TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS
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Salaire: EUR28000 - EUR30000 par an
Rattaché(e) à une équipe support, vous aurez pour mission d’assurer l’assistance aux utilisateurs, le traitement des incidents et le suivi rigoureux des procédures établies.
- Réceptionner et traiter les appels des utilisateurs selon des consignes précises et documentées.
- Enregistrer, qualifier, suivre et clôturer les tickets via l’outil de gestion des incidents.
- Appliquer les procédures techniques et assurer le respect des niveaux de service.
- Documenter les actions menées dans les outils de support (ticketing).
- Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la résolution des incidents complexes.
Expérience confirmée en environnement helpdesk et suivi de procédures (minimum 1 an souhaité).
Maîtrise des outils de gestion d’incidents (ticketing, base de connaissances).
Connaissance des environnements Linux (lecture de logs, exécution de commandes de base).
Bonne compréhension des consignes techniques et capacité à les appliquer de manière rigoureuse.
Poste non éligible au télétravail.
Admissibilité: Oui, je suis autorisé à travailler (permis de travail/visa/citoyen) dans le pays dans lequel je soumets ma candidature. Non, je ne suis actuellement pas autorisé à travailler (permis de travail/visa/citoyen) dans le pays dans lequel je soumets ma candidature..
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Technicien Support Utilisateurs
Il y a 2 jours
Le Plessis-Pâté, Île-de-France VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. Temps pleinDans le cadre d’une prestation de support utilisateurs au sein d’un grand groupe vous intervenez en support de niveau 1 sur des incidents et demandes orientés bureautique et applicatifs.Vos missions :Réceptionner et qualifier les sollicitations des utilisateurs à distance (téléphone, mail, portail de tickets ou
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Technicien support utilisateurs N1
Il y a 2 jours
Le Kremlin-Bicêtre, Ile-de-France Metaline Temps plein 24 000 € - 28 000 € ContratMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de...
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Technicien Support Utilisateurs Helpdesk
Il y a 3 jours
Le Plessis-Pâté, Île-de-France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France. Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de...
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Technicien Helpdesk
Il y a 2 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France WOLSOME Temps pleinWolsome Grand Ouest, cabinet de conseil, recherche un Technicien Helpdesk H/F pour une mission longue à temps plein basée au Mans. Vous recevrez et qualifierez les appels, apporterez une assistance sur les aspects techniques et fonctionnels et diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements.Vous escaladerez si nécessaire et veillerez à la sécurité....
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Technicien IT Santé — Support Utilisateur
Il y a 2 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Clinique Saint Martin Vesoul Temps pleinLa Clinique Victor Hugo – ELSAN à Le Mans (72) recherche un informaticien(ne) pour un remplacement en CDD afin d’assurer la continuité du service informatique.Titulaire d’un Bac+2 en informatique (BTS SIO/DUT informatique ou équivalent), vous assurerez le support de premier niveau, la gestion des comptes (Active Directory), le suivi des incidents et...
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Technicien Support Utilisateur
Il y a 1 semaine
Bruyères-le-Châtel, Ile-de-France Econocom Temps pleinRESPONSABILITÉS : Rattaché au service support, vous assurez la prise en charge et le suivi des tickets utilisateurs (matériel, logiciel, réseau). Vous diagnostiquez et résolvez les incidents de premier niveau, ou les escaladez si nécessaire. Vous accompagnez les utilisateurs dans leurs usages informatiques et contribuez à la qualité du service...
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Expert Support Utilisateur — Helpdesk
Il y a 2 jours
Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis France recherche un agent support/helpdesk pour assurer l’assistance aux utilisateurs, le traitement des incidents et le suivi des procédures définies. Vous recevrez et traiterez les appels, enregistrerez et clôturerez les tickets, en appliquant les niveaux de service.Le poste exige une expérience confirmée en helpdesk et la maîtrise des...
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Technicien Support Proximité
Il y a 3 jours
Charenton-le-Pont, Ile-de-France GECI Int. Temps pleinQui sommes-nous ?Rejoindre EOLEN, c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l’international.Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients...
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Technicien Support Poste de Travail
Il y a 20 heures
Le Mans, Pays de La Loire, France Fonction publique Hospitalière Temps pleinVos missions en quelques mots Au sein de la Direction du Numérique, en tant que Technicien Support Poste de Travail, vous assurez la configuration, la maintenance et le support des postes utilisés au sein de l’établissement.Vous appliquez strictement les règles de sécurité définies par la Politique de sécurité numérique et la Charte...
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Technicien Support
Il y a 20 heures
Le Poiré-sur-Vie, Pays de la Loire, France Groupe Sfere Temps plein 1 900 € - 2 050 € CDDDescription de l'entreprise Présent sur plusieurs secteurs d'activité complémentaires, le Groupe SFERE est reconnu pour son expertise dans : Les solutions d'impression à destination des professionnels Les matériels et logiciels d'encaissement destinés aux commerces et entreprises Les solutions de...