CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F H/F
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Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Activités Opérationnelles - Relations Clients
Intitulé du poste
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Horaires administratifs en fonction des heures d'ouverture du SRC : entre 8H30 et 18H
Usage de l'anglais
Description de la mission
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations
Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
Conseiller le client sur les aspects techniques
Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client
Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils
Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
Profil du candidat
Connaissance des métiers du transport est un plus
Pratique de l'anglais nécessaire
Sens de la relation client
Esprit d'équipe
Très bonne communication orale et écrite
Connaissance d'Excel
Temps de travail en %
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Ville(s)
Gennevilliers
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau d'expérience dans la fonction
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)
Informations générales
Entité de rattachement
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.Entité de rattachement
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr-
Charge(E) De Relation Client H/F H/F
Il y a 4 heures
Gennevilliers, Île-de-France Geodis Temps pleinInformations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers :...
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CDD 6 MOIS
Il y a 2 jours
Gennevilliers, Île-de-France GEODIS Temps pleinGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....
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Alternant - Chargé(e) de clientèle - H/F
Il y a 4 heures
Gennevilliers, Île-de-France SUEZ Temps plein 8 € CDIType de contratAlternance QUI SOMMES-NOUS SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...
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Chargé(e) de support utilisateurs H/F
Il y a 4 heures
Gennevilliers, Île-de-France Geodis Temps pleinInformations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers :...
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Chargé Emailing E-commerce H/F
Il y a 4 heures
Gennevilliers, Île-de-France MyJob.Company Temps pleinCompany DescriptionNotre client est une société (plus de 1000 salariés) spécialisée dans la vente BtoB de produits audiovisuels. Job DescriptionVous serez en charge du du pilotage de la stratégie Emailing sur les 3 sites boutiques e-commerce (sous Prestashop) de la société : Sous la direction du Directeur marketing et du chef de projet, vous...
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Chargé de Recrutement H/F — Sourcing, Intérim
Il y a 5 jours
Gennevilliers, Île-de-France Groupe Partnaire Temps pleinGroupe Partnaire à Gennevilliers (92) recrute un Chargé de Recrutement pour un CDI démarrant en Octobre 2026, afin de relever des défis RH variés. Vous gérerez le cycle complet : sourcing, diffusion d’annonces, analyse des besoins et intégration des intérimaires, avec une dimension administrative et commerciale.Rejoignez une équipe dynamique, avec...
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H/F Chargé(e) de communication Junior
Il y a 4 heures
Gennevilliers, Île-de-France Domino's Temps pleinNous recherchons un(e) stagiaire en communication (non rémunéré) pour rejoindre notre équipe à Gennevilliers.En tant que stagiaire, vous participerez à diverses tâches quotidiennes confiées par les responsables communication externe et interne, telles que:le suivi des relations presse,la rédaction de contenus des communications internesla...
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Technicien urbanisme, environnement et relations tiers F/H
Il y a 2 jours
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Technicien urbanisme, environnement et relations tiers F/H
Il y a 2 jours
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Gestionnaire Administratif Referentiel et Tarifs Clients H/F
Il y a 4 heures
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