Emplois actuels liés à Directeur/rice du Service Client - AixenProvence - REEMIND, Digital & Executive search
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Directeur(rice) d'Opérations
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France URBAT Temps pleinOverview URBAT Promotion, promoteur constructeur depuis 1975, intègre l'ensemble des métiers de la promotion immobilière : depuis la recherche foncière jusqu’au SAV, en passant par la commercialisation et la maîtrise d’œuvre d’exécution. Notre siège social est à Montpellier et nous avons plusieurs implantations dans le sud de la France....
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Directeur(rice) d'Opérations F/H
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France URBAT Temps pleinURBAT Promotion, promoteur constructeur depuis 1975, intègre l'ensemble des métiers de la promotion immobilière : depuis la recherche foncière jusqu’au SAV, en passant par la commercialisation et la maîtrise d’œuvre d’exécution. Notre siège social est à Montpellier et nous avons plusieurs implantations dans le sud de la France. Avantages RTT...
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Préfecture de l'Ain - Bourg-en-Bresse - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Ain () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture de l'Ain Référence MINT_001ATK Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A+ (Encadrement supérieur - Emplois de direction) Nature de...
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Directeur des Opérations Immobilier et Projets
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France URBAT Temps pleinUne entreprise de promotion immobilière recherche un(e) Directeur(rice) d’Opérations basé(e) à Aix-en-Provence. Le candidat idéal aura une formation bac +5 et au moins 7 ans d'expérience dans le secteur. Les responsabilités incluent le suivi des projets, la gestion financière, ainsi que la relation avec les clients. Ce poste offre un cadre de...
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Animateur(Rice) Des Ventes
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France IDAL Temps pleinANIMATEUR(RICE) DES VENTES - MARQUE GLOSSIER - SEPHORA CONTRAT : CIDD 35H DATE : DU 17 AU 28 JUIN RYTHME : 5 JOURS/SEMAINE (DU MARDI AU SAMEDI DE 11H A 19H) LIEU : SEPHORA AIX EN PROVENCE - MIRABEAU Dans le cadre d'animations BEAUTY HUB pour la marque Glossier (tri-axe : maquillage, soin et parfum) en Sephora, nous recherchons un(e) animateur(rice)...
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Directeur d’Opérations Immobilier – Pilotage Projets
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France URBAT Temps pleinUne société de promotion immobilière recherche un(e) Directeur(rice) d’Opérations pour gérer un portefeuille d’opérations à Aix-en-Provence. Vous serez responsable du suivi des programmes, de la maîtrise financière et de la gestion des relations clients. Le poste requiert une formation bac +5 et une expérience significative dans l'immobilier....
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Directeur (rice) administratif et financier
il y a 9 heures
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GRL E&F Temps pleinAu sein de notre Siège social à Aix-en-Provence, nous recherchons un(e) Directeur (trice) Administratif et Financier confirmé(e) :Les principales missions sont :Piloter et superviser de la production comptable de l'ensemble des entités du Groupe (20 entités)Garantir la fiabilité et la qualité en conformité aux normes FrançaiseGarantir le respect des...
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Directeur / Directrice des Clients Nationaux (H/F)
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Borges - Tramier Temps pleinDirecteur / Directrice des Clients Nationaux (H/F) – CDIAix-en-Provence – SiègeQui sommes-nous ?Entreprise à taille humaine, en forte croissance, nous évoluons dans un environnement dynamique où la performance se construit collectivement, dans un climat de confiance, de bienveillance et de convivialité.Nous croyons à une collaboration transverse...
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Directeur / Directrice des Clients Nationaux (H/F)
il y a 7 heures
Aix-en-Provence, France Borges - Tramier Temps pleinDirecteur / Directrice des Clients Nationaux (H/F) – CDIAix-en-Provence – SiègeQui sommes-nous ?Entreprise à taille humaine, en forte croissance, nous évoluons dans un environnement dynamique où la performance se construit collectivement, dans un climat de confiance, de bienveillance et de convivialité.Nous croyons à une collaboration transverse...
