Référent Technique H/F
il y a 4 jours
Overview Le Groupe SII vous attend Notre implantation du Mans recrute un Référent Technique Front Office F / H. En tant que Référent technique, vous serez responsable d’accompagner nos équipes et garantir un haut niveau de qualité de service. Responsibilities Former et accompagner les techniciens Front Office aux profils variés (création, mise à jour et animation des supports pédagogiques). Sensibiliser les équipes à la qualité de prise en charge des incidents et demandes utilisateurs, et promouvoir une culture orientée service client. Maintenir et faire évoluer la base de connaissances et les modèles de saisie dans l’outil ServiceNow. Challenger et améliorer la qualité de service sur deux axes majeurs : prise en charge utilisateur et qualité des informations ticket. Accompagner les techniciens lors de la prise d’appels afin d’augmenter le taux de résolution au premier contact. Analyser les incidents unitaires et proposer des améliorations de process, consignes et contenus de connaissances. Participer à la gestion des incidents majeurs et assurer un renfort opérationnel ponctuel en cas d’activité ou d’absence imprévue. Qualifications Formation supérieure en informatique. Minimum 5 ans d’expérience dans le support, front office et l’accompagnement. Bonne connaissance de l’environnement poste de travail : Windows, messagerie, suite Office, navigateurs web. À l’aise avec les outils ITSM, idéalement ServiceNow. Solides capacités rédactionnelles et pédagogiques. Reconnu(e) pour son sens du service, sa rigueur et son esprit d’analyse. Apprécie le travail en équipe et accompagne des profils variés. Benefits Mutuelle et prévoyance. Tickets restaurant. Participation aux bénéfices de l’entreprise. LI-CM8 #J-18808-Ljbffr
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Un Référent Gestion Technique
il y a 3 jours
Le Mans, France Le Mans Métropole Habitat Temps plein**_Le Mans Métropole Habitat, 290 collaborateurs, gérant un patrimoine de 13700 logements, premier bailleur social sur la Métropole du Mans, recherche _** **_pour une de ses agences de proximité_** **_Un Référent Gestion Technique (H/F)_** En tant que représentant(e) de Le Mans Métropole Habitat, vous serez l'interface active entre le Responsable...
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Référent Gestion Technique
il y a 3 jours
Le Mans, France LE MANS METROPOLE HABITAT Temps plein_**Le Mans Métropole Habitat, 290 collaborateurs, gérant un patrimoine de 13700 logements, premier bailleur social sur la Métropole du Mans, recherche**_ - **pour une de ses agences de proximité**_ - **Un Référent Gestion Technique (H/F)**_ En tant que représentant(e) de Le Mans Métropole Habitat, vous serez l'interface active entre le Responsable...
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Référent Technique H/F
il y a 3 jours
Le Mans, France Sii Temps pleinLe Groupe SII vous attend ! Notre implantation du Mans recrute un Référent Technique Front Office F/H. En tant que Référent technique, vous serez responsable d'accompagner nos équipes et garantir un haut niveau de qualité de service. Envie d'un nouveau challenge ? Venez rejoindre l'équipe. Missions principales : Au sein des équipes support, vous...
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Référent technique F/H
il y a 4 jours
Le Mans, France Groupe SII Temps pleinNotre implantation du Mans recrute un Référent Technique Front Office F/H. En tant que Référent technique, vous serez responsable d’accompagner nos équipes et garantir un haut niveau de qualité de service. Envie d’un nouveau challenge ? Venez rejoindre l’équipe. Missions principales : Au sein des équipes support, vous interviendrez sur les...
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Le Mans, France Meilleurtaux Temps pleinRéférent Technique Infrastructure et Environnement de Travail (H/F) Join to apply for the Référent Technique Infrastructure et Environnement de Travail (H/F) role at Meilleurtaux Description De l'entreprise Scale-up emblématique du paysage Tech français et marque connue auprès d’un large public, Meilleurtaux est la marketplace incontournable pour le...
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Référent Technique Automatisme H/F
il y a 3 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Alveor Temps pleinNotre client est un groupe industriel structuré, engagé dans une démarche continue de modernisation et d'amélioration de ses process industriels.Dans ce contexte, il recherche un(e) Référent(e) Technique Automatisme & Process pour intervenir en interface entre l'ingénierie process, la maintenance et les équipes terrain.POSTE / MISSIONSRattaché(e) à...
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Référent technique et formateur de techniciens support F/H
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Collective Temps pleinBudget: 400Je recherche un Référent technique et formateur de techniciens support F/HPour travailler au MansDans le cadre du centre d'assistance informatique (CAI) et plus particulièrement l'équipe en prise d'appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des...
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Référent Technique Front Office
il y a 4 jours
Le Mans, France Sii Temps pleinUne entreprise innovante à Le Mans recrute un Référent Technique Front Office pour former et accompagner les équipes, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. Le candidat doit posséder cinq ans d'expérience dans le support, des compétences en Windows et ServiceNow, et être doté d'un excellent sens du service. Ce rôle inclut la...
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Référent Technique
il y a 5 jours
Le Pecq, France Bulles de Crèches Temps pleinBulles de Crèches accueille 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser** l’épanouissement naturel et libre de l’enfant dans un environnement sécurisant, - **Encourager** l’affirmation de la...
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Référent Technique
il y a 3 jours
Le Pecq, France Bulles de Crèches Temps pleinBulles de Crèches accueille 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser** l’épanouissement naturel et libre de l’enfant dans un environnement sécurisant, - **Encourager** l’affirmation de la...
