Gestionnaire Service Client
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Dans le cadre d’un CDD de 12 mois, nous recherchons notrefutur Gestionnaire Service Client (H/F) pour rejoindrela Direction Supply Chain située à Rennes.
Rattachée au Responsable ADV, vous intégrez une équipemulticulturelle d'une vingtaine de personnes intervenant sur la gestion descommandes des clients Bridor localisés aux quatre coins du monde.
Voici quelques-unes des missions principales sur ce poste :
- Traiter les commandesclients
- Gérer les envoisd'échantillons et autres documents liés à la commande
- Gérer les ruptures
- Gérer le SAV (lien avecles transporteurs et les clients)
- Initialiser et traiterles réclamations clients
- Mettre en contact etsolliciter tous les acteurs de l'entreprise pour obtenir les réponses auxdemandes clients
- Appuyer la force devente ainsi que les clients et développer un relationnel avec eux
- Garantir la meilleuresatisfaction du client et signaler tout obstacle à cettesatisfaction
- Suivre les incidents delivraison en lien avec les clients et les transporteurs
- Mettre en place etmettre à jour les informations spécifiques à son portefeuilleclients
- Mettre en forme lesoffres commerciales
- Maîtriser le démarraged'un nouveau compte client