Service Delivery Manager

il y a 15 heures


SaintCloud, France CELAD Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Service Delivery Manager pour intervenir sur des services digitaux et connectés à fort enjeu, au sein d’un acteur majeur du secteur automobile. Les missions du poste Vous souhaitez évoluer au cœur de l’innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien par des milliers d’utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle : Au sein d’une direction IT dédiée aux services connectés, vous intervenez en tant que Service Delivery Manager sur un écosystème fonctionnant 24h/24 – 7j/7. Vous êtes un acteur clé de l’amélioration continue et du bon fonctionnement des services, en lien étroit avec les équipes internes, les partenaires et les équipes de support (onshore/offshore). Analyser la qualité du service et piloter des plans d’amélioration continue Définir, faire évoluer et optimiser les processus de support et d’assistance (ITIL) Piloter la performance des équipes de support et des fournisseurs Mettre en place et exploiter des outils de reporting et de suivi de KPI Intervenir tout au long du cycle de vie des solutions (avant, pendant et après mise en production) Contribuer à la réussite des changements et évolutions de la plateforme En cas d’incident majeur ou de crise opérationnelle, participer activement à une résolution rapide et maîtrisée Présence sur site : 3 jours par semaine + astreintes Le profil recherché Vous justifiez d’une solide expérience en Service Delivery Management et en support d’applications mobiles, idéalement en environnement complexe. La gestion de services et projets en vie série (certification ITIL appréciée) Les outils de gestion des incidents et des processus (ServiceNow ou équivalent) JIRA / Confluence (ou outils similaires) Les environnements cloud public (Azure, GCP ou AWS) Les architectures et technologies liées aux services connectés / IoT Les méthodologies Agile Vous avez également un intérêt marqué pour les sujets IA Anglais professionnel requis (oral et écrit) Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n’hésitez pas à postuler dès maintenant 🚀 Avantages à la clé : 15 jours de RTT (Possibilité de rachat à 125%) Participation aux bénéfices Indemnité de déplacement (6€ net / jour) Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillé Plan Epargne Entreprise Prime de vacances Avances et dispositifs : Avance sur salaire Comité Social et Economique Des jours de congés supplémentaires (congés ancienneté #J-18808-Ljbffr


  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Saint-Cloud, France CELAD Temps plein

    Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés. Nous...


  • Saint-Cloud, France CELAD Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Service Delivery Manager pour intervenir sur des services digitaux et connectés à fort enjeu, au sein d'un acteur majeur du secteur automobile. Les missions du poste Vous souhaitez évoluer au coeur de l'innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien...


  • Saint-Cloud, France CELAD Temps plein

    Vous souhaitez évoluer au coeur de l'innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien par des milliers d'utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle : Au sein d'une direction IT dédiée aux services connectés, vous intervenez en tant que Service Delivery Manager sur un écosystème fonctionnant 24h/24 - 7j/7....


  • Saint-Cloud, France CELAD Temps plein

    Une entreprise leader dans le secteur automobile recherche un.e Service Delivery Manager pour améliorer et piloter des services digitaux. Vous travaillerez au sein d'une direction IT dédiée, en optimisant les processus de support, pilotant la performance des équipes et en participant à la gestion d'incidents. Ce poste nécessite une solide expérience...


  • Saint-Cloud, France Login Temps plein

    Login Sécurité accompagne les DSI dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie de Confiance Numérique. Notre ambition est d’aider nos clients à augmenter leur niveau de sécurité en suivant une approche pragmatique et opérationnelle. Nos équipes délivrent des prestations de conseil, d’audit, de pentest, de services managés et de...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Cloud, France Constellation Temps plein

    L'entreprise EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de...

  • Analyste SOC

    il y a 7 jours


    Saint-Cloud, France LOGIN Sécurité Temps plein

    Descriptif du poste Résolument technophile, vous intégrez le SOC (Security Operations Center) et mettez tout en œuvre pour défendre le patrimoine informationnel de nos clients. Vos missions seront notamment de: - Assurer la sécurité défensive d’un périmètre client au sein de notre centre de Cybersécurité - Assurer une veille sécurité des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Saint-Cloud, France EASYTEAM Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour rejoindre l’équipe Soho de la filiale EASYTEAM basée à St Cloud: Rattaché au Directeur de Production, vous êtes responsable du suivi des prestations réalisées chez les clients qui vous sont confiés. Vous garantissez le respect des engagements de service et la rentabilité financière des...


  • Saint-Denis, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique** est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 16 heures


    Saint-Priest, France TeamWork Corporate Temps plein

    OverviewDo you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for you!At TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission. With over 1,200...