Expert Relation Clients

il y a 4 jours


SaintOuensurSeine, France Economiedenergie Temps plein

# Expert Relation Clients (H/F) - CDI* Saint-Ouen-sur-Seine, 93400* CDI* 01/12/2025## DescriptionDepuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019.**Nous rejoindre, c’est avant tout :*** **Intégrer** une **filiale** d'un **grand groupe** français* S’associer à des projets **engageants** dans la **transition énergétique*** **Prendre soin de la planète*** Rejoindre une **équipe bienveillante** et **solidaire**Nous recherchons pour un poste en CDI, un **Expert Relation Clients (H/F)** pour une prise de poste dès que possible.**Notre mission principale** : la satisfaction client et apporter une réponse claire et précise sur les Certificats d'Economie d'Energie.Au sein du Pôle Relation Clients, **vos missions principales seront les suivantes** :* **Traiter les demandes et notamment les réclamations** en analysant les différentes possibilités de réponses en fonction des éléments recueillis et en apportant le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond* **Assurer la prise en charge des demandes formulées,** quel que soit le canal de communication (appels entrants, sortants, mails,…), avec des **interlocuteurs multiples** (bénéficiaire, professionnel, animateur, médiateur, service consommateurs, protection juridique, avocat etc.)* **Traiter et analyser les dossiers de niveau expert** en procédant à un 2ème niveau d’analyse* Vérifier le traitement du dossier afin de **contrôler** si les règles de traitement ont été appliquées ou si le dossier peut bénéficier d’un **assouplissement** **spécifique** au client permettant sa reprise* **Être force de proposition** sur des solutions (outils, méthodes, modes opératoires) d’optimisation des activités de l’équipe et **réaliser** **des alertes pertinentes**## Profil**Le poste est uniquement réservé aux collaborateurs en CDI d'Economie d'Energie.****Vous avez le profil idéal si…*** Connaissance **obligatoire dans les CEE*** Vous disposez d’une véritable aisance relationnelle* Votre **rigueur** et votre **capacité d’adaptation*** Votre **capacité d’analyse** et de **synthèse*** Votre **sens du contact** et **votre plume*** Enfin, votre **sens de l'organisation**, de la **satisfaction client** et votre **esprit d'équipe** vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l'éclair
#J-18808-Ljbffr


  • Expert Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Rue Fructidor, Saint-Ouen-sur-Seine, France Economie d'energie Temps plein

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous Depuis 2011, Economie d'Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.Economie d'Energie...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 5 jours


    Asnières-sur-Seine, France Expert & Manager Temps plein

    Dans le cadre des directives données par la Responsable du pôle qualité, le(la) Gestionnaire qualité a pour mission de participer à l'amélioration continue de la qualité au sein de l'entreprise et contribuer à la satisfaction client et le traitement des réclamations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des collaborateurs de...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France GEPSA Temps plein

    Profil de candidat RecherchéGEPSA (CA 200 millions d’euros, 900 salariés), filiale de NEWREST, participe au fonctionnement d’établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management en environnement de service public, nous proposons à nos clients des prestations de services à l’immeuble...


  • Saint-Ouen, Île-de-France LES PETITS CHAPERONS ROUGES Temps plein

    Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation clients et rattachée à la Direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur privilégié des familles que vous accompagnez.Gérer la relation avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachésAssurer le suivi des listes d'attente des familles liées à vos comptes...


  • Saint-Ouen, France Expert & Manager Temps plein

    **Le/La Responsable attribution et relation locataire**participe à l’élaboration de la politique d’attribution et d’examen de l’occupation des logements et est chargé(e) de sa mise en œuvre dans tous les domaines de la gestion locative, en lien avec les autres services et les partenaires de l’entreprise. Il/Elle a en charge le pilotage et la...


  • Vitry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Relation Clients à Vitry-sur-Seine au sein de cette entreprise spécialiste du secteur pharmaceutique, vous aurez pour missions principales: - Gestion de la relation clients : Accueil, présentation du prestataire, gestion de l'accréditation de l'intervenant, - Gestion des dossiers clients relatifs à l'intervention sur site :...


  • Vitry-sur-Seine, France METRO Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE**: Vos Challenges: Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...


  • Saint-Ouen, France Expectra Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le transport et la location de véhicule, un Conseiller relation client f/h.** **Vos missions sont les suivantes**: - Accueillir et accompagner les clients dans la gestion au quotidien de leur contrat - Conseiller les clients sur les services adaptés à leurs besoins - Assurer la gestion...


  • Saint-Ouen, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS 01 41 40 20 20 Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement Expert & Manager recrute un Chargé(e) de Relations Locataires H/F Description du poste: Profil recherché: Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+2/3 en immobilier. Vous avez de bonnes connaissances de la législation relative à l'habitat social. Vous avez un bon...


  • Saint-Ouen, France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la location gérance de véhicules équipés recrute dans le cadre de son développement Vos missions seront les suivantes: - Accueillir et accompagner les clients dans la gestion au quotidien de leur contrat - Conseiller les clients sur les services adaptés à leurs besoins - Assurer la gestion administrative des contrats...