Emplois actuels liés à CSM - Customer Success Manager - (H/F) - Paris - Orisha
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER
il y a 19 heures
Paris, France STATION F Temps pleinCustomer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...
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customer success manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER SENIOR
il y a 2 semaines
Paris, France STATION F Temps pleinÀ propos Klaro, c'est une plateforme qui améliore le pouvoir d'achat des français, à chaque étape de leur vie, en leur donnant accès aux aides qu'ils ne réclament pas. En moyenne, chaque foyer passe à côté de 1300 € d'aides par an. Et malheureusement, ce sont souvent ceux qui en ont le plus besoin qui ne les réclament pas, par manque...
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LEAD CUSTOMER SUCCESS MANAGER
il y a 18 heures
Paris, France STATION F Temps pleinAbout Mercateam Mercateam has proven in the last 4 years its aptitude to bring a bright answer to new big challenges faced by the industry: high turnover, aging workforce, increasingly sophisticated machines, data proliferation, and a shifting manufacturing workforce. Manufacturers are urged to help less experienced workers build knowledge and take advantage...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Genesys Temps pleinlocations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Meero Temps pleinCustomer Success Manager (CSM) - DACH Markets 4 days ago Be among the first 25 applicants Diffusely is an AI visual production platform for enterprise that redefines how automotive and fashion brands create and optimize visual content. Its AI‑powered solutions help over 1,500 clients streamline production, cut costs, and accelerate time‑to‑market...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris 8e, France Splunk Temps pleinThe Splunk **Customer Success Manager** (CSM) takes a pivotal role when dealing with customers. He/she guides Splunk customers in their journey to discover the full value of their machine data and to support the real-time decision making that today's businesses demands. The CSM role is continuous and revolves around supporting the customer to use their...
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Csm - Customer Success Manager - Public Services
il y a 1 semaine
Paris, France Brevo Temps pleinAs the recipient of 2022 Best in Biz SMBs and 2023 Built In Best Places to Work awards, we truly value creating a space where our team members and clients feel that they are heard and respected. North America is our fastest growing market and this is a heavily influential role. If you’re looking for a fast-paced and exciting environment where your...
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Offre de Stage
il y a 2 semaines
Paris, France Oxand Temps plein**> Contexte** Le secteur du bâtiment représente à lui seul 44 % de la consommation énergétique en France et génère plus de 123 millions de tonnes de CO2. Il s’agit donc d’un terrain crucial pour des initiatives durables **:chez Oxand, nous sommes convaincus qu’il est possible de transformer ce défi en une opportunité positive**. Avec **plus...
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Team Lead Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris 3e, France ChooseMyCompany Temps plein**À propos** Créée en 2011, ChooseMyCompany est une **Entreprise à Mission ** certifiée B-Corp **Notre finalité **:améliorer et valoriser la performance RH et RSE des organisations Pour améliorer la performance et l'engagement Pour développer l'attractivité vis-à-vis des talents, clients et investisseurs **Notre mission** 2....
CSM - Customer Success Manager - (H/F)
il y a 2 semaines
Join to apply for the CSM - Customer Success Manager - (H/F) role at Orisha.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.This range is provided by Orisha. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeFondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé et de la construction. Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité.Le groupe Orisha réalise plus de 300 m€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2300 collaborateurs.Dans ce contexte, Teranga Software cherche pour sa Business Unit Health & Safety un(e) Customer Success Manager (H/F).Missions clés :Stratégie et suivi client :Définir et mettre en œuvre une stratégie de suivi clients grands comptes adaptée.Être l’interlocuteur principal des clients après la signature du contrat.Réaliser un comité de pilotage trimestriel pour les clients en gestion afin d'assurer un suivi stratégique.Analyser les usages et dysfonctionnements pour identifier les points de blocage et proposer des optimisations.Mesurer la satisfaction client et veiller à ce que toutes les demandes soient traitées dans les délais.Support et relation client :Être le point de contact privilégié pour toute demande liée aux solutions SaaS.Assurer une relation proactive et garantir la satisfaction client.Coordonner les demandes entre les différents services (technique, produit, support, commerce).Remonter à la hiérarchie les demandes d’évolutions, problèmes rencontrés, retours d’expérience.Formaliser et tracer les besoins non prévus au contrat initial.Fidélisation et développement commercial :Détecter les signaux faibles de désengagement et anticiper les besoins pour renforcer l’adoption.Identifier des opportunités d’upsell et de cross-sell.Participer à la fidélisation et assurer le renouvellement des contrats.Contribuer à l’image de l’entreprise dans toutes les interactions.Vous justifiez d’au moins 5 ans d'expérience dans le CSM SaaS.Pour réussir, vous devrez faire preuve d’un excellent sens de la communication, d’écoute et de service client. Une bonne capacité d’analyse, une approche proactive, et la maîtrise des outils SaaS sont essentielles.Conditions :Rémunération : entre 38K€ et 40K€, hors avantages.Indemnité de télétravail : 160€ net par mois.CDI / 37h30 par semaine / Statut cadre.Environ 12 RTT par an.Mutuelle prise en charge à 60%.Participation annuelle selon résultats.Démarrage : dès que possible.Processus :Premier échange téléphonique.Rencontre en visio avec le responsable SAV.Prise de références (2 contacts).Dernière rencontre en visio avec le directeur délégué et la DRH.Ce poste est ouvert à toutes les candidatures, y compris en situation de handicap.Informations complémentaires :Level : DirectorType d’emploi : Full-timeFonction : AutreIndustrie : Développement logiciel #J-18808-Ljbffr
