Team leader helpdesk
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur en plein développement au sein de son secteur.
À propos du rôle
UN TEAM LEADER SUPPORT N1 INFORMATIQUE ( H/F), basé sur Lyon, en CDI. Au sein d’une équipe de dix personnes, vous aurez la responsabilité de superviser une équipe de quatre collaborateurs qui assurent l’helpdesk informatique de premier niveau auprès des clients, d’intégrer, de maintenir et de surveiller les solutions informatiques, réseaux et téléphoniques.
Responsabilités
- Superviser les collaborateurs du support N1
- Contrôler la bonne prise en charge des demandes clients
- Vérifier la bonne prise en compte de la criticité des incidents en cours
- Valider les diverses procédures personnalisées pour chacun des clients
- Planifier les interventions de déploiement de nouveaux équipements
- Avoir une surveillance proactive à l’aide d’outils de monitoring mis à votre disposition
- Assurer le suivi de la gestion des parcs informatiques des clients (suivi d’activation des garanties constructeurs, gestion des licences, ...)
- Être force de proposition sur l’amélioration des outils
- Quelques déplacements sur Lyon et sa périphérie ( ponctuels)
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum.
Compétences requises
- 5 ans d’expérience sur un poste IT
- Expérience de management souhaitée
- Compétences Windows postes de travail
- expériences réussies en support helpdesk
- Idéalement, expérience de coordination d'équipe ou management d'équipe support
Compétences préférées
- Motivé(e), autodidacte, volontaire et passionné(e) par les nouvelles technologies
- Développer votre sens relationnel au sein de notre équipe et avec nos clientsÊtre en relation directe avec le responsable technique
Rémunération et package de compensation
- Tickets restaurant d’un montant de 8 €/ jour pris en charge à 50% par l’entreprise
- Mutuelle et Prévoyance individuelles prises en charge intégralement par l’entreprise
- Remboursement intégral de l’abonnement de transports en commun
- Salaire fixe 33K€ à 36K€/an.
Déclaration d'égalité des chances
Si vous êtes passionné(e) par l'informatique, avec une solide expérience en gestion d'équipe informatique, postulez
-
Team leader logistique transport
Il y a 15 heures
Lyon, Rhône, France Kgressources Temps pleinTeam leader logistique transport - KGRESSOURCES KGRESSOURCES recrute ! Consultez toutes nos offres d'emploi et postulez en ligne. À propos du posteNous recrutons un chef d'équipe en Logistique en CDI pour un grand groupe de transport. Vos missions : Gérer l'activité Préparation afin de garantir la promesse client au quotidien dans un souci de qualité...
-
Team Leader CRM H/F
Il y a 15 heures
Lyon, Rhône, France Digitalisim Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratRattaché.e à la Direction CRM, tu joues un rôle central dans la réussite des projets et la performance globale de l’activité. Tu supervises un portefeuille de projets CRM en veillant à leur bon avancement et à leur rentabilité, tout en garantissant le respect des objectifs de coût, de qualité et de délai. Tu interviens également en véritable...
-
inbound team leader
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jingdong Logistics Temps pleinQui nous sommesJINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply‑chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en
-
inbound team leader
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France JD.COM Temps pleinQui nous sommesJINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en...
-
outbound team leader
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jingdong Logistics Temps pleinQui nous sommesJINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply‑chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en
-
inventory team leader
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jingdong Logistics Temps pleinQui nous sommes JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en...
-
Team Leader
Il y a 15 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talan Temps pleinDescription de l'entrepriseQui sommes nous ?Fondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à...
-
Team Lead Infra
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indy Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratChez Indy, l’équipe Tech & Product c’est environ 100 personnes organisées en 13 squads produit, plus des équipes transverses. L’équipe Infra a une mission transverse : fluidifier et améliorer le quotidien de tous les développeurs d’Indy, en construisant et maintenant les outils et plateformes qui soutiennent nos workflows (outillage dev, CI/CD,...
-
Ingénieur Projet Industriel
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MIGSO-PCUBED Temps plein 33 000 € - 50 000 € ContratRejoignez MIGSO-PCUBED, le pionnier et leader mondial du Project Controls et PMO ! Chez MIGSO-PCUBED, nous accompagnons les plus grandes entreprises industrielles sur leurs projets les plus stratégiques et complexes : dans les secteurs de l’Énergie et du Transport sur les zones de Lyon. Notre mission : aider nos clients à piloter efficacement leurs...
-
Team Leader SEO
Il y a 15 heures
Lyon, Rhône, France Eskimoz Temps plein 40 000 € - 50 000 € ContratAI Overviews, ChatGPT Search, Perplexity : le Search ne se joue plus uniquement sur Google. Manager une équipe SEO aujourd’hui, c’est faire monter des consultants sur un métier qui bouge plus vite qu’eux.Chez Eskimoz, 250+ collaborateurs, 7 pays, 35M€ de CA, le GEO est intégré au cœur de l’offre, pas vendu en option. En tant que Manager SEO &...
