Assistant Gérance Locative

Il y a 2 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Talentsdici Temps plein

Vos missions

Véritable relais entre les propriétaires, les locataires, les fournisseurs et le gestionnaire gérance, vous contribuez à la qualité de service et au bon fonctionnement du portefeuille géré.

Assurer la relation et la satisfaction clients

  • Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, email et outils digitaux.
  • Assurer l'interface entre les propriétaires, les locataires et le gestionnaire gérance.
  • Apporter un premier niveau de réponse aux demandes courantes.
  • Maintenir une relation de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs.
  • Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Assurer le suivi administratif du portefeuille

  • Assister le gestionnaire gérance dans la gestion quotidienne des dossiers.
  • Préparer les décomptes de fin de location.
  • Rédiger les avenants aux baux en cas de changement de situation.
  • Traiter les formalités administratives liées aux préavis et départs des locataires.
  • Assurer le suivi des documents et attestations obligatoires (assurance habitation, entretien chaudière, diagnostics, etc.).

Participer à la gestion des sinistres et incidents

  • Ouvrir et suivre les dossiers sinistres.
  • Solliciter et analyser les devis des entreprises.
  • Établir les ordres de service nécessaires aux interventions.
  • Assurer le suivi des demandes techniques auprès des prestataires.
  • Participer au traitement des impayés en phase précontentieuse.

Contribuer à la performance de l'agence

  • Respecter les délais de traitement des demandes clients.
  • Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
  • Contribuer au suivi des indicateurs de satisfaction et de performance.
  • Collaborer avec les différents services de l'agence afin de garantir une gestion efficace du portefeuille.
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