales et les équipes techniques, vous assurez le traitement administratif complet du cycle des ventes, depuis la réception de la commande jusqu’à la...
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Conseiller clients en assurance H/F
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Reims, Grand Est, France GAN Assurances Agences Temps plein 24 000 € - 26 000 € Contrat5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires.Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de...
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GESTIONNAIRE RH D AGENCE D EMPLOI
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Reims, Grand Est, France RAS Intérim Temps pleinÀ propos de nous Notre entreprise :Bienvenue chez R.A.S Intérim, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de 1000 collaborateurs et un siège social situé dans le 9eme arrondissement de Lyon, le groupe R.A.S possède plus de 180 agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine d’agences en Espagne et une...
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Reims, Grand Est, France Groupe BPCE Temps pleinAix-en-provence, BALMA, Paris, Reims, Villeneuve-d AscqDescription de l entrepriseBPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.Nos 2600 collaborateurs, présentssur 19 villes en France, imaginent et inventent, des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses...
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Chargé d'indemnisation sinistres
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Reims, Grand Est, France Servyr Temps pleinChargé d'indemnisation sinistres (CDD) F/HChargé d'indemnisation sinistres (CDD) F/H 51 - ReimsOffre n° 5505433Chargé d'indemnisation sinistres (CDD) F/HAprès une période d'intégration au sein de notre Groupe et une période d'accompagnement de votre équipe, nous souhaitons vous confier les missions suivantes :-Analyser les dossiers de...
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Expert Premium
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Reims, Grand Est, France Eurexo part of CED Temps plein 45 000 € ContratRôle :Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous êtes en charge de l’analyse et de la gestion de sinistres complexes à forts enjeux, déterminés notamment par l’importance des montants engagés ou qualifiés comme tels par les assureurs.Vous intervenez pour le compte d’une compagnie d’assurance auprès d’une clientèle de particuliers, de...
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Directeur financier
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Reims, Grand Est, France TCA Assurances Temps plein 43 000 € - 53 000 € ContratRémunération : 43k€ pour un profil en développement et jusqu'à 53k€ pour un profil confirmé maîtrisant déjà trésorerie, budget et reporting. MISSIONS Vous êtes le responsable financier. A ce titre, vous supervisez l'ensemble des fonctions financières, comptables et administratives des sociétés du groupe (activité de courtage, holding,...
