RESPONSABLE APRÈS VENTE H/F

LeGroupe PASSION AUTOMOBILESest aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Xpeng. Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules d'occasion multimarques. Dans le cadre de son développement, le Groupe poursuit son expansion et ouvrira prochainement un nouveau site sur le secteur de Montpellier (34), dédié à une marque de prestige. Pour accompagner cette ouverture, nous recrutons un Responsable Après-Vente (H/F) en CDI, désireux de s’investir dans cette nouvelle aventure et de contribuer activement au succès de cette future concession. Vous assurez le pilotage stratégique du service après-vente, en animant les équipes, en optimisant les résultats économiques et en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Rattaché(e) au Directeur de plaque, vos principales responsabilités seront les suivantes : Assurer le développement et la performance du service après-vente dans son ensemble, Garantir la sécurité de l’atelier, des équipements, l’outillage et des équipes, Piloter les indicateurs de performance du SAV et proposer des axes d’amélioration afin d’optimiser la rentabilité, Manager, animer et accompagner l’ensemble de l’équipe SAV, Veiller à la bonne organisation du service et à l’atteinte des objectifs économiques et qualitatifs. Assurer la gestion des pièces détachées et accessoires : suivi des stocks, optimisation des approvisionnements, contribution aux résultats, etc Profil recherché Issu(e) d’une formation BAC +2 orientée Après-Vente Automobile (type MAVA ou équivalent), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans l’après-vente, idéalement acquise dans l’univers de l’automobile de prestige ou du luxe. Manager confirmé(e), vous savez fédérer et motiver une équipe tout en pilotant la performance globale du service. Doté(e) de solides connaissances techniques, vous êtes passionné(e) par les évolutions technologiques et attentif(ve) aux innovations du secteur automobile. Vous disposez également d’une expérience confirmée dans la gestion des coûts et de la rentabilité du SAV. Rigoureux(se), autonome et force de proposition, vous êtes capable de déployer une stratégie après-vente performante tout en veillant au strict respect des procédures constructeur et internes.La maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable afin d’accompagner une clientèle internationale exigeante. Informations complémentaires La rémunération se compose d’une part fixe et d’une part variable, indexée sur vos performances. Une période de formation sur un autre site de la région est prévue afin de vous immerger pleinement dans l’univers et les standards d’excellence de la marque. Les avantages que nous offrons à l’ensemble de nos collaborateurs : En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d’un ensemble d’avantages pensés pour améliorer votre quotidien, favoriser votre bien-être et vous accompagner dans toutes les étapes de votre vie personnelle et professionnelle : Accès à la plateforme Edenred : profitez d’offres exclusives et de réductions avantageuses sur de nombreuses enseignes et services du quotidien. Titres-restaurant : une participation financière pour vos repas, utilisables facilement en magasin ou en livraison. Avantages collaborateurs : bénéficiez de remises attractives sur l’achat et l’entretien de véhicules, ainsi que de tarifs préférentiels en boutique. Action Logement : un accompagnement personnalisé dans la recherche de logement (location ou achat), ainsi qu’un soutien pour faciliter votre installation, notamment en début de carrière. Avantages IRP AUTO : accès à des offres préférentielles pour vos vacances, aides financières pour les activités sportives ou culturelles (pour adultes et enfants), participation au coût des billets de spectacles ou concerts, et bien plus encore. Et, une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir au sein de Groupe. Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité. #J-18808-Ljbffr