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Directeur / Directrice de la restauration (H/F)
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France MGALLERY Temps pleinOffre n° 202QSHD Orchestrez une hospitalité d'exception et sublimez l'expérience de nos espaces de restauration. Récemment rénové et repositionné sur le segment Luxe, l'établissement recherche son/sa futur(e) Directeur(trice) de la Restauration, véritable chef d'orchestre de l'excellence culinaire et du service. Leader inspirant(e) et...
Directeur/rice du Service Client
il y a 7 heures
REEMIND, cabinet de recrutement digital & Executive, recherche pour son client, un éditeur de logiciel SaaS B2B, leader sur son marché et en forte croissance, son/sa: Directeur/rice du Service Client Poste basé à Aix-en-Provence DESCRIPTION DU POSTE À un moment clé de son développement, marqué par une croissance soutenue et l’évolution de son organisation, l’entreprise souhaite structurer et moderniser son service support, tout en préservant une exigence élevée de qualité de service et de proximité humaine. Le service client, composé de 100 collaborateurs, constitue un piller stratégique de la proposition de valeur avec pour objectif d’accompagner de façon premium les utilisateurs dans l’usage du logiciel et faire du support un levier de fidélisation et de différenciation. Membre du COMEX, vous aurez pour mission de piloter, structurer et transformer la fonction support, en conciliant excellence opérationnelle, innovation technologique et culture client. Ce poste est peut-être fait pour vous si: Vous considérez le support client comme un levier stratégique de fidélisation Vous savez structurer un service client afin de garantir une qualité premium sans sacrifier la réactivité Vous formez vos collaborateurs pour qu’ils gagnent en autonomie Principales missions Vision et Stratégie Diagnostiquer l’organisation actuelle du support et identifier les leviers d’amélioration Structurer les équipes et les niveaux de management Définir et une feuille de route de transformation intégrant les leviers d’automatisation et d’IA, au service des équipes et des clients Mettre en place des outils de pilotage et de documentation pour garantir la fiabilité des processus et la montée en maturité du service Formaliser les procédures et garantir leur adoption par les équipes Contribuer à la vision globale de la relation client et à son positionnement stratégique eu sein de l’entreprise Pilotage opérationnel et qualité de service Définir et suivre les indicateurs de performance et de satisfactionclients Garantir une expérience client fluide bienveillante et professionnelle à chaque interaction Instaurer une culture de la qualité, du feedback et de l’amélioration continue Identifier les irritants récurrents et initier les plans d’action correctifs en lien avec les équipes Produit et Technique Management et interface Encadrer, animer et faire grandir une équipe de 100 personnes, en s’appuyant sur des managers intermédiaires Mettre en place des rituels managériaux: réunions d’équipes, feedbacks… Accompagner les évolutions internes et structurer des parcours de formation Créer une culture d’équipe fondée sur la bienveillance, la rigueur et la montée en compétences Accompagner le changement culturel des équipes dans l’adoption des outils IA comme levier d’efficacité et d’amélioration Collaborer avec les directions Produit, Tech, Marketing et RH et représenter la voix du client au sein du Codir PROFIL RECHERCHE 10 à 15 ans d’expérience en Service Client/ Support Formation supérieure (école de commerce, ingénieur, ou université) Expérience en management d’équipes importantes Expérience dans un environnement SaaS, logiciel, digital dans le secteur B2B2C Expérience de conduite d’une transformation opérationnelle d’un service client Leadership structurant: capacité à fédérer, organiser et faire grandir une équipe Culture du service et sens de la satisfaction client Capacité à structurer, piloter par les KPIs et diffuser une culture de performance qualitative Maitrise des outils de support et des technologies d’IA applicables au support Vision stratégique et pragmatisme opérationnel Communication claire, leadership positif et inspirant Vous vous reconnaissez dans ce profil? Envoyez-nous votre CV #J-18808-Ljbffr
