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Chez St Maclou, nous sommes fiers d'être les hyper spécialistes du sol et de la pose.Forts de nos 138 magasins et de l'engagement de 1 300 collaborateurs passionnés, nous mettons toute notre expertise au service de nos clients. Nous les accompagnons à chaque étape de leur projet pour les aider à façonner un lieu de vie à leur image et adapté à leur quotidien.Notre meilleur atout ? Une solution clés en main incluant la pose sur mesure de nos produits Venez rejoindre l'équipe St Maclou et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients en leur garantissant une expérience 5 étoiles
Vos missions :
- DÉSCUVERTE DU CLIENT & DU PROJET
- Accueillir chaleureusement chaque client et instaurer un climat de confiance.
- Questionner et pratiquer une écoute active pour identifier précisément ses besoins, envies et contraintes.
- Identifier les objections pour lever tous les freins techniques et financiers.
- RECOMMANDATION PRODUIT & SOLUTION TECHNIQUE
- Valoriser notre offre de produits et de services (livraison, pose, dépose, entretien) avec des arguments ciblés.
- Réaliser des visuels et plans 2D pour inspirer le client et l'aider à se projeter.
- Se rendre sur le chantier pour effectuer le métré, vérifier les paramètres techniques et valider la faisabilité du projet.
- CONCRÉTISATION DE LA VENTE & PERFORMANCE COMMERCIALE
- Établir les chiffrages/devis et conseiller le client pour obtenir son adhésion.
- Piloter votre activité commerciale et animer votre CRM : relances de devis, suivi des demandes web/magasin, fidélisation et développement de partenariats locaux.
- Atteindre vos objectifs individuels tout en contribuant à la performance globale du magasin (CA, taux de chantier, satisfaction client NPS/Google).
- SUIT DU PROJET & SATISFACTION CLIENT
- Être l'interlocuteur unique tout au long du chantier : coordination avec le poseur, suivi des commandes, livraisons et gestion du SAV si besoin.
- Veiller à la bonne tenue du magasin, à la mise en avant des nouveautés et au respect strict des consignes de sécurité pour tous.
Ce que nous vous proposons :
- Un parcours d'intégration sur mesure en magasin pour maîtriser notre méthode de vente, nos produits/services et nos outils (conception 2D, CRM).
- Une rémunération valorisant votre performance.
- Une ambiance dynamique, simple et conviviale.
- Tous les avantages d'un grand groupe : tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, avantages CSE et tarifs préférentiels collaborateurs.