Store Manager

Store Manager / HNWI & VIP Manager (H/F) – Maison de Luxe

Luxe Talentrecherche pour son client, uneMaison internationale de luxe RTW, un(e)Store Manager / HNWI & VIP Manager (H/F)pour l’ouverture très attendue d’une nouvelle boutique à Paris.

Rattaché(e) directement à laStore & Operations Director, vous jouerez un rôle central dans le lancement et le développement de cette boutique stratégique. Au-delà du pilotage opérationnel du point de vente, vous serez un véritableambassadeur de la Maison auprès d’une clientèle VIC, VIP et HNWI, avec une forte responsabilité dans le développement des relations externes et de la communauté clients.

• Développer et entretenir une relation privilégiée avec une clientèleVIC, VIP et HNWI.
• Construire et développer un réseau de relations externes afin d’accroître la visibilité et le rayonnement de la boutique.
• Garantir une expérience clientexceptionnelle, personnalisée et en parfaite adéquation avec les standards de la Maison.
• Développer une véritable culture du clienteling au sein de l’équipe.
• Identifier les opportunités commerciales et mettre en place des actions permettant de développer le chiffre d’affaires et la fidélisation.
• Manager, inspirer et développer une équipe d’environ15 collaborateurs.
• Fédérer les équipes autour de la vision, des valeurs et des objectifs de la Maison.
• Accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur montée en compétences.
• Incarner une posture managériale exemplaire, fondée sur l’exigence, l’écoute et l’exemplarité.
• Piloter la performance commerciale et suivre les principauxKPI et CRM.
• Analyser les performances et mettre en place les plans d’action nécessaires.
• Superviser les opérations quotidiennes de la boutique afin d’en garantir l’efficacité et la fluidité.
• Superviser la gestion des stocks et garantir leur bonne organisation.
• Veiller au respect des standards deVisual Merchandisinget de l’identité visuelle de la Maison.
• Garantir une parfaite cohérence avec l’image de marque et les guidelines de la Direction Créative.
• Garantir un niveau d’excellence constant dans l’expérience client, le service et la présentation de la boutique.
• Veiller au respect des codes de la Maison et des standards degrooming, présentation et standing.
• Représenter la Maison auprès des clients, partenaires et interlocuteurs externes avec un haut niveau de professionnalisme.

Profil recherché

• 8 ans d’expérience minimum dans le management d’équipes Retail, idéalement au sein de Maisons de luxe.
• Expertise confirmée dans le développement et la gestion d’une communauté deVIC / VIP / HNWI.
• Solide expérience en clienteling et développement commercial.
• Excellente compréhension des codes du luxe et des attentes d’une clientèle internationale et exigeante.
• Leadership naturel, capacité à inspirer et fédérer une équipe.
• Excellentes qualités relationnelles et grande aisance dans les interactions avec une clientèle haut de gamme.
• Personnalitésociable, élégante, accessible et orientée business.
• Très haut niveau d’exigence concernant la présentation, le grooming, le service et l’image.
• Forte capacité d’organisation, autonomie et sens des priorités.
• Excellent niveau de communication et capacité à représenter la Maison avec distinction.
• Aglais courant obligatoire.