Assistant commercial H/F

Assistant commercial H/F (H/F) 38 - LE CHEYLAS

Les missions du posteNous recrutons un Assistant Commercial (H/F) pour rejoindre notre service Commerce. Interface entre les clients France et export (Italie, suisse, Belgique, Pays-Bas, Espagne), la production et les services internes, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des commandes ainsi que dans la qualité de la relation client.Vous travaillez en lien direct avec le Responsable commercial et collaborez étroitement avec l'ensemble des services de l'entreprise.VOS MISSIONS PRINCIPALESGestion des commandes clientsPrendre en charge et assurer le suivi complet des commandes d'un portefeuille de clients professionnels pour les activités granulés (Alpes Energie Bois)Saisir les commandes dans l'outil de gestion en tenant compte des contraintes techniques, de production et logistiquesSuivre l'avancement des commandes en coordination avec les équipes de production.Relation client & service après-venteAssurer la relation client quotidienne (téléphone, e-mail)Garantir une relation de qualité basée sur la réactivité, la fiabilité et le sens du serviceGérer les réclamations clients avec le responsable commercial et coordonner leur résolution avec les services concernés.Reporting & pilotageRéaliser les reportings d'activité par client.Contribution au développement commercialParticiper au développement du portefeuille clients (prospection téléphonique, suivi d'opportunités commerciales)Assurer le lien avec les agents commerciaux en Italie.Formation & expérienceBac +2 / Bac +3 dans le domaine commercial ou gestion (BTS Assistant Commercial, BUT GACO, équivalent)Débutant acceptéCompétences techniquesMaîtrise des processus ADV, de la prise de commande à la facturationBonne compréhension des contraintes de production industrielle et logistiqueGestion rigoureuse des encours clients et des règlementsAisance avec les outils informatiques et ERPLa maitrise de l'italien est indispensableQualités personnellesRigueur, organisation et fiabilitéExcellent relationnel et sens du service clientAutonomie et esprit d'initiativeRéactivité et capacité d'adaptation

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 34000.0 Euros
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Techniques commerciales

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Sciage et rabotage du bois, hors imprégnation