Chargé de Marketing Digital B2C

L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), établissement public de l’État, est chargée de la mission de service public consistant à favoriser l’accès du plus grand nombre aux vacances. L’ANCV met en œuvre cette mission au moyen d’un ensemble de services et d’aides (Chèques Vacances, Aides à l’action sociale etc …).

Grâce à son modèle économique, l’ANCV autofinance son développement et ses actions de politique sociale. Ainsi, l’essentiel des excédents de gestion générés par l’émission des Chèques Vacances, attribués en 2025 à plus de 4,8 millions de salariés, d’agents publics ou de travailleurs non salariés, est affecté à des programmes d’actions sociales destinés aux publics les plus fragiles (familles et adultes isolés en situation de précarité, jeunes des quartiers populaires ou en insertion, seniors isolés ou en situation de perte d’autonomie, personnes en situation de handicap ou gravement malades, proches aidants, femmes victimes de violences, enfants et jeunes protégés... )

Ces aides sont mises en œuvre en partenariat avec plusieurs milliers d’associations, de collectivités territoriales et d’organismes sociaux. Ces différents programmes de solidarité ont permis le départ de 292 200 personnes en 2025.

Dans le cadre d'une mission débutant mi novembre 26, jusqu'à fin septembre 2027 (le CDD pouvant être prolongé de quelques semaines), nous recherchons très activement un Chargé de Marketing Digital B2C (H/F) , sous la responsabilité de notre Chef de Service Marketing et Digital.

Votre mission :

Le/la Chargé(e) de Marketing et Digital B2C pilote et met en œuvre les actions marketing & digitales nécessaires au développement de la notoriété des produits et programmes de l’ANCV auprès de l’ensemble des cibles B2C

Les fonctions principales :

Le/la Chargé(e) de Marketing et Digital B2C est en charge du pilotage et du déploiement des actions marketing et digitales pour l’ensemble des cibles B2C de l’Agence, à savoir : les bénéficiaires de Chèque-Vacances, les bénéficiaires des programmes d’Action Sociale (Départ1825 et Seniors en Vacances), les prospects « non bénéficiaires » des produits et programmes.

A ce titre, il/elle a pour missions :

• Accompagner la mise en œuvre du plan stratégique de l’Agence en proposant une déclinaison opérationnelle pour nos cibles B2C (plan annuel) ; exécuter ce plan en coopération avec nos agences partenaires (media, réseaux sociaux, production de contenus) et nos interlocuteurs internes (product owners, UX designer, chefs de projet SI, Direction Commerciale, Direction des Politiques Sociales)
• Animer les sites B2C (leguide.ancv.com, chèque-vacances.com, départ1825.com, etc..) : définition et gestion de la production des contenus, mise en œuvre des campagnes d’habillage thématiques/saisonnières, suivi du planning annuel, intégration en back office et publication, contrôle de la qualité et de la cohérence, recommandations d’optimisation
• Animation des cibles B2C : pilotage de la production et de la mise en œuvre de newsletters, landing pages, bannières, templates emailing pour les partenaires, jeux-concours, contenus vidéos et réseaux sociaux …
• Développement de l’approche « e-commerce » : intégration et animation des offres de visibilité digitale de notre réseau de professionnels du tourisme ciblant nos bénéficiaires ; mise en place de partenariats digitaux
• Contribuer au développement et à l’optimisation de l’audience des sites et applications pour nos cibles B2C ; Contribuer aux choix et à l’analyse des résultats des investissements média sur les supports payants concernant l’acquisition B2C.
• Définir et suivre les indicateurs (KPI) de l’activité B2C : paramétrage des outils d’analyse, mise en place et diffusion des tableaux de bords, analyses et recommandations, présentation des bilans.
• Faire de la veille, suivre la concurrence et les comportements internautes/mobinautes et échanger continuellement sur les best-practices sur le B2C ; piloter les études digitales B2C
• Piloter les marchés et prestataires nécessaires à la mise en œuvre des actions B2C

Le profil idéal :

Formation généraliste Marketing / Bac +5 (Ecole de commerce / de management)

• Expérience d’au moins 5 ans sur la maîtrise des environnements marketing et digital B2C, idéalement sur une offre numérique (titre de paiement, service bancaire, e-commerce, grande consommation)
• Vous avez fait vos preuves sur l’atteinte d’objectifs d’audience et e-commerce en développant et animant un site Web et/ou une application