Superviseur F/H

il y a 3 semaines

Auxerre, France Groupe Henner Holding SAS Temps plein

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons un Superviseur. Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :

  1. Vous participez au côté de votre responsable au pilotage de l’activité.

  2. Vous coordonnez et organisez les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction de nos assurés.

  3. Vous garantissez le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuant.

  4. Vous assurez le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des données.

  5. Vous accompagnez la montée en compétences des équipes.

  6. Vous formez les nouveaux arrivants et accompagnez la montée en compétences des gestionnaires santé de l’équipe.

  7. Vous êtes garant du respect de la charte téléphonique par les collaborateurs (respect des étapes d’un appel téléphonique, discours téléphonique, etc.).

  8. Vous assurez la validation des dossiers de votre périmètre.

  9. Vous assurez le relai technique et managérial auprès de l’équipe.

  10. Vous êtes le référent technique et dans ce cadre vous serez amené à prendre en charge les dossiers complexes et traiterez les éventuels dysfonctionnements.

  11. Vous êtes garant du bon climat social de l’équipe et vous alertez le responsable de l’unité de gestion en cas de besoin.

En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein du réseau des superviseurs du site et sur l’équipe managériale.

Votre prise de poste en CDI peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d'intéressement et participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé.

Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez validé un Bac +2 en management d’équipe ou domaine assurantiel, et détenez une expérience en assurance santé. Votre personnalité, votre motivation et votre parcours nous intéressent tout autant.

Vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et vous avez le sens du service client (une formation relation client serait un atout).

Vous êtes méthodique, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien.

Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.

Vous maîtrisez le Pack-Office et avez déjà travaillé sur Excel.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

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  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France Bruce Temps plein

    Bruce recrute pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de la relation client à distance, un superviseur H/F en centre d'appels. **Vos principales missions**: Les missions se diviseront en trois axes : pilotage du projet, gestion du client donneur d'ordres et gestion d'équipes. - Encadrer une équipe de conseillers dans le but d’atteindre les...

  • Chef D'agence

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France H-TUBE Temps plein

    Depuis ses origines, en 1792, H-Tube a toujours su s'adapter aux matériaux de son temps. Des courroies en cuir pour les machines agricoles, nous nous sommes rapidement spécialisés dans les matériaux de synthèse comme le PVC à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie Chaque agence dispose d'un stock important et...

  • Alternance - Responsable de Département (F/H)

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France H&M Temps plein

    **Description du poste** Des carrières remarquables chez H&M ont débuté comme toi : par un apprentissage au sein de l’un nos magasins. En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d’exprimer tes idées. Chaque journée sera différente et l’objectif commun reste le même : Te voir...

  • Technicien en traitement des eaux

    il y a 1 mois

    Auxerre, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien en traitement des eaux & des odeurs en CDI, 89000 Paris, CDI, Temps plein.Secteur : Matières premièresFonction : Environnement - Développement DurableEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORDDescription du posteBonjour, Je suis Marine, consultante en recrutement pour le cabinet Bourgogne Nord. Je recherche pour mon...

  • Responsable Manipulateur Radio

    Il y a 5 mois

    Auxerre, France Simago Temps plein

    Simago, plus grand regroupement de cabinets d’imagerie médicale en France, recherche pour son plateau d’imagerie d'Auxerre** Manipulateur radio (H/F)** en CDI 35h/semaine. Vous recherchez des conditions de travail **attractives **? Rejoignez un collectif **engagé et tourné vers l'avenir **! Ensemble, nous construisons le paysage de la radiologie de...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Auxerre, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...

  • Psychologue (H/F)

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France ASSOCIATION SAMPS Temps plein

    Prester dans le département de l'YONNE des rendez-vous sur site auprès des bénéficiaires du RSA selon le cahier des charges du marché passé (prestation "Levée des freins psychologiques"). Poste de psychologue clinicien venant s'ajouter à nos deux psychologues cliniciennes déjà en poste. Plus particulièrement: - Objectiver une situation et...

  • Technicien en traitement des eaux

    il y a 4 semaines

    Auxerre, Bourgogne, 89000, Bourgogne-Franche-Comté, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien en traitement des eaux & des odeurs en CDI, 89000 Paris, CDI, Temps plein.Secteur : Matières premièresFonction : Environnement - Développement DurableEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORDDescription du posteBonjour, Je suis Marine, consultante en recrutement pour le cabinet Bourgogne Nord. Je recherche pour mon...

  • Agent de comptoir H/F

    il y a 3 semaines

    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Bernard Temps plein

    Vos missions :Accueillir les clients venant en agenceChercher le véhicule de locationÉcouter activement leurs besoins et proposer les servicesExpliquer les conditions contractuelles et tarifairesAccueillir les clients qui restituent le véhicule de location et s'assurer du bon déroulement de leur déplacementVérifier l'état du véhiculeFermer le contrat...

  • Technicien de Maintenance Ascenseurs

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousRejoignez une entreprise de renom, leader mondial en solutions innovantes et durables pour la mobilité urbaine (ascenseurs, escaliers mécaniques, portes automatiques), visant à rendre les villes plus intelligentes, sûres et accessibles. Dans le cadre de notre expansion continue et pour maintenir notre réputation d'excellence en service...

  • Cuisinier H/F

    il y a 1 mois

    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe VYV Temps plein

    Missions du Cuisinier H/FLe Cuisinier H/F est chargé de l'élaboration de menus équilibrés, de la préparation et du dressage des plats, ainsi que de l'adaptation des repas en fonction des spécificités alimentaires.Il est responsable de la préparation du poste de travail et des équipements, de la réalisation de recettes à partir de fiches...

  • Inventoriste (F/H)

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France Side.co Temps plein

    Nous recherchons actuellement plusieurs Inventoriste H/F minutieux et organisés pour rejoindre l'équipe de notre client situé à Auxerre. En tant qu'inventoriste f/h, vous serez chargé de compter et de vérifier précisément les stocks de marchandises. VOTRE MISSION - Biper les articles - Comptage des produits INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES: -...

  • Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Auxerre, France Académie du tourisme Temps plein

    Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/FSeuls les candidats remplissant les conditions d'éligibilités pour un contrat d'apprentissage seront considérés pour ce poste.Présentation de l'entrepriseOffre d'Alternance – Réceptionniste H/F 

  • Gouvernant Hôtellerie

    il y a 4 semaines

    Auxerre, Yonne, France Académie du tourisme Temps plein

    Gouvernant Hôtellerie (H/F) en alternanceSeuls les candidats remplissant les conditions d'éligibilités pour un contrat d'apprentissage seront considérés pour ce poste.Présentation de l'entrepriseOffre d’Alternance – Gouvernant(e) H/F en Hôtellerie

  • Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Auxerre, France Académie du tourisme Temps plein

    Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/FSeuls les candidats remplissant les conditions d'éligibilités pour un contrat d'apprentissage seront considérés pour ce poste.Présentation de l'entrepriseOffre d'Alternance – Réceptionniste H/F 

  • Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Auxerre, Yonne, France Académie du tourisme Temps plein

    Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/FSeuls les candidats remplissant les conditions d'éligibilités pour un contrat d'apprentissage seront considérés pour ce poste.Présentation de l'entrepriseOffre d'Alternance – Réceptionniste H/F 

  • Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Auxerre, France Académie du tourisme Temps plein

    Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/FSeuls les candidats remplissant les conditions d'éligibilités pour un contrat d'apprentissage seront considérés pour ce poste. Présentation de l'entrepriseOffre d'Alternance – Réceptionniste H/F 

  • Formateur Vacataire

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France Groupe IRFA Formation Temps plein

    IRFA Évolution, entité du Groupe IRFA Formation, est depuis plus de 40 ans un acteur majeur de la formation dans les secteurs sanitaire, social, médico-social et des services à la personne. Avec plus de 400 thèmes de formation proposés et un réseau de plus de 1 200 formateurs à l’échelle nationale, IRFA Évolution intervient sur tous ces secteurs...