RESPONSABLE DU PÔLE PERFORMANCE DE LA PRODUCTION ET QUALITÉ DE SERVICE
il y a 6 jours
RESPONSABLE DU PÔLE PERFORMANCE ÉCONOMIQUE ET SOCIALE (F/H) Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsabilités Animer, encadrer et piloter une équipe de 8 personnes (2 postes de catégorie B et 6 postes de catégorie A). Suivre et analyser l’offre réalisée sur l’ensemble des services de transport de SYTRAL Mobilités afin d’identifier les enjeux de performance de la production du service. Optimiser la performance patrimoniale de l’ensemble des services de transport, notamment en définissant et en suivant les process et les indicateurs associés. Participer au suivi des engagements des opérateurs (performance de la production, fraude, …) et assurer l’animation du programme d’enquêtes Origine‑Destination et de comptage manuel. Concevoir et faire évoluer les dispositions contractuelles relatives à la qualité de service et à la satisfaction des usagers. Décliner dans son activité quotidienne les attendus du poste de chef de pôle, tels que précisés dans l’annexe à la charte managériale de l’établissement. Profil recherché Formation supérieure (niveau Bac +5, école d’ingénieur ou de commerce, université) dans le domaine des transports de voyageurs ou domaine ayant des points communs avec celui des transports publics de personnes. Expérience professionnelle de 10 ans minimum, dont une expérience significative dans un réseau de transport en commun ou domaine similaire. Connaissance de l’exploitation d’un service de transport en commun et des méthodes de mesure et d’amélioration de la performance opérationnelle et patrimoniale (un plus). Connaissance des procédures de dévolution et de l’exécution des délégations de service public et des marchés publics. Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales. Capacité d’analyse et de synthèse, aptitude au travail en transversalité et en mode projet. Qualité relationnelle (écoute et dialogue), sens de l’organisation, aisance rédactionnelle, esprit d’équipe. Détails du poste Lieu : 21 Boulevard Vivier Merle 69003 Lyon – à proximité de la gare Part‑DieuTemps de travail : 35 h (7 h/j) ou 37 h 30 (7 h 30/j + 15 jours de RTT) ou 38 h 45 (7 h 45/j + 22 jours de RTT)Poste ouvert au télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine sans conditions d’anciennetéRémunération : statutaire, RIFSEEP (IFSE et CIA), prime de fin d’année, tickets‑restaurant, adhésion au Comité Social de la Métropole de Lyon (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides…)Poste ouvert aux contractuels : il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n’est pas lauréate d’un concours de la fonction publique. #J-18808-Ljbffr
-
Lyon, France LSA Commerce & Consommation Temps pleinDans Le Cadre De La Mise En Oeuvre De La Loi D'orientation Des Mobilités, SYTRAL Mobilités est l'Autorité Organisatrice Des Mobilités Des Territoires Lyonnais. Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Chef De Service Performance Et Qualité De Service, vous serez amené(e) à exercer les missions décrites ci‑dessous.RESPONSABILITÉSAnimer,...
-
RESPONSABLE DU PÔLE PERFORMANCE DE LA PRODUCTION ET QUALITÉ DE SERVICE
il y a 2 semaines
Lyon, France SYTRAL MOBILITES Temps pleinDans le cadre de la mise en oeuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ».Désormais établissement public local à caractère...
-
Lyon, France SYTRAL Temps pleinDans le cadre de la mise en oeuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ». Désormais établissement public local à caractère...
-
RESPONSABLE DU PÔLE PERFORMANCE DE LA PRODUCTION ET QUALITÉ DE SERVICE
il y a 2 semaines
Lyon, France SYTRAL Mobilités Temps pleinDans le cadre de la mise en oeuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ».Désormais établissement public local à caractère...
-
Lyon, France SYTRAL Mobilités Temps pleinDans le cadre de la mise en oeuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ». Désormais établissement public local à caractère...
-
RESPONSABLE DU PÔLE PERFORMANCE DE LA PRODUCTION ET QUALITÉ DE SERVICE
il y a 2 semaines
Lyon, France L'Usine Nouvelle Temps pleinDans Le Cadre De La Mise En Oeuvre De La Loi D'orientation Des Mobilités, Le SYTRAL (Syndicat Mixte Des Transports Pour Le Rhône Et L'Agglomération Lyonnaise) Est Devenu Au 1er Janvier 2022 L'Autorité Organisatrice Des Mobilités Des Territoires Lyonnais, Dénommée « SYTRAL Mobilités ». Désormais Établissement Public Local à Caractère...
-
Leader Pôle Performance
il y a 6 jours
Lyon, France LSA Commerce & Consommation Temps pleinUn organisme de transport à Lyon recherche un Responsable du Pôle Performance Économique et Sociale. Vous serez en charge d'animer une équipe de 8 agents et de suivre la qualité de service. Ce poste requiert une formation en management et offre un temps de travail flexible avec la possibilité de télétravail. La rémunération inclut des primes, des...
-
Responsable Performance
il y a 6 jours
Lyon, France La Gazette des Communes Temps pleinUne entreprise de transport public recherche un Responsable du Pôle Performance Économique et Sociale (F/H) pour encadrer une équipe dédiée. Le candidat idéal aura une formation Bac +5 et plus de 10 ans d'expérience dans le domaine des transports. Ce poste basé à Lyon offre des conditions de travail flexibles, y compris la possibilité de...
-
Adjoint Au Responsable Du Service Productions
il y a 2 jours
Lyon, France HÔTEL DE VILLE DE MÂCON Temps plein**Missions**: Agent assurant l’organisation, la gestion et le fonctionnement du service en liens avec le responsable et les chefs d’équipes. Il a également en charge le suivi de la pépinière et des ruchers. Il est force de proposition dans les actions d’améliorations du service, notamment en termes de protection de l’environnement et des...
-
Chef du Pôle Performance
il y a 6 jours
Lyon, France SYTRAL Temps pleinUne autorité organisatrice des mobilités à Lyon recherche un responsable pour animer et piloter une équipe de 8 personnes. Le candidat suivra la performance des services de transport en analysant les offres et en optimisant la qualité de service. Une expérience de 10 ans dans le secteur des transports est requise. Le poste offre également des...
