Alternance Chargé de support client
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Gestion du support
- Comprendre les besoins des clients et leurs cas d’usage.
- Gérer et répondre aux conversations clients (assistance technique)
- Remonter et suivre des retours clients (tickets) afin d’améliorer le produit.
- Identifier et remonter les situations client nécessitant l’attention des CSM
Gestion des ressources et de l’expérience clients
- Identifier les questions récurrentes des clients
- Créer et mettre à jour les ressources clients (FAQ, articles, vidéos, supports de formation...)
- Optimiser les réponses types et enrichir la base de connaissance (IA)
Développement du pôle
- Participer au suivi des KPI’s du support (CSAT, réactivité, etc.)
- Participation aux projets d’amélioration du support, de l’expérience client et de la scalabilité.
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Vous avez une excellente communication écrite et orale
- Vous avez une expérience réussie en relation client / support client
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Lille (59000)
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
-
Alternance Chargé de support client
Il y a 14 heures
Lille, Hauts-de-France iscod alternance Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'édition de logiciel, un.e Chargé de support client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance...
-
Customer Support Specialist
Il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France Qualineo Temps pleinQui sommes-nous ? 🚀 Scale-up en croissance, installée à Lille sur le site d’excellence d’EuraTechnologies, nous développons une application SaaS ultra-intuitive qui digitalise tous les aspects complexes liés à la gestion des établissements sociaux, médico-sociaux et sanitaires (EHPAD, Résidences Autonomie, SAAD, Centres d’Imagerie,...
-
Alternance - Chargé de Relation Client H/F
Il y a 2 jours
Lille, Nord-Pas-de-Calais, France Studi Cfa Temps pleinSTUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé(e) de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en relation client reconnue par l'État. Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA...
-
Chargé de support Audit et Processus Comptables en alternance F/H
Il y a 16 heures
Lille, Nord-Pas-de-Calais, France Temps pleinNous sommes. Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous,...
-
Lille, Nord-Pas-de-Calais, France Aurlom BTS+ Lille Temps pleinCette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS Banque à la rentrée 2026 à l'école Aurlom. Pour le compte de ses partenaires, Aurlom BTS+ recherche des étudiants motivés pour le poste d'assistant chargé de relation client. Si tu es à l'aise à l'oral et que tu apprécies le contact avec la...
-
Lille, Hauts-de-France Auchan Retail Temps pleinNous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de
-
Alternance - Chargé de relation client - BTS M.C.O
Il y a 5 jours
Lille, Nord-Pas-de-Calais, France Aurlom BTS+ Lille Temps pleinCette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS M.C.O (Management Commercial Opérationnel) à la rentrée 2026 à l'école Aurlom. Pour le compte de ses partenaires, Aurlom BTS+ recherche des étudiants motivés pour le poste de chargé de relation client. Si tu comptes suivre un BTS M.C.O et que tu souhaites développer...
-
Lille, Hauts-de-France CESI Temps plein 784 € - 1 823 € CDDL’école CESI recherche pour son entreprise partenaire située dans le secteur lillois, un.e alternant.e souhaitant préparer un Titre de Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique en alternance délivrant un titre certifiant de niveau 5 (Bac+2), inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). 📅 Durée : 24 mois🔄...
-
Coordinateur région support client
Il y a 3 heures
Lille, Hauts-de-France Wifirst Temps plein 40 000 € - 45 000 € ContratPérimètre géographique : départements 76, 59, 62, 02, 67Le Coordinateur Terrain est un acteur clé de la performance opérationnelle de Wifirst sur sa région. Il est responsable de la mise en place et de la coordination des équipes de techniciens terrains externalisées, de la qualité des interventions, de la satisfaction client et du développement...
-
Chargé de Relation Clients — Onboarding
Il y a 7 jours
Lille, Hauts-de-France EuraTechnologies Temps pleinUtocat recrute un chargé de relation client en CDD pour remplacer un congé maternité, basé à Lille dans le cadre de la plateforme SAAS RPA IA en finance. Vous accompagnerez les utilisateurs, répondrez à leurs questions et assurerez un onboarding client de qualité.Vous êtes organisé, rigoureux et avez au moins 1 an d'expérience en relation client....
