Service Delivery Manager

il y a 15 heures

SaintCloud, France CELAD Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Service Delivery Manager pour intervenir sur des services digitaux et connectés à fort enjeu, au sein d’un acteur majeur du secteur automobile. Les missions du poste Vous souhaitez évoluer au cœur de l’innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien par des milliers d’utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle : Au sein d’une direction IT dédiée aux services connectés, vous intervenez en tant que Service Delivery Manager sur un écosystème fonctionnant 24h/24 – 7j/7. Vous êtes un acteur clé de l’amélioration continue et du bon fonctionnement des services, en lien étroit avec les équipes internes, les partenaires et les équipes de support (onshore/offshore). Analyser la qualité du service et piloter des plans d’amélioration continue Définir, faire évoluer et optimiser les processus de support et d’assistance (ITIL) Piloter la performance des équipes de support et des fournisseurs Mettre en place et exploiter des outils de reporting et de suivi de KPI Intervenir tout au long du cycle de vie des solutions (avant, pendant et après mise en production) Contribuer à la réussite des changements et évolutions de la plateforme En cas d’incident majeur ou de crise opérationnelle, participer activement à une résolution rapide et maîtrisée Présence sur site : 3 jours par semaine + astreintes Le profil recherché Vous justifiez d’une solide expérience en Service Delivery Management et en support d’applications mobiles, idéalement en environnement complexe. La gestion de services et projets en vie série (certification ITIL appréciée) Les outils de gestion des incidents et des processus (ServiceNow ou équivalent) JIRA / Confluence (ou outils similaires) Les environnements cloud public (Azure, GCP ou AWS) Les architectures et technologies liées aux services connectés / IoT Les méthodologies Agile Vous avez également un intérêt marqué pour les sujets IA Anglais professionnel requis (oral et écrit) Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n’hésitez pas à postuler dès maintenant 🚀 Avantages à la clé : 15 jours de RTT (Possibilité de rachat à 125%) Participation aux bénéfices Indemnité de déplacement (6€ net / jour) Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillé Plan Epargne Entreprise Prime de vacances Avances et dispositifs : Avance sur salaire Comité Social et Economique Des jours de congés supplémentaires (congés ancienneté #J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    Il y a 25 minutes

    Saint-Cloud, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Vous souhaitez évoluer au cœur de l'innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien par des milliers d'utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous.Votre rôle :Au sein d'une direction IT dédiée aux services connectés, vous intervenez en tant que Service Delivery Manager sur un écosystème fonctionnant 24h/24 –...

  • Service Delivery Manager – IoT

    Il y a 7 minutes

    Saint-Cloud, France CELAD Temps plein

    Une entreprise leader dans le secteur automobile recherche un.e Service Delivery Manager pour améliorer et piloter des services digitaux. Vous travaillerez au sein d'une direction IT dédiée, en optimisant les processus de support, pilotant la performance des équipes et en participant à la gestion d'incidents. Ce poste nécessite une solide expérience...

  • Service Delivery Manager F/H

    Il y a 16 minutes

    Saint-Cloud, Île-de-France Constellation Temps plein

    L'entrepriseEASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés.Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d'Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France Intrum Corporate Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes responsable de la qualité, de la continuité et de l'amélioration des services IT délivrés aux utilisateurs. Vos missions Pilotage opérationnel et coordination -Superviser l'équipe Run & Delivery : service desk, exploitation, experts techniques spécialisés -Superviser la qualité et...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein

    **Company Description** Do you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for you! At TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission....

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 15 heures

    Saint-Priest, France TeamWork Corporate Temps plein

    OverviewDo you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for you!At TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission. With over 1,200...

  • IT Service Delivery Manager — Leadership

    il y a 15 heures

    Saint-Priest, France INVENIO Temps plein

    Un leader en crédit management recherche un Manager Service Delivery à Saint-Priest. En tant que responsable, vous assurez la qualité et l'amélioration des services IT pour les utilisateurs. Vous encadrez une équipe IT et participez à des projets au niveau groupe. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience en management d'équipe IT, une...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 21 minutes

    Avenue Alphand, Saint-Mandé, France AISI Temps plein

    Le contexteDans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe technique et renforcer nos projets en cybersécurité et infrastructures.Votre mission : garantir la satisfaction de nos clients en pilotant la gestion des projets techniques, tout en assurant une coordination fluide avec...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France EASYTEAM Temps plein

    **L'entreprise** EASYTEAM est une Entreprise de Services du Numérique, Experte de la transformation digitale, du Cloud, de la Data et des Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. Partenaire Oracle Platinum, Microsoft Gold et AWS, nous accompagnons nos clients sur...

  • Ri/service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France NOWBRAINS Temps plein

    GROUPE NOWBRAINS recherche en création de poste un SDM. DESCRIPTION SYNTHETIQUE Le **Service Delivery Manager** est responsable de la gestion optimale des prestations informatiques délivrées aux clients. Véritable pivot entre les équipes techniques, commerciales et les clients, il veille à la satisfaction client par un accompagnement proactif, une...