Technicien support informatique Hotline H/F

Il y a 7 jours

Erstein, Grand Est, France Onyx-Conseil Temps plein

Au sein d'un service support de 8 personnes, vos missions seront :

  • Traiter les demandes entrantes des utilisateurs (appels, tickets, mails) concernant les problématiques / demandes de leurs environnements bureautiques (matériel, logiciel)

  • Réaliser un premier diagnostic, résoudre ou escalader au service supérieur

  • Assister les utilisateurs sur les incidents, les former, les rassurer

  • Mettre à jour les procédures ou notes de service

  • Ponctuellement, réaliser des interventions sur site pour l'installation de matériel

#J-18808-Ljbffr