COMMERCIAL SAV MAINTENANCEH/F

Et si vous donniez du sens à votre carrière en rejoignant un acteur engagé qui Façonne la Ville Durable ?

À PROPOS DU GROUPE ERI

Depuis plus d'un siècle, le Groupe ERI (ERI, ELSIA, CATELIA, TAC, HORUS, AVENEL) accompagne les grandes mutations urbaines grâce à plus de 20 expertises métiers et 1 200 collaborateurs. Sa force réside dans son ingénierie intégrée, son agilité et sa capacité à offrir des solutions globales, durables et innovantes. Porté par une Raison d'Être forte - « Dynamiser les modes de villes, de l'habitat à la mobilité, pour un patrimoine durable » -, le Groupe se positionne comme une alternative audacieuse aux entreprises générales traditionnelles. Il intervient à travers quatre pôles stratégiques : Patrimoine Durable, Performance Énergétique, Transport - Mobilités Décarbonées et Sûreté-Sécurité. Rejoindre le Groupe ERI, c'est s'engager dans des projets à impact, au service des territoires et des générations futures. Avec toujours le Plaisir d'Agir Ensemble pour Façonner la Ville Durable.

Notre culture d'entreprise

• Engagement environnemental & sociétal : le développement durable est au coeur de chaque projet.
• Esprit d'équipe : l'intelligence collective et la synergie de nos Agences est un levier de performance.
• Innovation au quotidien : notre ingénierie intégrée stimule l'inventivité métier.
• Autonomie & responsabilisation : vous êtes actrice et acteur de vos projets et moteur du changement.
• Fierté d'impact : vous contribuez concrètement à transformer les territoires et améliorer la vie des citoyens.

Description Du Poste

• Gérer la relation clients par téléphone, email et chat et assurer un suivi de qualité.
• Élaborer les devis SAV et maintenance à partir des rapports d'intervention et de visites des techniciens.
• Consulter les fournisseurs et fabricants afin d'obtenir les tarifs et références des matériels nécessaires.
• Enregistrer les commandes et assurer leur suivi jusqu'à leur réalisation.
• Collaborer au quotidien avec les techniciens, l'ADV, le responsable SAV/maintenance et les autres services (travaux, magasin, commerce).
• Utiliser les outils informatiques (Excel, Word) ainsi que l'ERP Wipsos.
• Développer et fidéliser la relation commerciale autour des prestations de SAV et de maintenance.
• Travailler en binôme avec le commercial SAV/maintenance et contribuer à la performance commerciale du service.

PROFIL RECHERCHE

• Une première expérience dans un environnement commercial, SAV, maintenance ou technique.
• Un véritable sens du service client et un excellent relationnel.
• De bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de communication.
• De la rigueur dans la préparation des devis et le suivi des dossiers.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et Word.
• Une capacité à prendre en main rapidement un ERP, idéalement Wipsos.
• Le goût du travail en équipe et une bonne capacité d'adaptation.
• De l'autonomie, de l'organisation et de la réactivité.
• Une appétence pour les environnements techniques et les métiers du SAV / de la maintenance.

Pourquoi rejoindre le Groupe ERI ?

• En intégrant le Groupe ERI, vous contribuez à des projets utiles et visibles, au service d'un patrimoine durable, d'une ville plus responsable et d'infrastructures plus performantes.
• Fort de plus d'un siècle d'histoire, ERI poursuit son développement avec agilité et ambition, offrant des perspectives solides d'évolution professionnelle.
• Le Groupe place l'humain, la collaboration et l'engagement sociétal au coeur de ses priorités. Chacun y a un rôle à jouer, et les initiatives individuelles sont valorisées.
• Avec plus de 20 métiers intégrés et une ingénierie propre, ERI est un environnement stimulant pour relever des défis techniques et innover au quotidien.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Type de contrat : CDI

Lieu : 21 avenue de l'Europe, 78400 Chatou

Faire partie d'un collectif qui vous élève...

• Un environnement stimulant et bienveillant basé sur une culture collaborative où chacun à sa place et peut exprimer ses idées
• Des projets qui ont du sens : impact concret, visible et utile pour une transformation durable des territo