Responsable service ADV H/F

il y a 12 heures

RisOrangis, France Locafontaine Temps plein

OverviewRattaché(e) directement à la Direction Générale, vous serez garant des bonnes pratiques sur le cycle de vente pour l’ensemble de nos agences réparties sur le territoire nationale. En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations ADV et la coordination d'une équipe dédiée, tout en vous assurant de la satisfaction de notre clientèle professionnelle (BtoB).ResponsabilitésEncadrement et management d’équipe : Superviser une équipe de 5 à 7 Assistant(e)s ADV : recrutement, intégration, formation en continu et évaluation de l’équipe.Suivi des indicateurs de performance : identifier des axes d’amélioration et proposer des plans d’actions associés.Gestion des commandes : Superviser l’ensemble du cycle de commande, depuis la réception jusqu’à la livraison, en lien avec les équipes commerciales et logistiques.Facturation et recouvrement : Garantir l’émission précise et ponctuelle des factures, assurer le suivi des paiements clients et coordonner les actions de recouvrement si nécessaire avec le service comptabilité.Coordination interservices : Assurer une collaboration efficace avec les services commerciaux, logistiques, financiers et marketing pour fluidifier les processus et répondre aux attentes clients.Gestion des litiges : Résoudre les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations en proposant des solutions adaptées et en maintenant la satisfaction client.Reporting et analyse de performance : Suivre les KPIs (satisfaction client, délais de livraison, etc.), élaborer des reportings et proposer des pistes d’amélioration continue.Pilotage et animation : Définir, piloter et animer les objectifs dans le respect des procédures et délais impartis.Gestion d’un portefeuille : Gérer un portefeuille de grands comptes nationaux ou stratégiques pour l’entreprise.ProfilFormation: Bac+2/3 minimum TS, DUT, licence… en commerce, gestion ou languesExpérience : Vous disposez d’une expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire avec une équipe, idéalement dans un environnement BtoB.Compétences techniques : Maîtrise des outils de gestion (ERP, CRM), maîtrise des processus de gestion de commandes et de contrats de la signature à l’encaissement.Qualités comportementales : Leadership, excellente communication, réactivité, capacité à gérer le stress et les priorités, et force de proposition pour l’amélioration des processus.Savoir-être : Rigueur, esprit d’équipe et orientation client.Depuis 2011, LOCAFONTAINE est engagée en faveur de la diversité et a signé une charte en lien avec les questions d’égalité et de diversitéINFORMATIONS COMPLEMENTAIRESSalaire : Entre 35K et 40K selon profil + Intéressement+ variable annuelAutres avantages: Mutuelle - PrévoyanceAutres avantages: Séminaires / évènements internesAutres avantages: Plan d’épargne entreprisePoste basé à Ris Orangis, déplacements exceptionnelsTravail en journée du lundi au vendrediPrise de poste rapide. #J-18808-Ljbffr

  • Responsable Adv

    il y a 1 jour

    Ris-Orangis, France Locafontaine Temps plein

    **VOS MISSIONS** Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous serez garant des bonnes pratiques sur le cycle de vente pour l’ensemble de nos agences réparties sur le territoire nationale. En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations ADV et la coordination d'une équipe dédiée, tout en vous...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 6 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Locafontaine Temps plein

    VOS MISSIONSRattaché(e) directement à la Direction Générale, vous serez garant des bonnes pratiques sur le cycle de vente pour l'ensemble de nos agences réparties sur le territoire nationale.En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations ADV et la coordination d'une équipe dédiée, tout en vous assurant de...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 6 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Locafontaine Temps plein

    VOS MISSIONSRattaché(e) directement à la Direction Générale, vous serez garant des bonnes pratiques sur le cycle de vente pour l'ensemble de nos agences réparties sur le territoire nationale.En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations ADV et la coordination d'une équipe dédiée, tout en vous assurant de...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 6 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France L'industrie recrute Temps plein

    Premier fabricant de fontaines à eau en France (Ris Orangis , Mistral Constructeur conçoit ses produits et les distribue dans plus de 38 pays.En forte croissance depuis 2008 l'entreprise bénéficie d'une forte notoriété sur un marché porté par les nouvelles exigences environnementales.Mistral Constructeur est une PMI innovante, rentable et solide...

  • Responsable ADV | Pilotage d'Équipe

    il y a 2 jours

    Ris-Orangis, France Locafontaine Temps plein

    Une entreprise de vente recherche un Responsable ADV basé à Ris-Orangis pour gérer une équipe et superviser les opérations ADV. Le candidat idéal a une expérience significative en BtoB, avec des compétences en gestion d'équipe et des outils ERP/CRM. Le poste offre un salaire entre 35K et 40K, ainsi que des avantages tels que mutuelle et...

  • Responsable ADV – Pilotage d'équipe

    il y a 10 heures

    Ris-Orangis, France LOCAFONTAINE Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans la gestion ADV à Ris-Orangis recherche un Responsable ADV. Vous superviserez une équipe de 5 à 7 assistants, garantissant le cycle de commande et la satisfaction client en BtoB. Le candidat idéal a une expérience de 3 à 5 ans et des compétences en management. Soutenue par une culture d'égalité et de diversité,...

  • RESPONSABLE ADV H/F

    il y a 2 jours

    Ris-Orangis, France LOCAFONTAINE Temps plein

    39H/semaineTravail en journée VOS MISSIONS Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous serez garant des bonnes pratiques sur le cycle de vente pour l'ensemble de nos agences réparties sur le territoire nationale. En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations ADV et la coordination d'une équipe...

  • Assistant Adv

    il y a 7 jours

    Ris-Orangis, France ISO Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans un environnement médical rigoureux au sein d’un groupe de l’industrie médicale en plein développement ? Nous recherchons un assistant ADV au sein de notre filiale basée en région parisienne (RIS ORANGIS). Vous effectuerez deux grandes missions : 50% préparation de commandes 50% assistance ADV. Plus...

  • Planificateur (H/F)

    il y a 7 jours

    Ris-Orangis, France LOCAFONTAINE Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Planificateur (H/F) - Ris-Orangis (91) - CDI - Temps Plein - Secteur : Commerce de gros et Import/export - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : BAC **L'entreprise **:LOCAFONTAINE**: Présente sur les régions Ile-de-France, Provence-Alpes-Côte d’azur et Hauts de France, Locafontaine est une entreprise jeune et...

  • Planificateur (H/F)

    il y a 7 jours

    Ris-Orangis, France Locafontaine Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, vous serez rattaché(e) au Responsable SAV et vous aurez en charge la planification des Techniciens itinérants et notamment les missions suivantes: - Réception des appels clients - Qualification des besoins de nos clients - Définition des urgences et gestion des priorités - Planification des interventions - Transmission...