Réceptionniste Salon VIP H/F

Réceptionniste Salon VIP H/F - Pullman Paris Montparnasse 4* - Pullman Hotels & ResortsDescription de l'entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.Epanouissez vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2025/2026MissionLe/La réceptionniste du Salon VIP assure l’accueil des clients VIP pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelle et efficace.Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.Principales ResponsabilitésEst parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journéeAccueille chaleureusement et avec le sourire le client VIP dès son arrivée à l’hôtelProcède à l’enregistrement de l’arrivée ou du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in / check-out)Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en chargeUtilise sa créativité et propose de nouvelles idées permettant l’amélioration de l’accueil, l’augmentation des ventes et la fidélisation des clientsEffectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différésAssure le service débours pour le client en respectant les limites de crédit établies par l’hôtelEffectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisseSait reconnaître les clients réguliers et répondre à toutes leurs demandesPrend en charge les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière, la prise de messages ainsi que leur bonne transmissionConnait et promeut le programme ALL du Groupe AccorEtablit le rapport de contrôle pour la/la Gouvernant.e et lui signale les écartsQualificationsSAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTREFormation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimumMinimum de 1 an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférenceMaitrise du français et parfaitement bilingue anglaisConnaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…)Bonne maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Opéra Cloud et/ou autres PMSLeadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipeLeadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnellesInformations supplémentaires13ème mois dès 6 mois d’anciennetéIndemnité nourriture en plus de votre salaireMutuelle prise en charge à 80% par l’employeurPass Navigo pris en charge à 75%Participation filiale du groupe AccorHoraires en continue sans coupure2 jours de repos consécutifsCadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare MontparnasseRestaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiéeTenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtelCarte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurantsVous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)Pullman Paris MontparnasseSitué au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.Pour plus d’informations, visitez la page carrière: https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/.Seniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeJob functionAdministrativeHospitality #J-18808-Ljbffr