Business analyst

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services,pourrait te correspondre

Que faisons-nous? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale» avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Business Analyst (F/H) au sein de la Tribu Cartes Bancaires

Informations sur l'équipe ainsi que les produits :

La Tribu « Cartes Bancaires », compte actuellement 34 collaborateurs internes et en comptera 51 en cible.

Localisée sur le site de Vannes, cette tribu a la responsabilité du fonctionnement et de l'évolution du macro-produit Carte Bancaire, côté Porteurs (Monétique Porteur)

La Tribu a pour mission de fabriquer des produits conformes à l’état de l’art et aux obligations réglementaires, fiables, disponibles, robustes, sécurisés et performants au service des Caisses Régionales et de leurs clients.

La Tribu travaille en forte proximité avec le Pôle Utilisateur Moyen de Paiement (qui représente les Caisses Régionales), ainsi qu’avec le producteur Paiement du groupe Crédit Agricole : Crédit Agricole Payment and Services (CAPS).

Ta mission en tant que Business Analyst (F/H) au sein de la squad "Options & Services"

Pour démarrer ta mission, tu intègreras la squad CB – Options & Services » qui traite en particulier de l’ensemble des services liés à la carte, que ce soit via les parcours Agence à destination des Conseiller ou bien en selfcare. A titre d’illustration, la squad a travaillé en 2026 sur la mise en place de la carte virtuelle, de la consultation du code PIN en selfcare ou encore de la bascule en natif des fonctionnalités Web du parcours Gérer ma carte (activation / désactivation des options cartes, verrouillage temporaire, …)

En tant que Business Analyst, tu intégreras donc l’une des squads du produit Carte Bancaire, composée de 5 squads (bientôt 6 ) d’une dizaine de collaborateurs chacune et qui a pour objectif :

• De proposer aux clients des Caisses Régionales une expérience de paiement Carte Bancaire de référence
• De proposer aux collaborateurs en agence ainsi qu’aux clients (en selfcare) des parcours de souscription efficaces et performants.
• De fabriquer un produit Carte Bancaire conforme à la règlementation PCI-DSS, ainsi qu’aux règles de la place (Réseau CB, VISA, Mastercard, Apple, Samsung, …)
• Et d’accompagner les Caisses régionales dans leurs usages.

Tu auras l’opportunité :

De participer à des projets impactants :

• Etendre ou créer de nouvelles fonctionnalités Carte Bancaire (Carte virtuelle éphémère, consultation des détails de la carte en selfcare, accoster les parcours d’authentification forte Carte Bancaire sur la nouvelle solution France Connect, optimiser la gestion des plafonds en selcare, …
• Participer à des travaux de re-conception du Legacy de la Carte Bancaire (Changement de plateforme, APIsation, …)
• Mettre en œuvre les nouvelles règlementations (PCI-DSS v4.0, DSP3, …)

D’évoluer dans un environnement stimulant :

• En étant à l’écoute des représentants de nos utilisateurs (le Pôle Utilisateur qui représente les 70 000 utilisateurs de nos 39 Caisses Régionales en France, ainsi que leurs clients)
• En se positionnant comme un véritable support du Product Owner de la squad
• En animant des ateliers avec les parties prenantes sur les phases d’exploration, de fabrication et de déploiement des produits
• En affinant avec l’équipe les demandes d’évolutions et les besoins métiers via la rédaction de récits JIRA et des scénarios de tests XRay
• En échangeant régulièrement avec les développeurs afin de faciliter et d’assurer une mise en œuvre de