Operations Manager

Depuis 2020, Elax Energie propose de réaliser des économies d’énergie et de la flexibilité sur le réseau électrique pour une consommation plus verte ♻️ Concrètement, Elax a développé un boîtier (fabriqué en France) qui pilote à distance des chauffe-eaux existants afin de réduire la consommation des logements sociaux et les faire consommer quand l’électricité est moins carbonée sur le réseau. Elax, C’est ⚡️ Déjà + de 35 000 boîtiers installés ⚡️ +90 bailleurs sociaux conquis par la solution ⚡️ 30% d’économies d’énergie réalisées en moyenne ⚡️ + de 40 super Elaxians motivés (et ce n’est que le début ) En 2025, nous poursuivons notre ascension en recrutant nos postes-clés afin de développer de nouvelles verticales et renforcer notre super team Ta future équipe Tu rejoindras l’équipe Operations, au cœur de la réussite des déploiements Elax ⚡️. Concrètement, Tu Travailleras Au Quotidien Avec Yann, ton manager (Team Lead) Clément, Operations Manager expérimenté L’équipe CSM (Customer Success) pour coordonner les déploiements avec les bailleurs L’équipe Care pour gérer les retours terrain L’équipe Tech, pour remonter les bugs et améliorer nos outils Tu seras aussi en contact direct avec nos prestataires, techniciens, chefs de projet, ainsi qu’avec les gardiens et locataires des résidences déployées : un vrai rôle pivot entre tous les acteurs. Le poste Afin de garantir le succès de nos déploiements et la satisfaction de nos clients, nous recherchons notre futur(e) Operations Manager pour piloter, coordonner et optimiser la mise en place de nos boîtiers dans les résidences sociales. Ton rôle sera à la fois très concret (planification, suivi terrain, relation avec les prestataires) et analytique (suivi de la performance, amélioration continue des process). Dans le détail, tes missions seront les suivantes 1. Piloter les déploiements opérationnels Piloter les déploiements opérationnels Préparer et valider le périmètre des projets (bases de données, compatibilités, listings). Planifier les interventions, coordonner avec les gardiens et les bailleurs, sécuriser les accès. Assurer le bon déroulement des installations et résoudre les problèmes opérationnels au quotidien. 2. Animer et challenger un réseau de prestataires Animer et challenger un réseau de prestataires Onboarder et former les équipes techniques et administratives des prestataires. Organiser et animer les points de suivi hebdomadaires, mettre en place et suivre les plans d’action correctifs. Motiver, négocier et challenger les prestataires pour atteindre nos standards de qualité. 3. Suivre et analyser la performance des déploiements Suivre et analyser la performance des déploiements Monitorer les indicateurs clés (taux de pénétration, taux de réintervention, satisfaction client, qualité des données). Identifier les écarts de performance, comprendre leurs causes et proposer des actions correctives. Partager des reporting clairs et pertinents avec l’équipe et les partenaires externes. 4. Contribuer à l’amélioration continue Contribuer à l’amélioration continue Identifier et prioriser les axes d’amélioration dans les outils, process et méthodes de travail. Participer à des projets “build” (structuration de process, audit de prestataires, création de bases de connaissance). Être force de proposition pour industrialiser les routines et fiabiliser les déploiements. Tes objectifs à horizon 1 an Phase 1 (0 à 3 mois) : Maîtriser les process, outils et aspects techniques des déploiements, comprendre l’écosystème Elax et les facteurs de succès. Phase 2 (3 à 6 mois) : Lancer un déploiement en autonomie, gérer un prestataire, contribuer à la résolution des problèmes opérationnels quotidiens et identifier des pistes d’amélioration. Phase 3 (6 à 12 mois) : Piloter plusieurs déploiements en parallèle, être autonome sur un portefeuille de prestataires, garantir la performance et contribuer à la structuration des process. Tes Compétences Clés Tu sais gérer des projets opérationnels de bout en bout, et même en piloter plusieurs en parallèle. Tu es à l’aise avec le suivi de KPIs : tu analyses, tu reportes et tu proposes des plans d’action correctifs. Tu sais structurer des routines et des process pour fiabiliser les opérations. Excel/Gsheet n’ont pas de secret pour toi, et tu as une appétence pour les outils de gestion de projets et de reporting (CRM, dashboards…). Tu sais embarquer et challenger des prestataires même sans lien hiérarchique direct. Tes Qualités Personnelles Tu as une vraie appétence terrain : tu n’as pas peur de mettre les mains dans le cambouis et tu sais autant gérer des tâches répétitives que des sujets plus stratégiques. Tu es curieux(se) et analytique : tu aimes creuser les chiffres, comprendre les écarts, chercher à améliorer les résultats. Tu es organisé(e) et rigoureux(se) : tu sais prioriser, synthétiser, structurer ton travail et ta pensée et fiabiliser tes projets. Tu es à l’aise dans la communication : clair(e), pédagogue, tu sais t’adapter à différents interlocuteurs (gardiens, prestataires, bailleurs, équipes internes). Tu es résilient(e) et autonome : tu gères l’imprévu sans perdre ton sang-froid, et tu fais avancer les projets malgré les obstacles. Notre état d’esprit ? Esprit d’équipe, pragmatisme et impact concret 💪. Ici, pas de tour d’ivoire : on met les mains dans le cambouis quand il faut, et on prend du recul pour améliorer nos process dès qu’on en a l’occasion. Ce que nous te proposons 💶 Entre 37 000 et 50 000 € brut annuel de fixe, selon ton profil et ton expérience 4 000 € de prime variable commune à tout le monde sur l’atteinte de KPI cross-entreprise 📈 Un poste clé au cœur d’une start-up en pleine croissance aves des possibilités d’évolution rapide 🏠 Des bureaux en plein centre de Paris (Arts & Métiers), faciles d’accès et agréables au quotidien 💊🍽️ Mutuelle Alan & tickets restaurants Swile à hauteur de 11.50€/jour 👨🎓 Socle de formation d’intégration et continue 🎳🥂 Des événements fréquents de team building, séminaire d’entreprise, off-site… 👨🏫 Un manager investi dans ta progression : envie de monter en compétence sur l’analytique et la compréhension des chiffres ? Yann, ton futur manager, a plusieurs années d’expérience dans le domaine et prendra le temps de t’accompagner dans ta montée en compétence. 🌱 Des problématiques concrètes et terrain : tu ne restes pas derrière un écran toute la journée. Tu gères des situations réelles, coordonnes des déploiements, interagis avec des prestataires, des techniciens et des locataires. Chaque jour apporte son lot de défis concrets et impactants. 🌍 Un job qui a du sens : chez Elax Énergie, on est tous convaincus par notre mission de réduction de la consommation d’énergie. On veut faire bouger les lignes ensemble et être acteur de la transition énergétique et environnementale. Processus de recrutement Un premier échange téléphonique avec Juliette, qui nous aide à recruter Un second entretien opérationnel en visio (ou sur site) avec Yann, Lead Operations Manager Un cas pratique à faire dans nos locaux (1h) + Restitution avec Yann Un dernier entretien au bureau avec Samuel, COO Rencontre avec 2 Elaxians pour s’assurer ensemble de notre potentiel fit culturel Prise de références auprès de 2 personnes #J-18808-Ljbffr