Customer Success Manager
il y a 3 heures
Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager.À propos de l’offre d’emploi :Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10 sales (AE, AM, Ops, BDR) et accompagner la montée en puissance de nos clients et partenaires.Cette start-up est un pure player de la cybersécurité qui propose une solution de cybersécurité managée (SOC) à destination des PME, ETI et MSP.En tant que Customer Success Manager, tu seras le point de contact clé après la signature et joueras un rôle central dans la satisfaction, la rétention et le développement de leurs clients et partenaires.Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Sales, SOC et tech, et contribueras directement à la croissance durable de l'entreprise.Cette opportunité est idéale si tu aimes créer de la valeur sur le long terme, structurer des relations clients solides et évoluer dans un environnement en forte croissance.Tes missions :Assurer l’onboarding des clients et partenaires après la signature.Être le référent principal des clients sur les sujets d’usage, d’intégration et de suivi de la solution.Garantir la satisfaction client, anticiper les risques de churn et proposer des plans d’actions adaptés.Accompagner les clients dans l’adoption et la compréhension des services SOC.Collaborer avec les équipes Sales, Avant-vente et SOC pour fluidifier le parcours client.Identifier des opportunités d’upsell, cross-sell ou extension de périmètre en lien avec les Account Executives.Animer des revues régulières (QBR, points de suivi, KPI).Former et accompagner les partenaires MSP dans l’usage et la valorisation de l’offre.Profil recherché :3 à 5 ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou relation client B2B.À l’aise dans les échanges avec des clients, partenaires et équipes internes.Intérêt marqué pour la cybersécurité et les environnements techniques.Organisé·e, pédagogue, orienté·e satisfaction et résultats.Capable d’expliquer simplement des sujets techniques et de créer une relation de confiance durable.Esprit d’équipe et goût pour les environnements en forte croissance.Ce que l'entreprise t’offre :Une formation complète aux offres de l'entreprise et à la cybersécurité, avec accompagnement dédié.Une équipe commerciale structurée de +10 sales et une forte collaboration transverse.Un environnement stimulant avec de réelles perspectives d’évolution.Des outils modernes et performants (CRM, outils SOC, dashboards).Un abonnement sport illimité via Gymlib.Des jours de télétravail par semaine.Un package attractif et motivant, en lien avec la performance et l’impact. #J-18808-Ljbffr
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Manager - Customer Success
il y a 2 heures
Paris, France Freshworks Temps pleinJob Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER
il y a 7 jours
Paris, France STATION F Temps pleinCustomer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Shipup Temps pleinJob Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...
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Customer Success Manager
il y a 2 heures
Paris, France Elca Cloud Services Temps pleinNous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...
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Customer Success Manager
il y a 1 heure
Paris, France Energy One Limited Temps pleinJob DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris 16e, France Ping Identity Temps pleinAt Ping Identity, we believe in making digital experiences both secure and seamless for all users, without compromise. We call this digital freedom. And it's not just something we provide our customers. It's something that inspires our company. People don't come here to join a culture that's built on digital freedom. They come to cultivate it. Our...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Energy One Limited Temps pleinCustomer Success Manager – Paris, France Energy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology‑driven solutions and expert market insights. We are seeking a...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Manager - Customer Success
il y a 2 heures
Paris, France Freshworks Temps pleinOrganizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business software has become...
