Gestionnaire Service Client

Il y a 2 jours

Rennes, Bretagne, France Bridor France Temps plein

Dans le cadre d’un CDD de 12 mois, nous recherchons notrefutur Gestionnaire Service Client (H/F) pour rejoindrela Direction Supply Chain située à Rennes.

Rattachée au Responsable ADV, vous intégrez une équipemulticulturelle d'une vingtaine de personnes intervenant sur la gestion descommandes des clients Bridor localisés aux quatre coins du monde.

Voici quelques-unes des missions principales sur ce poste :

  • Traiter les commandesclients
  • Gérer les envoisd'échantillons et autres documents liés à la commande
  • Gérer les ruptures
  • Gérer le SAV (lien avecles transporteurs et les clients)
  • Initialiser et traiterles réclamations clients
  • Mettre en contact etsolliciter tous les acteurs de l'entreprise pour obtenir les réponses auxdemandes clients
  • Appuyer la force devente ainsi que les clients et développer un relationnel avec eux
  • Garantir la meilleuresatisfaction du client et signaler tout obstacle à cettesatisfaction
  • Suivre les incidents delivraison en lien avec les clients et les transporteurs
  • Mettre en place etmettre à jour les informations spécifiques à son portefeuilleclients
  • Mettre en forme lesoffres commerciales
  • Maîtriser le démarraged'un nouveau compte client
#J-18808-Ljbffr