Gestionnaire du Recouvrement Précontentieux

Offre n° 206FQFY Gestionnaire du Recouvrement Précontentieux (H/F)

Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire des Impayés afin de garantir la mise en œuvre du recouvrement des impayés. Au sein du Pôle Préventions, vous vous positionnez comme un acteur dans la chaîne du recouvrement du précontentieux. Dans ce cadre, vous serez chargé(e) de :

• Appliquer l'une des procédures
• Effectuer les relances téléphoniques liées à la procédure (téléphonique, courrier, mail, sms)
• Assurer le remplacement sur l'ensemble des secteurs vacants
• Accompagner le personnel de proximité sur la gestion des impayés
• Réceptionner le paiement
• Établir les indicateurs de suivi de son activité (suivi des incidents)
• Rendre compte hiérarchiquement
• Assurer une mission de conseil auprès des clients
• Enregistrer les assurances des clients et, à défaut, les relancer et en assurer le traitement (tableaux de bord)

Type de contrat CDI - Contrat de travail - Durée du travail 35H/semaine - Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 25 580 € à 26 950 € sur 13 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents - Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Cette compétence est indispensable
• Conseiller, accompagner une personne - Cette compétence est indispensable
• Définir des modalités de paiement adaptées - Cette compétence est indispensable
• Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
• Convaincre, négocier
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de logements