Customer Care Specialist F/H
il y a 2 jours
Job Title Customer Care Specialist F/H – padoa Overview Née en 2016, Padoa compte 300 collaborateurs passionnés autour d’un logiciel et d’une offre de services conçus pour moderniser les services de santé au travail. Aujourd’hui, plus de 8 millions de salariés en France sont suivis sur notre plateforme SaaS. Après une levée de fonds de 80 M € en 2022, Padoa est rentable et poursuit sa mission avec encore plus d’ambition. Faire du monde du travail un univers de prévention afin d’améliorer la santé de millions de personnes Grâce à nos équipes et à notre positionnement premium, nous sommes leaders sur le marché français. Nous recrutons régulièrement les meilleurs talents pour concevoir, améliorer, développer, promouvoir et déployer Padoa. Le projet te plaît? Rejoins l’aventure Responsibilities Maîtriser le produit pour répondre rapidement et qualitativement aux sollicitations des utilisateurs via les canaux de contact (mail, formulaire, téléphone). Les utilisateurs sont variés: professionnels de santé, salariés administratifs, membres de DSI, etc. Diagnostiquer les anomalies et suivre leur résolution, tant auprès des équipes techniques qu'auprès des équipes projet internes. Adopter une communication claire et pédagogique dans les réponses, à l’écrit comme à l’oral. Effectuer le relais support en déploiement. Aider la montée en compétences des juniors. Professional Growth Devenir référent et interlocuteur privilégié sur certaines thématiques produit. Participer à la priorisation des évolutions du produit grâce à la connaissance des clients et de Padoa. Qualifications Bac + 5, peu importe la spécialité – motivation à intégrer un secteur TechForGood. Première expérience (1 à 2 ans) idéalement en Care B2B. Passionnée par la relation client, proactif, structuré, rigoureux, pédagogue, autonome, enthousiaste. Excellente expression en français, à l’oral comme à l’écrit. Benefits Positionnement premium, accompagnement reconnu et apprécié par nos clients. Organisation flexible : 2 jours de télétravail par semaine. 5 semaines de CP + 9 RTT/année + 3 jours enfants malade. Cadre de travail agréable : locaux bien desservis et spacieux dans le 17ème, matériel de qualité. Prise en charge du transport (50 %) et vélo. Super onboarding sur Padoa et son équipe, puis sur les spécificités métier. Évolution professionnelle : structure dynamique valorisant initiative et engagement à tous niveaux, expert ou manager. Vie d’entreprise bien remplie : réunions all staff, soirées, séminaire, budget team‑building, activités thématiques, arbre de Noël. Bien manger : carte Swile (10 €/jour pris en charge à 59 %) + café, thé, céréales, fruits en libre accès. Super mutuelle, remboursement complet. Politique handicap : charte d’entreprise et actions concrètes. CSE dynamique : abonnements GymLib et HappyPal, tarifs de groupe sur événements extérieurs. Company Details Seniority level: Entry level Employment type: Full‑time Job function: Other Industries: Software Development Other Referrals increase your chances of interviewing at Padoa by 2x. EEO Statement Padoa s'inscrit dans une démarche d'inclusion et s'engage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun. Dans un souci de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. #J-18808-Ljbffr
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris, France Bitstack Temps pleinCustomer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Bitstack About Bitstack It all started with an idea in 2021. Initially built to democratize Bitcoin in France, Bitstack has gone from a simple product that invests spare change in bitcoin, to a crypto-native bank bringing a better way to save, spend, and grow money to our 300K+...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Paris (75), France MOONGROUP Temps pleinLe poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...
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Customer Care Specialist
il y a 3 jours
Paris (75), France MOONGROUP Temps pleinLe poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...
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Premium SaaS Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris, France padoa Temps pleinUne entreprise de logiciels de santé recherche un(e) Customer Care Specialist pour répondre aux besoins des utilisateurs à Paris. Vous serez responsable de la communication claire avec les clients, du diagnostic des anomalies, et de l'assistance à l'équipe. Le poste nécessite un Bac +5 et une expérience préalable en relation client, ainsi que des...
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Customer Care Specialist
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Mooncard Temps pleinMooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel.Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un...
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Fintech Customer Care Specialist: Help
il y a 2 jours
Paris, France MOONGROUP Temps pleinUne Fintech française recherche un Customer Care specialist basé à Paris pour un CDD de 6 mois. Vous serez le premier point de contact pour les clients, aidant à résoudre leurs problèmes et à améliorer leur expérience avec les solutions de la société. Les candidats doivent avoir un Bac+2 minimum et 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Des...
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Customer Care
il y a 6 jours
Paris, France JobTeaser Temps plein**Experience **:Student / Recent Graduate - **Related jobs **:Customer service - **Industries **:Digital / E-commerce, Recruitment / Training - **Remote work type **:Not specified - **Business type **:Start-up - **Application deadline **:The job will be removed when the position is filled **Description de l'entreprise** **Who are we?** Forts de trois levées...
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris, France MOONGROUP Temps pleinMooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel.Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste Customer Care Manager (H/F) Corporate steering-function Rattachement : Chef de département Customer Activation & Journey Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes par le développement des guidelines et des outils du Customer Care sur l’ensemble...
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris, France Wecasa Temps pleinCustomer Care Specialist (H/F/NB) - Stage Join to apply for the Customer Care Specialist (H/F/NB) - Stage role at Wecasa. Success pro Care clients / professionnels Expansion clients Descriptif du poste Lieu : Paris Type de contrat : Stage 6 mois La Team : L’équipe Customer Experience aujourd’hui c’est 8 freelances et 23 employés (parmi eux des fans...
