Alternance CRM
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Le CRM (Customer Relationship Management) chez Oetker Hotels est un outil clé permettant de gérer et d’analyser les interactions et les données clients tout au long de leur parcours.
Utilisé par les différents départements des hôtels ainsi qu’au siège, et basé sur Dynamics 365 CRM, le système, encore en phase de déploiement, nécessite votre soutien pour favoriser l’adoption par les utilisateurs, le déploiement de solutions tierces, l’intégration, le support projet, et bien plus encore.
Missions
Intégré(e) à l’équipe Marketing, vous collaborerez étroitement avec plusieurs départements : IT, Distribution, Ventes, ainsi qu’avec les hôtels directement.- Assurer la liaison avec les différents hôtels (réception, marketing, etc.) afin de répondre à leurs besoins tout en respectant les directives globales.
- Analyser et anticiper les besoins des utilisateurs, et contribuer à la conception de solutions adaptées.
- Participer à la formation des utilisateurs finaux, en présentiel et via la création de supports pédagogiques.
- Contribuer à l’optimisation du système en apportant un support direct aux utilisateurs, en recueillant leurs retours et en partageant des conseils pratiques.
- Veiller à la conformité RGPD et à la qualité des données.
- Réaliser des études de marché et des benchmarks pour identifier les meilleures pratiques.
Avantages
- Le remboursement des transports publics (au moins 75%)
- Indemnité mensuelle de repas de 185.68€
- Environnement de coworking dynamique dans notre bureau d’entreprise
- Activités d’équipe régulières
- Environnement de travail international
- Echanges réguliers avec des collègues d’entreprises de Sophia Antipolis, Baden-Baden et nos hôtels du monde entier
- Opportunités au sein de la Collection
- Passionné(e) par l’univers de l’hospitalité
- Orienté(e) données et analytique
- Curieux(se) des nouvelles technologies
- Appréciant le travail en équipe
- Organisé(e) et rigoureux(se), avec une forte attention aux détails
- Pédagogue et capable de transmettre ses connaissances
- Proactif(ve) et force de proposition
- À l’aise dans la communication, avec un bon relationnel
- Animé(e) par l’envie d’apprendre et de progresser
- Et surtout… motivé(e)
Profil
- Titulaire d’un bac +2/3/4
- Une première expérience en hôtellerie apprécié
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, en anglais et en français indispensable
- Maîtrise des outils Microsoft : Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint, Power BI, etc apprécié
- Toute expérience avec un logiciel de CRM est un plus
- Une familiarité avec le HTML est appréciée, mais non indispensable
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Alternance - Assistant CRM et emailing (H/F)
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France Studi CFA Temps plein 504 € - 1 867 € CDDCette opportunité s'adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec Studi, l'école 100% en ligne. Seules les candidatures correspondant à ce projet pourront être étudiées. Pré-requis pour candidater : • être éligible à l'apprentissage ; • avoir entre 16 et 29 ans ; • être autorisé(e) à travailler en...
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Alternance CRM
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Le Bristol Paris Temps pleinLe Bristol Paris au sein d’Oetker Hotels recherche un/une spécialiste CRM. Vous rejoindrez l’équipe Marketing et collaborerez avec IT, Distribution et Ventes pour optimiser Dynamics 365 et les solutions tierces, tout en assurant l’adoption et le support.Vous participerez à la formation des utilisateurs, garantirez la qualité des données et...
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Responsable Acquisition Digitale en Alternance
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Galileo Global Education Temps plein 9 000 € - 13 000 € ContratAesthé, situé à Paris 2, recherche un.e étudiant.e en marketing digital pour occuper le poste de Responsable Acquisition Digitale en alternance. Vous gérerez les campagnes Google Ads, Meta, LinkedIn et TikTok, et élaborerez des scénarios CRM automatisés tout en analysant les performances.Vous participerez à l’optimisation du parcours utilisateur,...
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Alternance Chargé(e) CRM
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, grande enseigne textile, un(e) Chargé(e) de CRM, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour...
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Alternance Assistant(e) CRM
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une grande enseigne textile, un(e) Assistant(e) CRM en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour...
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Alternance Assistant(e) Expérience Client
Il y a 4 heures
Paris 6e, Île-de-France Balibaris Temps plein1. Expérience Client & Voix du Client (70%)Gestion quotidienne de la relation client Répondre aux demandes clients (email, chat, réseaux sociaux) Accompagner les clients avant, pendant et après leur achat Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution Gérer les demandes liées aux commandes, livraisons, retours et remboursements Identifier les...
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Alternance - Chef.fe de projet CRM et Expérience Client H/F
Il y a 19 heures
Paris, Ile-de-France AGATHA Paris Temps pleinDans le cadre de son développement, la marque AGATHA recherche un(e) stagiaire pour accompagner le pilotage et la croissance de ses activités e-commerce. Rattaché(e) à la Traffic & CRM Manager, vous jouerez un rôle actif dans la transformation de la relation client d'une marque de bijouterie à forte identité, présente en France et à...
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Alternance Assistant(e) Chargé(e) de CRM
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Groupe Beaumanoir Temps plein 10 044 € - 13 392 € ContratRattaché(e) à la Direction Marketing, Communication, Digital et E-commerce de l’enseigne La Halle et sous la Coordinatrice CRM, l’alternant(e) participe au développement et à l’animation des campagnes CRM de La Halle. Responsabilités Participer à la mise en œuvre des campagnes CRM omnicanales Assurer la mise en place opérationnelle des...
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Alternance Assistant(e) E-commerce, CRM
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, concept alliant musique et fragrance , Assistant(e) E-commerce, CRM Marketing Digital – Alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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CRM Webmarketing Assistant
Il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Ubisoft Temps pleinDescription de l'entrepriseUbisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la...
