Chargé relation client F/H
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Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.
Et si « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait …
- de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
- de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Prise en charge et traitement des demandes clients
- Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …)
- Orienter vers le service compétent si nécessaire
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat
2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches
- S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client
3. Pilotage de son activité
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l’entreprise
- Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de postelié.e à une augmentation du Business
Directement rattaché.e à Emilie, Reposnable relation clients, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, (composée de 30 personnes).
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
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Chargé relation client F/H en CDD
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France APRIL Temps plein 20 000 € - 27 000 € ContratChargé relation client F/H en CDD - LYONChargé relation client F/H en CDD - LYONVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL...
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Chargé de relation client
Il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All France Temps pleinOnce For All a pour ambition de devenir le numéro 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction. Notre plateforme SaaS est présente dans 5 pays européens et intervient sur 1 chantier sur 2. Nous aidons les acteurs du bâtiment à sécuriser leurs relations avec leurs sous-traitants grâce à la technologie et à l'intelligence
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Chargé(e) de relation clients et gestion des sinistres F/H
Il y a 18 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alkera Temps plein 2 000 € CDDInformations générales Entité de rattachement Acteur reconnu de la réparation après sinistre, Dynaren accompagne chaque jour les assurés et les assureurs en s'appuyant sur de fortes exigences de transparence, de rigueur et d'efficacité. Son activité...
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CHARGÉ RELATION CLIENT en ASSURANCES
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France UTWIN Temps pleinEn bref Au sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l'équipe, le Chargé de Relation Client assure la relation téléphonique durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) des assurés directement ou des apporteurs d'affaires (courtiers). Il exerce son activité par téléphone...
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Stagiaire commerce et relations clients F/H
Il y a 18 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Potager City Temps plein 4 € CDIL'entreprise Potager City, c’est un projet un peu fou pensé par Yoann et Damien en 2007 et porté haut et fort par Potager City depuis : dénicher le meilleur des fruits et légumes pour tous. Depuis, l’équipe se lève tous les matins (très tôt), pour mettre avec passion le meilleur de nos trouvailles en...
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Chargé(e) de Relation Client
Il y a 2 jours
Lyon, Rhône, France Oqoro Temps plein 750 € - 1 000 € CDDLes Chargé(e)s de relation client sont les interlocuteurs directs et dédiés des locataires et des propriétaires, de l’entrée du locataire dans le logement jusqu’à sa sortie.Ils incarnent la promesse Oqoro au quotidien : répondre vite, répondre bien, et créer une relation de confiance durable.Leur rôle est d’apporter des réponses rapides et...
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Chargé de Relations entreprises F/H
Il y a 18 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Isefac Temps plein 2 700 € - 2 800 € CDDL'entreprise FABRIQUE DE TALENTS DEPUIS 30 ANS Né en 1993 avec pour mission d’accompagner les étudiants dans la concrétisation d’une passion et d’un projet professionnel, l’ISEFAC a construit une relation de confiance avec les entreprises pour permettre à chaque talent de valider des compétences et devenir...
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Responsable Pôle Relation Client
Il y a 2 jours
Lyon, Rhône, France Cellance Temps plein 50 000 € - 60 000 € ContratRattaché(e) à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité du Pôle Relations Clients, avec pour missions principales :1. Pilotage du portefeuille clientsAssurer la gestion et le suivi d’un portefeuille de grands comptes (bailleurs sociaux, foncières, collectivités, gestionnaires immobiliers, etc.).Garantir une relation de confiance et un...
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Chargé de Relations entreprises F/H
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IONIS Education Group Temps pleinL'entreprise FABRIQUE DE TALENTS DEPUIS 30 ANS Né en 1993 avec pour mission d’accompagner les étudiants dans la concrétisation d’une passion et d’un projet professionnel, l’ISEFAC a construit une relation de confiance avec les entreprises pour permettre à chaque talent de valider des compétences et devenir des experts spécialisés recherchés...
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Chargé de Relations entreprises F/H
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISG Luxury Program Temps plein 2 700 € - 2 800 € CDDL'entreprise FABRIQUE DE TALENTS DEPUIS 30 ANS Né en 1993 avec pour mission d’accompagner les étudiants dans la concrétisation d’une passion et d’un projet professionnel, l’ISEFAC a construit une relation de confiance avec les entreprises pour permettre à chaque talent de valider des compétences et devenir des experts spécialisés recherchés...
