CHARGÉ(E) DE MÉDIATION

CDI Temps plein - 35h Montpellier Salaire : 1848,95€ bruts mensuels + 13e mois Contexte Altémed: fruit du rapprochement d’ACM HABITAT, de la SERM/SA3M et ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID. Altémed réunit les métiers de l’aménagement, du logement et de l’énergie au sein d’un groupe public de 550 collaborateurs. Nous sommes l’outil de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes, territoire le plus attractif de France, pour construire la ville de demain et améliorer le temps des politiques publique de l’aménagement, du logement et de l’énergie. Aménagement responsable : la SERM/SA3M (groupe Altémed) est le 1er aménageur d’Occitanie avec 40% de logements produits sur le territoire métropolitain et 40 à 50 000m² de tertiaire. Altémed agit pour donner vie à la ville écologique, durable et accueillante, pour réhabiliter le bâti ancien, pour créer ou organiser vos zones commerciales, pour construire de nouveaux équipements publics et de nouveaux quartiers. ACM HABITAT (groupe Altémed) gère et entretient un patrimoine de près de 21 000 logements répartis sur la ville de Montpellier et le territoire de Montpellier Méditerranée Métropole. ACM HABITAT loge près de 50 000 personnes, plus de 10% de la population de la Métropole de Montpellier. La SERM (groupe Altémed) a développé depuis 30 ans un savoir-faire unique dans l’énergie, grâce au Réseau Montpelliérain de Chaleur et Froid et à sa filiale Energies du Sud, deux outils au service du développement durable. Elle s’est imposée depuis une dizaine d’années comme le 1er producteur de chaleur, froid et électricité et le 1er producteur d’énergie renouvelable sur la Métropole de Montpellier. La SERM apporte aussi son savoir en efficacité énergétique dans les opérations d’aménagement menées par le groupe, ainsi que sur la rénovation thermique des bâtiments. Depuis un an, le groupe Altémed travaille sur son plan stratégique de développement, qui entre en phase de validation par ses administrateurs, avec l’ambition d’être rapidement opérationnel. Nous recherchons notre Chargé(e) de médiation – en CDI – au sein de l’entité ACM Habitat by Altémed. Missions Contribuer à la prévention, à la régulation et au traitement des situations de troubles de voisinage dénoncées de manière individuelle ou collective, pouvant entrainer un trouble à la jouissance paisible ou à l’ordre public, par un appui administratif, organisationnel et relationnel au service de la Médiation sociale, en lien étroit avec les agences, les locataires, les partenaires et les instances dédiées. Participer à la prévention et la résolution des conflits en réalisant des médiations au sein de nos locaux. Gérer les conflits de voisinage afin de désamorcer les éventuelles tensions. Promouvoir les comportements citoyens et les solidarités dans les résidences. Participer aux commissions Zéro Impunité et aux réunions de coordination territoriale (CLSPD, etc.). Gérer les signalements émis par les équipes terrain ou les pétitions. Profil Vous êtes spécialisé(e) dans la résolution des conflits et connaissez les outils et les techniques de médiation. Vous êtes pédagogue et vous savez sensibiliser les individus et les groupes aux méthodes de résolution de conflits non-violents. Vous êtes habitué(e) à côtoyer des environnements où subsiste la précarité. Vous faites preuve d’impartialité et de neutralité durant le processus de médiation afin de garantir un traitement équitable pour toutes les parties impliquées. Vous maîtrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion. Vous avez une grande capacité d’écoute et vous êtes à l’aise en communication qu’elle soit interne ou externe. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles. Altémed vous propose Un 13ème mois (inclus dans le salaire annuel) : versé à hauteur de 50% au mois de juin et le solde au mois de novembre. Une prime d’intéressement N versée sur l’année N+1. Un Plan d’Epargne Entreprise (PEE) avec abondement (selon critères de placement) et un Plan d’Epargne Retraite Collectif (PERCOL). Une complémentaire santé et un régime prévoyance prise en charge à 100% par l’entreprise sur la formule de base (Niveau 1 : collaborateur + enfant(s)). Une sur complémentaire retraite prise en charge par l’entreprise. Une indemnité de forfait mobilité durable (selon critères). Des titres restaurants d’une valeur faciale de 9.20€, avec une prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise. Un Compte Epargne Temps (CET) monétisable. Une indemnité garde d’enfant d’une valeur de 100€ par mois versée pour chaque enfant de la naissance jusqu’à son entrée à l’école (au maximum jusqu’à l’âge de 3 ans et 6 mois). Un accès aux avantages CSE. Un nombre d’absences autorisées annuelles égal à : 30 jours de congés payés 5 jours exceptionnels Processus de recrutement Un premier échange téléphonique avec un(e) collaborateur(trice) RH pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l’adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce temps d’échange vous permettra également de rencontrer vos futur(e)s managers #J-18808-Ljbffr