Chargé de Planification et Pilotage d’Activité

Leader français de l’assuranceautoen ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA,propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la Direction des Sinistres, rattaché(e) au responsable de la cellule de pilotage du site de Rennes, votre mission principale sera d’assister les services clients et interlocuteurs transverses (RUM, Direction, Hypervision, …) en participant à l’établissement de la planification des activitésetà des actions de support au pilotage de l’activité opérationnelle.

Vos missions seront les suivantes:

Planification

• Créer, suivre et mettre à jour les données sur les effectifs de son périmètre

• Définir les capacitaires de production selon les hypothèses de production de chaque périmètre

• Définir le planning collectif et individuel selon les consignes de planification à l’aide d’outil de planification

• Réajuster le planning collectif et individuel selon les consignes et à l’aide d’outil de planification

• Suivre les écarts d’adhérence entre le planning réalisé et le prévisionnel

• Suivre et mettre à jour selon les périmètres, les éléments relatifs à la présence des collaborateurs (ponctualité, saisie d’absence, délégation…)

• Prendre en charge la gestion de la BAL de service

• Participer aux exercices de planification trimestriel (Intraday)

Pilotage

• Surveiller et suivre les flux entrants BO par CEA

• Selon les périmètres, alerter et proposer un plan d’action face aux différentes contraintes et événements (mise en place d’opérations de déstockage, alerter sur le stock prévisionnel, la prise en charge de certains flux…)

• Analyser et partager le suivi d’activité à sa hiérarchie

• Déclarer et remonter le incidents ainsi que leur suivi

• Alerter les managers sur les écarts de productivité (téléphone et/ou courrier) et sur le non-respect des plannings des collaborateurs

VOTRE PROFIL

Vous avez idéalement une expérience dans une fonction similaire et possédez les compétences techniques liées aux métiers de la planification.

Vous maitrisez les outils Microsoft Office (Excel, Power Point…). Une connaissance des logiciels de reporting serait un plus.

Vous êtes reconnu pour votre capacité d’analyse et de synthèse, vosqualités rédactionnelleset rédactionnelles ainsi que votrecapacité à travailler en équipe.

Vous êtes rigoureux et portez de l’attention aux détails.

Le poste est basé à Rennes.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;

• D'un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou en