Superviseur Centre D'appels

Il y a 6 mois


Auxerre, France Bruce Temps plein

Bruce recrute pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de la relation client à distance, un superviseur H/F en centre d'appels.

**Vos principales missions**:
Les missions se diviseront en trois axes : pilotage du projet, gestion du client donneur d'ordres et gestion d'équipes.
- Encadrer une équipe de conseillers dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés,
- Contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs,
- Garantir l’efficacité de son équipe en développant leurs compétences métier/produit,
- Analyser la performance individuelle et collective, mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients.

**Votre profil**:

- De formation Bac+2 ou plus, vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe et notamment en centre de relation clientèle,
- Vous maîtrisez les outils informatiques,
- Vous êtes rigoureux et force de proposition,
- Vous avez le sens du résultat et du travail bien fait,
- Votre excellent relationnel, votre ténacité, votre goût du challenge et votre rigueur sont des atouts essentiels.

**Cette opportunité est faite pour vous, si**:

- Vous justifiez d'une première expérience réussie en call center,
- Fiable et organisé, vous avez un bon esprit d'analyse et savez prioriser vos missions efficacement,
- Vous faites preuve d'une écoute active, d'un sens de l'accompagnement et de l'encadrement d'équipe.

**Votre environnement de travail**:

- CDI à pourvoir dès que possible,
- Poste en présentiel à Auxerre (89),
- Amplitude horaire du lundi au samedi, de 8h à 20h,
- Salaire fixe + variable sur objectif

**Et Bruce dans tout ça ?**
- Bruce, l_’agence _de recrutement 100% digitale _

Découvrez une nouvelle façon de trouver un emploi. Bruce vous propose les offres qui matchent avec votre profil et vous accompagne tout au long de vos missions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ par an

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Superviseur F/H

    il y a 3 semaines


    Auxerre, France Groupe Henner Holding SAS Temps plein

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons un Superviseur. Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :Vous participez au côté de votre responsable au...

  • Superviseur Supply Chain

    il y a 1 mois


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Dover Corporation Temps plein

    Contexte de l'entreprisePSG est un expert mondial en matière de solutions de pompage et de distribution, et un fabricant de premier plan de pompes, de systèmes et de technologies de contrôle de débit connexes pour le transfert sûr et efficace de fluides et de matériaux critiques et précieux.Le siège social de PSG est basé à Oakbrook Terrace aux...

  • Directeur de centre H/F

    il y a 4 semaines


    Auxerre, France AFTRAL Temps plein

    Venez rejoindre l'équipe du centre de formation de Auxerre en qualité de Directeur de Centre de Formation (f/h).Vous êtes en charge de la gestion complète du centre, en assurant une haute qualité de service et en veillant à ce que les objectifs commerciaux et pédagogiques soient atteints.Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle...

  • Directeur de centre H/F

    il y a 4 semaines


    Auxerre, Yonne, France AFTRAL Temps plein

    Venez rejoindre l'équipe du centre de formation de Auxerre en qualité de Directeur de Centre de Formation (f/h).Vous êtes en charge de la gestion complète du centre, en assurant une haute qualité de service et en veillant à ce que les objectifs commerciaux et pédagogiques soient atteints.Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France audibene Temps plein

    Audibene, société en forte croissance dans le domaine de l'aide auditive, recrute un audioprothésiste pour l'un de ses partenaires. Ce dernier souhaite créer un nouveau centre à Auxerre / Avallon et cherche un professionnel pour le gérer.L'audioprothésiste expérimenté chargé de cette demande a déjà un réseau de 12 centres en France...


  • Auxerre, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...


  • Auxerre, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...


  • Auxerre, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...

  • Assistant Chargé

    Il y a 5 mois


    Auxerre, France GROUPE CENTRE FRANCE Temps plein

    L’ENTREPRISE Centre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. Spécialisée dans l’organisation d’événements professionnels et grand public, Centre France Événements, filiale de notre Groupe, gère le complexe événementiel, Auxerrexpo. Composé d’un parc d’exposition...

  • Assistant Chargé

    Il y a 6 mois


    Auxerre, France Centre France Publicité Temps plein

    L' entreprise **Centre France** est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. Spécialisée dans l’organisation d’événements professionnels et grand public, **Centre France Événements**, filiale de notre Groupe, gère le complexe événementiel, **Auxerrexpo.** Composé d’un parc...

  • Infirmier H/F

    Il y a 3 mois


    Auxerre, France GROUPE ELSAN Temps plein

    La polyclinique Sainte Marguerite, groupe Elsan, est un centre d'excellence médico-chirurgical privé de 163 lits et places qui accueille plus de 14.000 patients par an. Dans le cadre d'un remplacement temporaire, l'établissement recherche pour son Centre de Soins Non Programmés:1 IDE H/F CDD Missions:L'infirmier /ère Diplômé (e)...


  • Auxerre, France CENTRE HOSPITALIER D AUXERRE Temps plein

    Description du poste Liaison hiérarchique directe  : Ascendante (N+1) : Directeur des ressources humaines et du personnel médical Responsable du personnel non médical Responsable du personnel médical Descendante (N-1) : NA Liaisons fonctionnelles: Autres secrétariats des directions fonctionnelles Personnel médical et...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Armatis Temps plein

    Armatis, spécialiste de la Relation Client externalisée depuis plus de 30 ans, vous propose une opportunité de carrière en tant que Chef de projet.Ce poste est basé sur le site de centre de relation client.L'estimation du salaire pour ce poste se situe autour de 45 000 € annuels. Cela peut varier selon les compétences et l'expérience des...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France HARRY HOPE Temps plein

    Désignation du posteNous recherchons un médecin pédopsychiatre pour occuper un poste en pédopsychiatrie au sein d'un centre hospitalier spécialisé à proximité d'Auxerre. Ce poste est ouvert à temps plein ou temps partiel, selon les besoins de l'établissement.ResponsabilitésEffectuer des consultations et élaborer des projets de soins...


  • Auxerre, France Centre Hospitalier d'Auxerre Temps plein

    _**Liaison hiérarchique directe**_: **Ascendante (N+1) : IDE référente SAMU/SMUR, Cadre du SAMU** - **Liaisons fonctionnelles**_ - Cadres de Pôle - Cadres de Santé - Médecins Régulateurs (MR) libéraux - Assistant de Régulation Médical Coordinateur - Assistants de Régulation Médicale (ARM) - Coordonnateurs ambulanciers - Professionnels libéraux...

  • Chef de Centre

    il y a 1 mois


    Auxerre, France AGENT DE TALENT Temps plein

    **Offre d'emploi : Responsable d'Équipe Vitrage - Faites la différence !** **Sous la supervision directe de notre Directeur Régional, une aventure passionnante vous attend. Rejoignez une entreprise en pleine expansion et devenez le pilier de notre équipe de techniciens vitrage !** Prêt(e) à transformer notre agence en un modèle d'excellence ? **Vos...


  • Auxerre, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien en traitement des eaux & des odeurs en CDI, 89000 Paris, CDI, Temps plein.Secteur : Matières premièresFonction : Environnement - Développement DurableEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORDDescription du posteBonjour, Je suis Marine, consultante en recrutement pour le cabinet Bourgogne Nord. Je recherche pour mon...

  • **Software Engineer**

    il y a 4 semaines


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France CENTRE HOSPITALIER D AUXERRE Temps plein

    We are looking for a skilled Software Engineer to join our team at {company}. As a key member, you will be responsible for designing, developing, and maintaining our software applications. Your primary focus will be on building scalable and efficient systems, collaborating closely with our cross-functional teams, and ensuring high-quality deliverables.Key...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France AFTRAL Temps plein

    Présentation du posteL'AFTRAL, une référence dans la formation professionnelle transport-logistique, recherche un nouvel acteur pour soutenir son équipe administrative et commerciale.Développement d'un centre de formationAu sein de notre centre de Bourgogne-Franche-Comté, vous participez au développement et à l'expansion de nos activités...


  • Auxerre, France Elsan Temps plein

    La polyclinique Sainte Marguerite, groupe ELSAN, est une centre d'excellence médico-chirurgical privé de 163 lits et places, qui accueille plus de 14 000 patients par an. Le service pharmacie de la polyclinique recherche en CDD, temps partiel, pour remplacer le magasinier en place pendant ses congés: 1 Magasinier H/F en pharmacie Le service pharmacie...