Technicien Qualité

CHU de Saint-Étienne Hôpital Nord (Saint Etienne)

Technicien Qualité - Biologie Médicale - Direction Qualité Gestion des Risques Expérience patient

Date de limite de candidatures 29 sep. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé Technicien Qualité - Biologie Médicale - Direction Qualité Gestion des Risques Expérience patient Contrat CDD; CDI; Détachement; Mutation Descriptif IDENTIFICATION DU POSTE

Lieu d'exercice : Site de l'Hôpital Nord

Quotité de temps : temps plein

Grade : Technicien Laboratoire Analyse Médicale (TLAM) / TSH / TH

Poste : Jour

POSITION DANS LA STRUCTURE

Liaisons hiérarchiques :

• RAQ du laboratoire (N+1)
• Directeur de la qualité, de la gestion des risques et de l'expérience patient (N+2) ;

Liaisons fonctionnelles :

• Les responsables du pôle de Biologie Pathologie,
• Les équipes du plateau de biologie,
• Les équipes de la direction qualité.

PRESENTATION DU SERVICE

Le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Saint-Etienne (site internet) est un pôle de référence hospitalo-universitaire en région Auvergne - Rhône-Alpes. Il constitue l'établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Loire qui couvre un bassin de population de plus de 820 000 habitants. Il répond à des besoins de proximité et a développé de nombreux pôles d'excellence. Le CHUSE entretient un partenariat étroit avec l'Université Jean Monnet et les grandes écoles stéphanoises.

Le CHU en quelques chiffres (2025) :

• 1896 lits (MCO SSR PSYCHIATRIE ULSD)
• 11 pôles d'activité médicale et médicotechnique
• Budget de fonctionnement : 922 millions d'euros
• Personnel : 8978 agents

La Direction Qualité Gestion des Risques est composée de 6 secteurs :

• Le service relations avec les usagers / affaires juridiques / Déontologie / Expérience patient,
• Le service Qualité Gestion des Risques,
• Le service de physique médicale hors radiothérapie externe,
• Le service de radioprotection des travailleurs,
• Le service qualité du laboratoire de biologie,
• Le service Situations sanitaires exceptionnelles.

Le service qualité du laboratoire de biologie est composé de :

• 1 ingénieur qualité RAQ (1 ETP),
• 1 technicien qualité (1 ETP) poste à pourvoir,
• 1 secrétaire (à 0.4 ETP).

MISSIONS DU POSTE

MISSIONS GENERALES et PERMANENTES

Missions générales :

• Assister le RAQ dans toute la démarche qualité,
• Apporter une aide technique et pratique dans le domaine de la qualité à l'ensemble du personnel du laboratoire en coordination et collaboration avec le RAQ et la secrétaire qualité

Activités :

• Gestion logiciel qualité
• Assurer une aide technique à l'utilisation du logiciel qualité dans le respect des directives pour :
• Créer une revue (qualité, direction, ),
• Enregistrer des non-conformités et réclamations,
• Gérer des revues documentaires, à l'intégration et l'impression des documents dans le logiciel qualité,
• Gérer le module « enquête de satisfaction »,
• Activer des fournisseurs et des produits et si nécessaire au paramétrage des fiches concernées,
• Créer un audit interne,
• Créer et compléter des données concernant une auto-évaluation.

• Gestion documentaire
• Participer au cycle de vie des documents transversaux concernant le laboratoire et les autres services du CHU (DAP, DSN, services de soins),
• Créer dans le logiciel qualité des nouveaux documents (après vérification du besoin et de la cohérence),
• Planifier les revues documentaires,
• Veiller à l'application des dispositions concernant la gestion documentaire.

• Gestion des fiches qualité
• Par échantillonnage, vérifier la conformité de saisie des NC et des réclamations du logiciel qualité. Signaler aux référents Kalilab celles enregistrées (pour formation du rédacteur). Signaler aux RAQ et au qualiticien celles clôturées (pour correction par les CAQ),&l